????微軟公司娛樂(lè)設(shè)備部門的人才資源經(jīng)理馬文·史密斯擅長(zhǎng)把Web 2.0技術(shù)、社交社區(qū)與招聘流程融為一體。此外，他在招聘行業(yè)大會(huì)、行業(yè)組織和博客圈里也有很強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。可是直到最近，60歲的史密斯也沒(méi)有創(chuàng)建自己的個(gè)人品牌門戶網(wǎng)站，也就是人們所說(shuō)的博客。“我不清楚我希望傳達(dá)什么聲音。”他有些猶豫地說(shuō)。

????史密斯的目標(biāo)是在社區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的名聲，但又不希望名聲太響，以致讓大家覺(jué)得他是借微軟的名頭來(lái)創(chuàng)辦自己的公司。不過(guò)，當(dāng)他在外面取得成功時(shí)，這種成功卻對(duì)他在公司的事業(yè)帶來(lái)了傷害。參加完會(huì)議后，他偶爾會(huì)轉(zhuǎn)述一下商業(yè)權(quán)威對(duì)微軟的印象，希望能夠有所幫助。他很快就注意到，沒(méi)人聽(tīng)他的。開(kāi)會(huì)時(shí)，“他們認(rèn)為我是在炫耀我的關(guān)系。”他說(shuō)。“他們只是看著我，并且說(shuō)：‘哦，真的嗎？’”他意識(shí)到，有時(shí)塑造品牌的最佳形式是慎言慎行，而不是自我推銷。“你很難做到在與同事分享這些經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不讓他們感到你是個(gè)狂妄自大的人。”史密斯說(shuō)。如今，即使他認(rèn)為他博得了人們的稱贊，“我也會(huì)讓這種成功自行消退”，他說(shuō)。“我不會(huì)談起它。”

????史密斯還非常細(xì)心地在業(yè)余時(shí)間從事一些特定的活動(dòng)。他最近利用假期與一批招聘者談話，盡管他能夠證明這樣做是為了工作。那個(gè)月，他已經(jīng)出過(guò)幾趟差，而且感受到了“從公司內(nèi)部看，我似乎已經(jīng)跑得夠多了，首先是感受到了我的工作到底是什么”。史密斯現(xiàn)在對(duì)于參加哪些演講活動(dòng)以及在哪里發(fā)表言論是謹(jǐn)慎選擇的，“我在大家心目中是代表微軟公司的良好企業(yè)公民，對(duì)于這一點(diǎn)非常敏感。”史密斯很精明地認(rèn)識(shí)到，在品牌中成功塑造品牌，是個(gè)雙贏的結(jié)果。

案例四
校正自我

埃米（Amy D.），市場(chǎng)營(yíng)銷公司前互動(dòng)專家

????理論上講，當(dāng)工人豎起自己的品牌旗幟時(shí)，老板們應(yīng)該喜歡它，因?yàn)樗兄谖龢I(yè)務(wù)。畢竟，員工對(duì)馬匹情有獨(dú)鐘，也許有助于吸引騎手上門，這是個(gè)合理的預(yù)期。但不知何故，很少有人記得辦公室的禁忌在網(wǎng)上同樣是被禁止的。“人們忘了，他們總是代表公司的。”歐文說(shuō)。“如果你發(fā)布一條微博，說(shuō)‘我的老板差勁透了’，你必須明白接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。”

????舉例來(lái)說(shuō)：36歲的埃米是一家市場(chǎng)營(yíng)銷公司的社交網(wǎng)絡(luò)專家。去年，她發(fā)布了一條微博，頗有諷刺意味地說(shuō)她為老板編輯了一個(gè)有關(guān)社交媒體的PPT，但老板卻沒(méi)采用，她說(shuō)這些的時(shí)候只是“宣泄一下沮喪的情緒”。沒(méi)過(guò)多久，她就因?yàn)檫`反了新的通信政策而被解雇。埃米很快就找到了另一份工作——數(shù)字產(chǎn)品調(diào)試員，但她要求我們不要使用她的全名，以免讓她的新老板難堪。她說(shuō)，新老板很清楚發(fā)生過(guò)什么。盡管如此，他最近還是把她提升到新的工作崗位，新工作的內(nèi)容之一就是在Twitter上發(fā)表公司的聲音。埃米說(shuō)，新老板只給出了一條建議：“謹(jǐn)慎講話，并且做出自己的最佳判斷。”

????如今，當(dāng)埃米代表新東家發(fā)布微博時(shí)，她會(huì)始終與當(dāng)前的事件聯(lián)系在一起（如棒球），或者談?wù)凾witter上的聚會(huì)以及其他與公司有關(guān)的會(huì)議。“如果我不順心，我會(huì)打電話給朋友。”她說(shuō)。

案例五
謹(jǐn)慎改變優(yōu)先事項(xiàng)

麥克·戴姆勒（Mike Demler）
新思公司（Synopsys）前產(chǎn)品經(jīng)理高級(jí)參謀

????三年前，麥克·戴姆勒是新思公司產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的高級(jí)參謀，這家年銷售額13億美元的公司制造的工具可用來(lái)生產(chǎn)集成電路。當(dāng)公司詢問(wèn)是否有人想寫博客時(shí)，戴姆勒興高采烈地做了志愿者。現(xiàn)年55歲的戴姆勒在此前一年獲得了MBA學(xué)位，而且他斷定，為了自己的事業(yè)以及公司的戰(zhàn)略，“成為有認(rèn)知度的專家對(duì)我來(lái)說(shuō)至關(guān)重要”。