????宏觀經濟因素、環境和社會問題、經濟和產業的發展，都將在未來重新塑造企業的競爭格局

????特約作者: 張曦軻

????全球經濟重心轉移

????隨著經濟的開放、技術的進步、資本市場的發展以及區域人口的結構變化，世界經濟活動中心開始重新布局。

????從 GDP 的分布，可以看出世界經濟活動的布局。1990 年，亞洲各國 GDP 僅占全球 GDP 總額的 28%，而到 2015 年預計將達到 42%；歐洲經濟所占比例預計將從 1990 年的 35% 縮減到 2015 年的 25%。隨著 GDP 的變化，工作機會、企業和經濟活動的重心也在相應地發生變化。

????在亞洲各國中，中國和印度是最大和最重要的經濟引擎，也是目前和未來 20 年全球經濟增長最快的地區。到 2025 年，將會有越來越多的跨國公司來自亞洲，特別是中國和印度，甚至有一些起源于歐美的跨國公司也會將總部搬遷到中國和印度。

????這些變化有著積極的意義，將釋放更多的價值并創造機會。隨著全球經濟相互之間的聯系日益緊密，人人都可以分得一份更大的蛋糕。雖然游戲規則發生了變化，但對于精明的企業而言，這些變革將為他們帶來巨大的利益。

????全球化企業的業務模式和體系將進一步全球化，公司的地域性將不再明顯，企業將越來越靈活地在全球配置運營活動。比如，三星的總部位于韓國，但其制造設備和研究設施卻分布全球。從 1997 年到 2004 年，三星來自海外的收入占總銷售收入的比重從 57% 上升到 83%。

????這種變化不僅針對那些大公司，對于規模相對較小的公司也同樣適用。在歐美一些國家，不少公司的總部沒有變化，但大量的業務卻發生在成本低廉的國家，傳統意義上的“公司城”的概念一去不復返了。公司也在慢慢變得“扁平”，它們早已是地球村的一部分了。

????全新的全球產業結構

????隨著行業界線日漸模糊，非傳統的業務模式大量涌現，而且在同一市場和同一行業中存在。各個公司在一些行業的交叉領域進行競爭，使用完全不同的競爭模式，徹底改變了公司的競爭環境。我們將這種全新的全球產業結構稱之為新的“企業生態系統”。

????許多行業呈現一種類似啞鈴的結構，除了頂端是少數巨型企業之外，底部還有很多行動迅速的小型企業，它們依靠能夠瞄準特殊市場的機會，快速成長起來。對這種新的公司環境中出現的幾種企業形態，我們用三種生物加以表達，它們分別是鯨魚、布谷鳥和益生菌。他們用奇特的方式共同協作，從根本上構造或改變企業的生態系統。

????鯨魚體型龐大、智力超群，不過數量十分有限，而且容易在沙灘上擱淺。我們在各個行業中都看到了“鯨魚”的存在，它們就像是進化游戲中的贏家。在過去 10 年中，全球排名前 150 位的公司總收益增長了 50%，而凈收入竟然提升了近 130%。事實上，這些巨頭公司賺得的收入占到了排名前 2,000 家公司凈收入總額的 50%（沃爾瑪與中國的貿易量已經超過了俄羅斯、加拿大和澳大利亞同中國的貿易的總和）。

????然而，鯨魚也面臨著挑戰。隨著它們的成長，增長變得越發困難，運營日益復雜。其中，最大的挑戰來自于它們本身的成功。自 20 世紀 70 年代初以來，從收益總額前五分之一行列中遭淘汰出局的公司增加了 3 倍。隨著市場的開放和全球市場的擴張，沒有一個商業機構能夠達到自己的理論規模。沒有人知道巨型公司的規模與可管理之間的平衡點在哪里。

????布谷鳥從不親自哺育雛鳥，它們把蛋生在其他鳥類的巢里，讓其它鳥照料它的后代。布谷鳥發現，最佳的生存之道不是獨自生活，而是參與到其他物種的活動中，這和目前的很多公司非常類似。這些公司作為其他公司的職能部分而存在，與別的公司互惠互利，形成共生關系。隨著價值鏈的不斷整合，出現很多在價值鏈的某一領域領先的公司。

????以 UPS 為例。它向世界上超過 175 個國家的無數顧客提供 60 種不同的供應鏈產品服務。除運輸包裹外，UPS 的一項核心業務內容就是向那些無法自行維系供應鏈的中小企業提供供應鏈服務。隨著公司的發展，UPS 已經從向其他公司提供服務轉變成了這些公司核心的運營功能。

????事實上，目前非常流行的業務流程外包大部分都是布谷鳥式的。公司把某些自己不擅長的業務外包給擅長此道的專業公司，比如呼叫中心的管理。隨著大公司的規模日益膨脹和供應鏈管理的變化，對布谷鳥的需求在增長。新的生態系統正在圍繞產業價值鏈產生，贏家往往并不是孤立的生物體，而是對共生共存關系有著深刻體驗的生物體。

????大多數生物體都需要一些有益的細菌。所謂的“益生菌”，有其特殊的功能: 它們保護我們的視力，幫助我們消化食物，保持我們身體健康。它們體積微小，適應能力卻極強，只要有機會就會繁衍興旺起來。鯨魚有了它們才能生存。企業世界里的“益生菌”起著同樣的作用。

????在很多行業，大公司越來越強大，小公司也成倍增長。其中許多“益生菌”公司抓住機會，瞄準了一些大公司不屑追求的細分市場。其他一些“益生菌”公司則提供大公司需要但不愿自身培養的專業技能，例如會計事務所提供的有關《薩班斯法》的咨詢服務。

????“益生菌”也是商業創意的重要來源。近年來，大型醫藥公司經常向小型生物技術公司和大學實驗室采購研發成果。大量好萊塢制片公司不再由自己制作影片，而是依靠由眾多小型制片工作室和自由職業者組成的人才網絡。高科技公司如蘋果公司，利用小型供應商網絡支持公司的研發功能，iPod 的理念很大程度上來自蘋果公司以外的資源。

????隨著新市場的開放，鯨魚的出現使得益生菌繁榮興旺起來，在大公司的內部或身邊尋找空間。它們中的佼佼者甚至能創造出全新的“藍海”市場，讓今天的“鯨魚”們“擱淺”在沙灘上。

????人才供求全球化

????隨著經濟的全球化，人才的供給和需要也將越來越全球化。這對于歐美這樣的發達國家和中印這樣的發展中國家同樣具有深刻的影響，因為越來越多的工作機會正在由前者轉向后者，這也拉近了兩個市場以前的工資差距鴻溝。與此同時，隨著跨國公司經營的全球化，他們對人才的需求越來越多元化，人才的流動也呈現越來越全球化的態勢。

????人才需求，特別是對高技能大學畢業生人才需求的增長，不僅是發達國家面臨的問題，也是全球其他地區的問題。例如，最近麥肯錫全球趨勢高層調查的結果顯示，高管層對人才最大的擔憂不是來自發達國家，而是來自印度和中國。這些國家要維持 6% 到 9% 的經濟增長率，就必需有足夠的高技能人才。

????需求的變化遇到了最劇烈的供應變化。盡管中國和印度僅有 5% 到 6% 的人口接受過大學教育，但絕對數量高達 7,000 萬，每年還新增 370 萬新的畢業生。麥肯錫的研究表明，低工資國家擁有 3,000 萬經驗豐富、受過大學教育的勞動力，比發達國家高一倍，雖然其中只有 13% 到 19% 適合在跨國公司工作，但這依然是一個龐大的數字。

????發達國家不僅失去很多低技能崗位，而且有很多高技能崗位為中國和印度所獲得。比如，自 2001 年加入世貿組織之后，數以百萬計的中國勞動力，包括從工廠工人到擁有博士學位的研究人員，突然間進入了全球的人才庫。

????歷史上第一次，勞動市場的大部分實現了全球化。在需要高技能的行業，如生命科學、工程、軟件編程、會計和業務支持服務，合格的畢業生可以受聘于來自全球各地的公司。這樣就導致在軟件編程這樣的熱門行業，由于獲得了其他地區新的廉價勞動力，勞動市場發生了人才過剩，工資反而逐步下降了。

????但在其他的職業大類，工資還是很高，特別是那些不太可能完全全球化的工種，或在勞動市場上關鍵的工種。這些關鍵點讓特殊工種大顯身手，擁有特別技能的人才可以獲得高工資。就像大海中的魚群，一些工種隨著需求的波浪而增加，但隨著市場逆流的涌動，整個工作大類可能突然會消失到海底。

????工作離岸化并不是唯一的挑戰，對工作崗位更多的挑戰來自技術。最近，美國生產力的提高大多來自于技術進步。例如，在美國，2004 年僅有 2% 的工作丟失源于離岸，其余都源于技術引起的生產率提高。

????這股浪潮影響了人才市場的方方面面，連頂級的人才也難以幸免。根據《經濟學人》（Economist）雜志報道，首席執行官的市場成為世界上少數真正全球化的勞動力市場，各地區的薪資差別正在逐步縮小。全球勞動力市場的特性就是不可預測: 隨著浪翻浪滾，魚兒隨波逐流。

????對于許多企業來說，確立一個全球化的勞動力和人才戰略，與一個全球化的采購和制造戰略一樣重要。

????管理變得越來越科學

????人們經常說，管理是一門科學，也是一門藝術。但隨著企業的業務形態和經營環境越來越復雜，他們需要采用新的管理科學和新的分析方法，采用數學決策技術和尖端軟件來從事企業管理，從而使管理中的藝術成分越來越少，而變得越來越科學。

????技術進步加上充足的數據，造就了各種全新的統計管理方法，在管理上擁有廣泛的應用前景。如今，商界領袖正轉向使用數學化的決策技術，并使用復雜的軟件來進行組織運作，10 年之前這些都是難以想象的。整體來說，管理層正越來越趨向計量化的精細工作方式。

????這個變革的最重要驅動因素，是信息技術的崛起，特別是數據管理系統的出現。公司因此能夠追溯并歸總系統中所有的業務互動信息，整個價值鏈的透明度大大提高。

????認識能力提高，也伴隨著行為的轉變。經理人正在更多地使用知識信息，重新改造業務流程，從而大大削減成本，并大幅提高收入。以信息作為依據的新管理技術正不斷推廣，諸如六西格瑪和精益生產的技術已經不再是創新，而是起碼的要求。“精益”的概念已經不局限于制造業，精益零售、精益銀行、精益媒體制作技術等也大量涌現。

????另外，各大公司也在努力了解不同類型數據之間的復雜關聯。目前，最先進的客戶關系管理系統已經可以預測出消費行為發生的可能性。例如，亞馬遜網站就能夠預測出購買某一本書的顧客很有可能去購買另一種音樂產品。根據這種關聯，亞馬遜同時向顧客投放書和音樂的廣告。這樣不但擴大了兩種產品的銷售量，也樹立起顧客對亞馬遜品牌的忠誠度。

????公司頭腦的強勁發育，也加速了科學管理技術的進步。這些管理技術還促進新的業務策略的誕生。例如，“準時制”的供應策略只有在供應鏈確保緊密銜接且整合完全的情況下才會有效，沃爾瑪公司制定的低成本市場定位，就需要得到新供應鏈策略的強大支持，這種策略要求每個貨架都內置射頻識別（ RFID）芯片，用來跟蹤每一件存貨的進出。

????有些業務策略完全依賴于數據不斷輸入到企業頭腦。其他一些策略則完全取決于對所得數據的及時管理。DoubleClick 公司的成功，就是通過搜集互聯網用戶的信息，在網絡廣告活動中取得更加顯著的效果。甲骨文和 Infosys 公司成為幾十億美元規模的大公司，也正是成功管理了大量的復雜數據，從而為企業記憶功能提供資源。

????所有這些新的技術和策略，都需要在管理能力和培訓方面有大幅提升。經理人必須熟悉數據，并能夠熟練整合各種來源的數據。他們必須具備嚴格的分析能力，并能在業務的各個層面進行測量和控制。要達到這種能力水平，一種新的管理培訓應運而生。從提升公司內部的培訓體系，到修改商學院的課程，可以看到有能力獲得、組合并管理數據，已經成為所有培訓機構追求的目標。

????中國企業的應對之策

????全球經濟活動中心的轉移，給中國企業帶來了新的機遇和挑戰。隨著中國經濟的快速發展和經濟全球化，中國將會出現越來越多的跨國公司（聯想公司可以看作是這樣一個好的開端）。全球產業結構的變化也會影響中國公司的形態，對公司的定位提出了新的要求，這對于中國的巨型公司和中小公司都提出了新的挑戰。

????中國企業需要進一步全球化，這一方面體現在中國企業要在全球化分工中找到自己的定位，另一方面體現在企業自身也要全球化。隨著新的產業結構的形成，中國企業需要在這個新的“企業生態系統”中找到自己的定位，選擇做鯨魚、布谷鳥或者益生菌，適應新的生態環境，并學會與別的公司協作。

????我們認為，全球化不僅僅是生產與銷售系統的全球化，更是整個業務經營體系的全球化。這意味著企業所有的管理系統都要具有全球化的眼光，包括企業的勞動力策略和人才策略。這對于中國公司的戰略思維和人才布局都提出了新的要求。

????隨著人才供需的全球化，中國的公司和個人必然面對種種變化。在未來，中國將成為全球最大的人才供應引擎之一，因此對人才的重視將會直接影響到企業未來的競爭能力。中國要大力加強對人才的培養和對人才的重視程度。

????中國企業成為世界領先企業的最大瓶頸是人才。具有國際視野與戰略眼光、有極強操作能力和對國內市場的深刻認識、管人與管事都是能手的卓越復合型人才，在許多企業都是非常急需的。

????對中國企業來說，真正樹立對員工的長期承諾，創造一個吸引、培養與激勵人才的機制，是相當關鍵的。要把用人與育人結合起來，做好各層次員工的職業生涯規劃；要培養有利于多元發展和相互合作的工作環境，最大限度地鼓勵團隊精神，打破論資排輩；要以業績論英雄，樹立業績至上的理念，建立起責、權、利明晰對等的業績指標考核體系，把員工獎懲與業績明確地掛起鉤來，激勵優秀，淘汰落后，增強企業的綜合競爭力。

????隨著管理的科學化，管理理論和實踐也呈現出越來越全球化的特點。我們認為，管理中的具體方法與措施需要“本地化”，但管理的基本理論是有共性的，不存在完全意義上的“中國式管理”。中國企業要降低管理中“藝術”的一面，提升管理中“科學”的一面，讓決策更加計量化、更加精細化、更加合理化。

????為了讓公司管理更加科學化，中國企業要建立起一套完整的現代公司治理結構、管理架構與流程規范，加強制度建設，使決策更加基于客觀事實，使用數據分析的方法來管理公司，同時使決策的執行力大幅提高。除此之外，公司應該加強內部資源的整合和管理，使得企業的各個部門與條塊之間形成合力，信息、知識和實踐能夠在企業內部分享，企業能夠真正以“同一個公司”的面目出現。

????對于中國的企業家而言，這種全球趨勢的變化，也對他們提出了新的要求。在過去 20 多年的時間里，中國的企業家表現出色，但如果要在未來 10 年繼續保持這種發展速度，不僅需要繼續保持創新精神和捕捉機會的能力，更需要加強自己的專業精神。他們應該堅持高標準的道德要求，以誠信和優質贏得客戶、員工、社會的長期信任，而不僅僅關注短期得失。