????一家高技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)通過培養(yǎng)點(diǎn)子文化，令人驚嘆地東山再起。這場變革的發(fā)起者是一小伙狂人

????作者: Peter Lewis

????吉恩?弗朗茨（Gene Frantz）擁有一個嚇人的頭銜: 德州儀器公司（Texas Instruments）首席研究員兼數(shù)字信號處理部業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理。但是，這個頭銜并不能告訴你，他每天要花多少時間去尋找和鼓動各式各樣的狂人和空想家。他像一個耐心、無情的獵手，在公司內(nèi)部的工程師以及全世界的學(xué)者、發(fā)明人和小型技術(shù)公司雇員當(dāng)中尋找獵物。“我在這些公司里尋找的是那些一門心思開辟市場的樂天派。”

????例如，他在今年 2 月邀請以色列企業(yè)家約瑟夫?西格曼（Josef Segman）出席公司研發(fā)人員年會，向工程師們展示他的一項(xiàng)發(fā)明。西格曼的發(fā)明很像電視連續(xù)劇《星際旅行》（Star Trek）中麥科伊博士（Dr. McCoy）的三度儀（tricorder）: 把它對準(zhǔn)一位病人，它就能說出病人的生命體征（即脈搏、血壓等──譯注）。但是，它還達(dá)不到 23 世紀(jì)的設(shè)計要求──對準(zhǔn)涌進(jìn)達(dá)拉斯一間旅店房間、想看看它靈不靈的公司經(jīng)理們后，它顯示出來的血液和其他讀數(shù)有點(diǎn)偏差──但多少還是管點(diǎn)用。弗朗茨對西格曼說: “我看到你的成果了，但不相信我看到的數(shù)據(jù)。”

????弗朗茨是德州儀器公司一個非正式、不固定的工程師（以及他們在公司以外的同行和熟人）小組的負(fù)責(zé)人，這些人稱自己是外圍發(fā)明狂。他們都是些獲準(zhǔn)隨意發(fā)揮好奇心的老職工。“完全混亂和完全有序之間沒有絕對的分野。”弗朗茨解釋道。“但是，德州儀器公司里 95% 的人都處于完全有序之中。我天天為能有這些人而感謝上蒼，因?yàn)樗麄儼l(fā)明的產(chǎn)品能幫助我把錢花掉。我在公司里處于完全的混亂之中，我指的是完全亂作一團(tuán)的發(fā)明活動。作為一家公司，我們認(rèn)識到這兩者之間的區(qū)別，并且鼓勵兩者和諧并存。”發(fā)明狂人的精神──首先是四處尋找好點(diǎn)子，然后琢磨如何把它們轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品──已在該公司風(fēng)行多年，創(chuàng)造出了公司一部分最暢銷的產(chǎn)品，并且在很大程度上代表了它目前所具有的成就感。

????德州儀器公司主要生產(chǎn)芯片。不是英特爾公司（Intel）生產(chǎn)的那類作為電腦核心元件的數(shù)字微處理器，而是幾乎除此之外所有其他類型的芯片。其中最主要的是模擬信號和數(shù)字信號處理芯片（DSP），它能把模擬信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信息。這兩種芯片是所有電子工具或玩具都離不開的。打開一部蘋果公司（Apple）制造的 iPod、諾基亞（Nokia）的手機(jī)、戴爾（Dell）的筆記本電腦或三星（Samsung）的高清電視，你就會看到帶有德州儀器公司標(biāo)識的芯片。該公司把它的名字打在了許多產(chǎn)品上一眼就能看到的地方──尤其是它生產(chǎn)的長長的一系列掌上計算器上，而且從許多掛著別人品牌的電子產(chǎn)品內(nèi)部還能發(fā)現(xiàn)它更多的發(fā)明成果。

????在公司干了 26 年的現(xiàn)任首席執(zhí)行官理查德?坦普爾頓（Richard Templeton）說: “我們有能力與世界上最大和最小的公司合作。”正如得克薩斯人說的那樣，如果你能做到這一點(diǎn)，這決不是夸口。德州儀器公司已經(jīng)悄悄地變成了世界上第三大半導(dǎo)體生產(chǎn)商，僅次于英特爾和三星，去年銷售額達(dá)到 133.9 億美元，凈收入達(dá)到了 23 億。它在全球模擬芯片市場上的份額大約是 12%。在過去四年里，該公司的收入增長年年都高于半導(dǎo)體業(yè)的平均水平。自 2003 年以來，公司股票從每股不到 15 美元上升到了目前的 30 美元上下。成功的關(guān)鍵在于狂人之道。

????再也沒有什么比狂人小組成員名單更加不確定的了。“公司里的狂人數(shù)量要多于來開會舉手的人。”弗朗茨說。他是在公司工作了大約第 32 個年頭（他記不準(zhǔn)是什么時候來的了）的時候，開始滿懷敬意地給那些自愿開發(fā)怪點(diǎn)子的同事授予這個稱號的。這些人總共有多少？“在公司內(nèi)部也許不超過 100 人。”他說。他們最經(jīng)常的定期聚會是每周一次的“點(diǎn)子之海”會議（Sea of Ideas），這個名字來自坦普爾頓的一次動員講話。（“外面的世界上有一個浩瀚的點(diǎn)子之海，”他鼓勵工程師們說，“因此我要求你們?nèi)龀鲆粡埓缶W(wǎng)。”）另外，公司里還有許許多多的人未必認(rèn)為自己是名正言順的狂人，但也有幾分狂人的特征。

????公司研究員兼副總裁丹尼斯?巴斯（Dennis Buss）回想起這樣一件事: 一群工程師在幾年前就意識到了一個即將出現(xiàn)的問題。他們認(rèn)為，下一代移動電話將被用來接受數(shù)字電視節(jié)目、拍攝數(shù)碼照片、玩三維游戲以及做其他一些耗費(fèi)電池的事情。于是，他們在 2003 年為自己制定了一個目標(biāo): 發(fā)明一種可以把耗電量減少 1,000 倍的電源管理芯片，并且設(shè)定了最后期限: 2004 年底。“沒有營銷人員參加，也沒有商人參加。”巴斯說。“在差不多兩年的時間里，天天早上 7 點(diǎn)鐘開會。在日本工作的人犧牲了星期五晚上的時間。在印度和法國尼斯的員工也紛紛提供數(shù)據(jù)。這不是哪個人的固定工作。我們把自己的業(yè)余時間都用在研究上了。”他們實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)──而且提前了 5 個小時，最終拿出的 SmartReflex 電壓管理技術(shù)，為公司眼下在手機(jī)市場上的成功立下了汗馬功勞。巴斯說，任何時候都可能有十幾個甚至更多的這類臨時小組在公司里為一些不為人知的項(xiàng)目工作。

????巴斯描述的是第一條狂人經(jīng)驗(yàn): 好產(chǎn)品最后是體現(xiàn)在利潤上的，工程師們之所以參與項(xiàng)目，是因?yàn)樗麄儗σ粋€技術(shù)難題感到興奮不已，而不是由于來自營銷部門的指令。

????德州儀器公司是大蕭條時期在得克薩斯州的采油區(qū)里成立的，目前全球雇員達(dá) 3.5 萬人，曾研制出世界上第一臺半導(dǎo)體收音機(jī)。杰克?圣克萊爾?基爾比（Jack St. Clair Kilby）發(fā)明了世界上第一塊集成線路板，并因此獲得了諾貝爾獎。數(shù)以億計的人在中學(xué)里學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)時使用的掌上計算器，也是基爾比發(fā)明的。

????但是，在 20 世紀(jì) 80 年代，德州儀器公司似乎并沒有把精力放在發(fā)明創(chuàng)造上。隨著數(shù)字芯片市場的大幅擴(kuò)大，公司被競爭對手──最初是英特爾公司──打得暈頭轉(zhuǎn)向。它自身也受到一批績效不佳的業(yè)務(wù)──如軍事產(chǎn)品、個人電腦和儲存芯片等──的拖累，并且沾染上了大公司特有的傲慢毛病。

????不過，到了 90 年代初，高技術(shù)領(lǐng)域開始轉(zhuǎn)向一系列尺寸越來越小的產(chǎn)品──手提電腦、手機(jī)、便攜式音樂播放器等，這些產(chǎn)品都離不開德州儀器公司率先開發(fā)的模擬和數(shù)字信號處理芯片。“在數(shù)字革命過程中出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，”公司業(yè)績優(yōu)良的模擬產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人阿特?喬治（Art George）說，“人們認(rèn)為，隨著數(shù)字技術(shù)越來越普及，模擬技術(shù)將遭到淘汰，但事實(shí)完全相反。”

????在當(dāng)時的董事長、總裁兼首席執(zhí)行官杰里?瓊金斯（Jerry Junkins）的領(lǐng)導(dǎo)下，公司開始了自我改造。1996 年，瓊金斯在去德國途中因突發(fā)心臟病去世，接任的湯姆?恩吉布斯（Tom Engibous）剝離了不合時宜的個人電腦和軍事產(chǎn)品等業(yè)務(wù)。他還決定集中精力開發(fā)數(shù)字信號處理技術(shù)。如今已占公司收入 40% 的這項(xiàng)技術(shù)，就是在狂人小組的項(xiàng)目里問世的。

????在 20 世紀(jì) 70 年代，弗朗茨著手開發(fā)后來成為發(fā)聲教育型玩具“說說拼拼”的想法。“我一開始搞這玩意兒時，是偷偷進(jìn)行的。”“我們干了大約六到八個月后，它才成為正式的項(xiàng)目。這時候我們才告訴管理部門，他們說: ｀好吧，我們已經(jīng)不能拒絕它了。你們還要做些什么來完成它？＇”這款玩具很暢銷，但更重要的是，它使用了公司生產(chǎn)的第一批數(shù)字信號處理芯片。起初，把聲波之類的模擬信號轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C(jī)能夠理解或傳送的數(shù)字信號，只是一個令人感興趣的工程問題。手機(jī)和其他便攜式產(chǎn)品問世后，它變成了一個龐大和利潤豐厚的業(yè)務(wù)。

????在當(dāng)初一片混亂的年月里，德州儀器公司沾染了大公司常見的忽視小客戶的壞習(xí)慣。如今，狂人小組及其志同道合的同事們花費(fèi)大量的時間四處會見小公司的創(chuàng)業(yè)者，他們的想法──即早在研制“說說拼拼”玩具時就已經(jīng)得到驗(yàn)證的想法──是: 眼下看來荒誕不經(jīng)的點(diǎn)子，明天很可能變成產(chǎn)值達(dá)數(shù)億美元的產(chǎn)業(yè)。“汽車房里的那四位顧客很可能成為下一個蘋果、索尼或戴爾公司的創(chuàng)始人。”模擬芯片部主任喬治說。

????當(dāng)克雷格?馬洛伊（Craig Malloy）和邁克爾?克諾耶（Michael Kenoyer）創(chuàng)辦他們的 LifeSize Communications 公司時，他們只有兩個雇員──就是他們自己──和一個點(diǎn)子: 把可視會議技術(shù)帶進(jìn)高清晰度時代。馬洛伊在 10 前剛創(chuàng)辦公司時與德州儀器公司聯(lián)系過，后者沒有搭理他，他是和飛利浦公司（Philips）的一位程序師一起去的。馬洛伊說，這一回，德州儀器公司“帶了八到十個人來，與我們談了三、四個小時，問我們需要什么。”

????這次接洽的結(jié)果便是 LifeSize Room。這是一個價值 8,000 到 12,000 美元的系統(tǒng)，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳送高清晰度視頻和具有 CD 效果的音頻。它使用了德州儀器公司生產(chǎn)的 5 個數(shù)字信號處理器和 70 個其他元件，同時還有公司競爭對手生產(chǎn)的定制硅片和芯片。LifeSize 公司說，它已經(jīng)售出了 1,000 套這樣的系統(tǒng)──最后一套賣給了一家演員代理公司，使紐約和洛杉磯的演員能夠在電視會議上分別在東、西海岸參加遴選角色的面試。

????德州儀器公司還通過另一家小公司 Sling Media 參與開發(fā)了今年最酷的新產(chǎn)品之一。該公司推出的 Sling Box，使用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)把家里的電視和錄像機(jī)里的節(jié)目“轉(zhuǎn)移”到世界上任何地方的手提電腦或手機(jī)上。公司聯(lián)合創(chuàng)始人布蓬?沙赫（Bhupen Shah）說，當(dāng)初 Sling 公司只有四名雇員時，德州儀器公司就開始與它合作了。

????想想這個理想的循環(huán)系統(tǒng)吧──一群充滿好奇、思想開放的工程師在世界各地四處搜集各種發(fā)明成果，這些發(fā)明反過來又進(jìn)一步激發(fā)了公司總部的發(fā)明創(chuàng)造。這是一個極其有效的尋找機(jī)遇的體系。娛樂和通信的結(jié)合──這是 Sling 和 LifeSize 兩家公司的強(qiáng)項(xiàng)──正是德州儀器公司所依賴的一個增長點(diǎn)。另一個增長點(diǎn)是保健醫(yī)療業(yè)。比如，狂人首領(lǐng)弗朗茨的一大私人愛好，是加州大學(xué)多希尼眼科研究所的一個視網(wǎng)膜移植研究項(xiàng)目，它能使盲人恢復(fù)部分視力。（德州儀器公司的芯片還被安裝在目前正在芝加哥測試的仿生假肢里。）

????德州儀器公司的邏輯是，往小處想、與小客戶或?qū)W術(shù)研究人員合作，是有益無害的。成功的點(diǎn)子只要可行，就有可能迅速成為增長點(diǎn)。這種“小即美好”的邏輯在醫(yī)療保健領(lǐng)域里尤其有效。用負(fù)責(zé)全球戰(zhàn)略營銷的副總裁道格?雷澤（Doug Rasor）的話來說: “按照食品與藥物管理局的工作節(jié)奏和產(chǎn)品開發(fā)、檢驗(yàn)、提交審批、復(fù)檢和批準(zhǔn)的周期，大公司可以通過并購小企業(yè)來獲得新產(chǎn)品。等到它們被人并購后，你就不能在生米做成熟飯后再說: ｀既然我們想和你們成為一家人，你們能重新設(shè)計你們的系統(tǒng)中的這個部分嗎？＇”

????當(dāng)然，德州儀器公司不得不協(xié)調(diào)它對小企業(yè)的興趣和公司銷售代表所謂的“極其重要的客戶”（如諾基亞和戴爾）的需求。每四臺筆記本電腦中，就有三臺安裝了該公司生產(chǎn)的電源管理和硬驅(qū)控制器芯片。十大數(shù)碼照相機(jī)生產(chǎn)商中，有七家是它的客戶。公司開發(fā)的數(shù)字光學(xué)處理（DLP）芯片，是數(shù)百萬臺高清電視機(jī)和 99% 的新型數(shù)字電影放映機(jī)的核心元件。

????對于一家完全靠發(fā)明創(chuàng)新生存的公司來說，人們永遠(yuǎn)會問的問題是: 下一個產(chǎn)品是什么？德州儀器公司寄厚望于一種能夠把全部手機(jī)功能集中在一個芯片上的產(chǎn)品以及它新開發(fā)的“達(dá) 芬奇”數(shù)字信號處理芯片上。后者是一種集硅片、軟件和開發(fā)工具于一體的復(fù)合系統(tǒng)，它“適用于”任何視頻技術(shù)的應(yīng)用。首席執(zhí)行官坦普爾頓認(rèn)為，“達(dá)芬奇”將會一鳴驚人。“我深信不疑的是，視頻技術(shù)將真正成為我們的拳頭產(chǎn)品，它不僅僅只是被提上日程，用來填補(bǔ)明年第三季度財務(wù)報表上的空白。”“我把它比作我們在 1985 年開發(fā)的數(shù)字信號處理業(yè)務(wù)。假如沒有那項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們當(dāng)時不可能預(yù)測出這些產(chǎn)品的前景如何。”

????德州儀器公司完全有可能失去狂人之道。這種事過去發(fā)生過。可是，吉恩?弗朗茨似乎不太擔(dān)心這一點(diǎn)。他指出，公司眼下的做法沒有表現(xiàn)出任何近期會有所松懈的跡象。況且，弗朗茨和他的狂人伙伴們還在孜孜不倦地尋找新的怪點(diǎn)子。“什么是令我興奮的點(diǎn)子？”他說，“就是我們還沒聽說過的點(diǎn)子。”

????譯者: 于少蔚