????《財富》請八位大膽創新的人士描述他們的決策過程，這八人中既有下屆參謀長聯席會議主席，有慧眼發現了哈利?波特的男人，還有發布明年流行色的女人。以下就是他們的談話

????作者: Jerry Useem, Julie Schlosser, Barney Gimbel, Nadira A. Hira, Oliver Ryan, Abrahm Lustgarten, Kate Bonamici

????海軍陸戰隊是如何培訓領導人的

????彼得?佩斯（Peter Pace）將軍

????美國海軍陸戰隊出身，現任參謀長聯席會議副主席（已被提名接任主席），來自華盛頓

????我在越南當少尉的時候，我所在的排在順化市附近巡邏，我們來到了一個岔路口。我用無線電臺請示連長說: “我應該走左邊還是右邊？”他說: “朝左。”我們又走了一段，來到了另外一個岔路口。我又請示說: “朝左還是朝右？”他回答說: “朝右。”后來，我第三次向他請示，他在無線電臺中狠狠地斥責了我一通: “你是少尉。你應該做出決策。自己琢磨去吧。”這件事一直伴隨著我的一生。當你有責任做出決策的時候，你必須去做。

????當你必須要做出一個關系到他人前途的決策，或是需要投資何種武器系統，或是任何一種商業決策的時候，你都不應讓別人催促你行動。在戰場上，你沒有時間搜集很多看法。你必須對環境做出評估，依據自己的經驗和受到過的培訓做出決策。你是本能地做出反應。我學到的東西就是: 如果你能夠表現出合作態度，將有助于建立信任。這樣，當你必須馬上做出決策的時候，大家就更可能信任你。在海軍陸戰隊，大家都明白有時你必須做出決策。

????海軍陸戰隊教給我的一點就是: 做點什么，要比什么都不做好。如果你無所作為，那正中敵人的下懷。如果你開始采取行動，就是使游戲規則發生改變。

????最有效的決策，可能是最難以預測的。我們在軍官培訓上講了這個。我們搞了一系列的決策練習，小隊長必須只能使用提供的材料來完成某項任務，如渡河、移動一個大物體等。你會想: “我們是怎樣做的？”實際上，解決一個問題有很多種方法。如果很快開始合作，討論有哪些可能，就能找到解決辦法。這些情況會使你心跳加快，讓你感到了同級和下屬的壓力，這樣，就會讓你樹立信心，相信自己能夠在壓力之下做出決策。

????靈活、威嚴和責任這些概念─這些適用于從一等兵到將軍的領導術語─是海軍陸戰隊一貫堅持的。變了的只是我們說到它、實踐它的時間有多少，以及陸戰隊中官職較高的領導者在自己犯錯誤時對下級開誠布公的態度。這樣，下屬就可以向他們學習，承認自己的錯誤，從而讓陸戰隊變得更好。

????當今的一些東西─手機和電子郵件─對培養領導者不是很好。在手機出現之前，如果老板不在，二把手就必須做出決策。無論決策是對是錯，你都必須承擔起責任。你可以從中學到東西，成長起來。現在，打電話征求意見太容易了。高級領導者必須說: “如果不是萬不得已，不要給我打電話。”

????我從索馬里行動（佩斯 1992 年 12 月至 1993 年 2 月、1993 年 10 月至 1994 年 3 月間在索馬里服役）中得到的最大經驗教訓就是，我們必須在認為部隊能夠完成某項任務的情況下才讓它們去執行這項任務，并且愿意承擔風險和為部隊配備各種資源。因此，我現在擔任顧問，只要考慮軍事解決辦法，就必須考慮到一切問題，這些問題有可能順利，也有可能出錯。如果確實有事情出錯了（肯定會有的），你就能夠在思想上和物質上做好完成使命的準備。

????在伊拉克，我們每天都學到新東西。在我們開始行動之前，我們的聯合部隊司令部就設立了一個專門負責“經驗教訓分析”的小組。從那以后，行動的方方面面都為我們提供了經驗教訓─目標定位以及針對某一特定目標使用何種武器，在戰場上追蹤友軍的最佳辦法，如何聯絡，等等。有些經驗教訓堅定了我們的想法，有些讓我們糾正了原先覺得不錯但其實并不好的一些想法。這種學習必須讓每一個人都參與和分享，而不是高高在上。它必須繼續堅持下去。

????采訪人: Jerry Useem

????挑選明年的流行色

????萊阿特麗絲?艾澤曼（Leatrice Eiseman）

????Pantone Color Institute 色彩顧問兼總監，來自華盛頓州班布里奇島

????說到顏色，我們早已不是 70 年代的情況。當時，鱷梨綠大行其道。每年冬天，我都要對來年何種色彩將流行做出預測。我要參加一些國際論壇，在這些論壇上，像我一樣的色彩專家會討論流行色趨勢，一年兩次，在美國和歐洲都是如此。我還要不斷地關注生活方式和社會經濟影響等問題。比如，90 年代環保是一個熱門話題，綠色就成了主導色。我 對 2006 年流行色的預測中就包括了翡翠綠。因為綠色已經時興了很長一段時間，必須要對其稍加改動才行。

????每年 3 月，我都要在國際家居展（International Home & Housewares Show）上發布下一年的流行色趨勢預測。有 1,000 多人前來聽講，了解他們生產的電器和其它消費品應當使用何種顏色。但這并非完全亂猜，而是要做出切合實際的選擇。如果我知道，而且我確實也知道，35% 的人說他們最喜歡的顏色是偏藍的，那么我要是說“別生產藍色產品，因為它不是今年的流行色”，這就有些荒唐可笑了。有些東西你是不能做的。你不會在洗浴產品中用紅色，因為那種東西看上去黏糊糊的，或者說像血液。有些人可能喜歡紅色，我就必須告訴他們: “我們還是把自己的喜好與職業要求分開吧。”作為一個決策者，這真讓我感覺不爽。

????采訪人: Julie Schlosser

????不讓飛機相撞

????保羅?里那爾迪（Paul Rinaldi）

????空中交通管制員，來自弗吉尼亞州杜勒斯市杜勒斯國際機場

????你知道剛當上空中交通管制員頭一天是什么樣的吧。這份工作與其說需要分析能力，不如說需要快速做出決策并堅定執行決策。你知道自己的一些決策會是錯的，但你仍然要去做，而且要讓那個決策正確起來。你沒有退路。你必須一直考慮飛機的速度、特征、爬升速度，以及它對你的指令做出反應所需要的時間。

????你把所有這些情況考慮進去，然后進行瞬間的加工處理，希望自己能夠成功。如果不能的話，就必須動用備用方案。如果我讓一架飛機在跑道上起飛，而它沒跑起來，備用方案該是怎樣的呢？因為還有一架飛機馬上要在同一條跑道上降落，所以，我讓那架準備降落的飛機先在附近繞一下圈子，但你必須小心，因為它距離要起飛的飛機很近。我把它們各自的情況告訴雙方，調度它們，讓它們保持 1,000 英尺的距離，然后我再從頭來過，因為還有一架飛機等著起飛，另一架等著降落。你沒有太多考慮的時間。

????我們當中干到退休的人不是很多。這份工作挺折磨人的。我們不能出任何差錯。

????我不愿把自己比作消防員。畢竟，和我調度的飛機上的乘客不一樣，我沒有生命危險。消防員在出警時不知道自己能否生還。不過，消防員可能幾周都不用出警，而我們每天都要。

????采訪人: Barney Gimbel

????捍衛法律

????密爾頓?L?威廉姆斯（Milton L. Williams）

????紐約州最高法院上訴庭法官，來自紐約市

????1977 年，在我作為刑庭法官審理的第一個案子中，我判了一位偷車的年青人一年徒刑。 后來，我都要在換法袍的更衣室里坐上 15 分鐘，因為我要好好思考一下自己新獲得的巨大權力。現在，我當上了上訴庭法官，既負責民事上訴，也負責刑事上訴案件，權力就更大了。但權力不是我的，而是法律賦予的。當法規含糊不清時，你要去探究立法的本意。如果有意見分歧，而你的觀點屬于少數派，你可以寫一份不同意見書。

????不能讓個人感情影響你的判決。我審理過一個案子，貝爾維尤市的一位無家可歸男子殺死了一名精神病專家，結果貝爾維尤市遭起訴。我對這個案子深感不安，因為畢竟有人死了，但貝爾維尤這個城市是沒有責任的。我知道，無論自己感覺多么不舒服，駁回起訴才是正確的決定。

????歸根結底，我在做決策時考慮最多的是我們的判決將對社會產生的影響。做出受人歡迎的判決是容易的，但我們的工作不止這個，因為我們打交道的是一個個生命。不是說你作完一個判決，就可以駕車去很遠的某個地方，一邊喝著雞尾酒，一邊談論案子。我愿意做出艱難的決定，這不是說我后來就不會去想它。就像我不害怕駁回起訴那樣，如果有人犯罪，我一定會把他們關進監獄。該怎樣就怎樣。

????采訪人: Nadira A. Hira

????棒球裁判

????道格?哈維（Doug Harvey）

????前美國職業棒球大聯盟裁判（1962 2），來自加州斯普林維爾

????你不了解《圣經》，就無法布道。棒球的圣經就是規則手冊。我在小聯盟的時候，每天都要花兩小時看這個手冊。我敢說我已經看過了 1,000 遍。到我第一次執哨大聯盟賽時，我已經對它爛熟于胸。

????裁判 60% 靠的是規則手冊，40% 靠常識。常識讓我在自己執哨的第二年問了這樣一個問題: “我站在這里又喊又叫有什么用？”我決定不再吼叫。有一天，費城人隊（Phillies）的主教練基恩?毛奇（Gene Mauch）來了，我就閉嘴不說話，從而發明了所謂的“哈維 20 秒規則”。聽了他們 20 秒鐘后，他們就會開始不停重復說過的話，而當他們開始重復自己的時候，我就能夠抓住他們的把柄，這時我就會說: “我愿意聽你們說，但你們不能大喊大叫。我要走了。如果你們誰跟著，我判誰出局。”

????在一場勢均力敵的比賽中，你必須讓別人信服你的裁判。你需要讓他們知道: 好了！我看到了，我知道自己是怎么判的。于是，你一下子就解決問題了。比如判定某球是否為本壘打，你要去看一下，然后你連蹦帶跳地過去，堅定地舉起自己的手，讓大家知道你看得很清楚。裁判出局也是如此。你要讓自己的動作大一些，這樣，大家才能看到，而且也會讓你顯得更加自信，讓別人知道你抓住了。

????采訪人: Oliver Ryan

????冒死登上安那普爾那峰

????阿琳?布盧姆（Arlene Blum）

????登山運動員兼著作家，來自伯克利

????我們聽到了巨大的轟隆隆聲。走出帳篷時，看到了難以置信的雪崩轟鳴而下，這已經是當天的第三次。我深切地意識到，有人可能會死，而且是我把大家帶到這里來的。那是 1978 年。人們已經登上過安那普爾那峰 4 次，9 個人在試圖登頂時死去。我們是首批嘗試登頂的美國人，同時也是首批女性。

????雪崩讓我意識到這座山峰有多么危險，我希望我們的團隊離開。但她們的想法是: “我們還是登頂吧。”我們為此次登頂投入了許多。我是不是可以這樣說來振作大家的士氣: “我是頭，我們登頂吧？”或許可以，但我不想說“你做這個，你做那個”。我傾向于促成大家做出決定，而不是我代替大家做決定。團隊中的多數人希望繼續攀登，對此，我只有表示尊重。如果一項決策事關生命，那么，它必須是每個人做出的。

????我們決定繼續攀登之后，我頓時感到一種欣慰。現在，我們可以把大家所有的力量都用在安全攀登上。第一個分隊成功登頂，第二個分隊未能成功。后來，我們發現了他們的遺體。我本來不想第二組登頂的，但他們態度很堅決。我知道這是他們自己的決定。但在此之后，我一直在想，我要是能夠讓他們不繼續攀登就好了。我有了想法后，就希望實現它。這就是我何以最終來到安那普爾那。而來到這里后，我就必須在繼續攀登和致命的雪崩這一殘酷現實之間進行權衡。我的決策就在于此。

????采訪人: Abrahm Lustgarten

????衍生產品交易

????西蒙?葉慈（Simon Yates）

????瑞士信貸第一波士頓（CSFB）證券衍生產品業務執行董事，來自紐約市

????當你看到一位交易員緊張的時候，你就可以確定此后的幾個小時他會虧錢。你大腦里的基本直覺─也就是我說的“原始人本能”，那種為了不讓自己被劍齒虎吃掉而發展起來的“是打還是逃”的反應─就會控制你的決策。你交易的時候開始感到有些害怕，在好的想法出現時持倉不多，從而使獲利迅速下降。

????我管著 23 個人，我們一天的交易額高達 10 億美元。我的目標是 52% 的交易實現盈利。 通過擲硬幣，我能夠在一半的情況下做出正確的判斷，一位好的交易員要比這個好些。成功的交易員不會花太多時間后悔做出的決定，或是回頭想一些問題。如果一項決策錯了，那有什么？接著干就是了。所以，在你需要很快決策的時候，你知道很有可能做出的將是錯誤的決策─最糟糕的是你坐在那里，只是緊張或是胡思亂想。你必須果斷─接著干。我看到別人情緒緊張時，我就會對他們說: “別趴在桌子上，出去活動一下，或者去公園里呆上一個鐘頭。”

????我在招聘交易員時最看重的就是意志堅強。你能招到一些非常聰明的人，讀書期間一直名列前茅的哈佛大學畢業生那種人，但他們沒有失敗的情感體驗。他們進入交易員這一行，抱著這樣的想法: “好吧，我會非常努力地工作，我要搞研究，這樣我就會成功。”看看他們第一次失敗時的樣子挺有意思的，他們臉上都掛著一種“這怎么可能”的表情。這個時候，他們中很多人就會不干這行了。

????如果酒吧里有人問我是做什么的，我就說我的工作有點像股票交易，但要用到更多的算術。這個行當還有些像警察: 很多時候什么事情也沒有，但突然間，你必須快速行動。

????你不能等到有絕對的把握才開始行動。你已經得到了足夠多的信息，覺得可能發現了什么，那么，你就應該依據這個出手進行交易。

????采訪人: Barney Gimbel

????發現哈利?波特

????巴里?卡寧漢（Barry Cunningham）

????Chicken House Children's Books 出版社出版人、Bloomsbury Children's Books 出版社創始人，來自英國弗洛姆

????我們 1995 年創辦 Bloomsbury Children's Books 的時候，出版業充斥著“問題書籍”，這些書描寫的都是嚴肅和重要的兒童題材。但愛看書的人不喜歡這些書，它們的內容也不能激發兒童的想象力。我拿到了《哈利?波特與魔法石》（Harry Potter and the Philosopher's Stone，美國叫 Sorcerer's Stone）。我當天晚上讀了一下，我并沒有眼前一亮的感覺，只知道這是一本極好的書。

????我不知道已經有十幾家出版商拒絕了這本書稿，也不知道書的作者 J.K. 羅琳（J.K. Rowling）已經徹底沒了信心。我想，他們拒絕這本書都是出于錯誤的原因。他們覺得這本書太長了，書名也怪怪的，故事又太黑暗。羅琳需要有人明白它的含義: 這是一個關于勇敢、危險和冒險的故事，同時富有幽默感，而不是一本傳統的兒童圖書。

????我挑選書時，完全基于我認為孩子們將對它們做出什么樣的反應。如果你心中裝著孩子，那肯定就行。你需要一種真正的能力，去感受這本書所描寫的希望、奇跡、不公、恐懼或兒童喜歡胡鬧的個性─無拘無束的、仍然充滿著幻想的心靈。我深信自己了解孩子們的喜好，對此，我絕對敢打保票。

????采訪人: Kate Bonamici