????問：公司會有新的培訓計劃嗎？

????答：我們的確有這方面的規劃，利用在線培訓的方式，對公司內部的員工、外部的用戶進行大規模的能效管理方面的培訓。目前，已經有在線的能效管理培訓課程（英文），每天有十幾萬人進行在線學習，中文即將上線，希望能為中國區的員工、外部的用戶提供培訓。作為全球能效管理專家，施耐德電氣有義務向全社會推廣能源管理的理念。

????問：向解決方案提供商轉型，需要提升跨部門協同的能力。

????答：過去，我們各個事業部門都會對用戶提出解決方案，空調、燈光、照明、安監都有?，F在，施耐德電氣要讓用戶感覺到，自己面對的是一個施耐德電氣、一班人馬、一套解決方案。現在，公司各業務部門人員都在施耐德電氣大廈辦公，員工之間交流更加方便。施耐德電氣歷來就有團隊合作的文化基因，借此轉型，我們將強化這種能力。

????為了鼓勵員工之間的溝通，我們做了幾件事：年初的時候，通過衛星轉播，為全國不同地區的4,000多名員工召開了盛大的公司年會，這在施耐德電氣（中國）的歷史上還是第一次。同時，我們內部調整了業績考核、工資獎金的措施，鼓勵員工之間跨部門合作。今年，我們在內部推廣了新的理念——“We，we的影子是me”?？吹絯e（我們）時，就會想到me（我），幫助員工轉變觀念——當每個人都融入整體，以整體的目標和利益為出發點做事情的時候，自己也會有意想不到的收獲。

????問：施耐德電氣的目標是成為行業管理專家，競爭力需要有哪些提升？

????答：現有的銷售模式、銷售業績需要不斷強化。另外，對于新業務，更需要專業化。我們在全球選擇了12個專注的行業，根據中國的實際情況，增加了一兩個行業，比如高速鐵路、核電。我們從不同的行業聘請專家，幫助我們向用戶提供更具前瞻性的解決方案，同時能夠了解行業發展的困難在哪里，并且用行業的語言同用戶溝通。專注是施耐德電氣秉承的精神，我們希望在所關注的行業中精耕細作。

????問：如何借助外部力量推動變革？

????答：外部力量很重要。“節能是最清潔的能源”，這個理念需要媒體的宣傳和政府的關注。例如，我們呼吁：新工程在建過程中增加環境評估，重大項目決策時進行能源評估，提高決策的科學性；中國的公司不僅要考慮一次性投資，更要關注后期維護的費用；人們可能太關注于如何省錢、少投資，但這可能會給未來的運營帶來更大的浪費。這些理念都需要媒體、政府和第三方機構的大力支持與理解。另外，我們還同高校合作，開展高校的能效大賽，喚醒全社會對節能的重視。

????問：客戶如何看待施耐德電氣的此次轉型？

????答：反應非常好。最近，我們去了廣州、成都、西安等地，進行了一系列的推廣活動。不同于以往，這次是以“一個施耐德電氣”的全新形象，向外界展示超過60多種解決方案。很多客戶和政府官員很吃驚，“原來施耐德電氣可以提供如此全面的產品”。這證明，一個施耐德電氣有很大的潛力，市場需要施耐德的解決方案。而這種新的市場宣傳方式也是得到了認可。

????問：您曾經講，“中國是需要特例的”，如何用好這個特例推動變革？

????答：因地制宜的做法，對于推動變革是重要的。特例（exception）可以跟創新（innovation）一起來考慮，產品、技術、解決方案、用人方案、合作方式都可以突破常規，專門為中國的特殊環境和需求創造。比如，用人方式可以不拘一格，在外企工作不一定要會外語。我們收購來的一家公司，公司負責人帶領企業五年增長了十倍，雖然這個負責人不懂英文，但我們仍然大力支持他。合作方式也可以創新，外資企業經常強調控股、品牌、控制權，但是，我們不一定這么做。比如，我們要做能效管理和能效服務，一個大公司做所有的事情并不合適，可能需要創新商業模式，同多個不同的公司合作。

????我經常會告訴同事，做事要“out of box”（突破常規）。人們容易長期固定在自己設定的box（框框）里，因此希望大家都能夠跳出思維的局限，用創新的觀點來看待事情，解決問題。

????問：這需要很強的溝通能力。

????答：這是我的工作。工作的重中之重就是搭起橋梁和溝通，讓外國的管理者理解中國的做法，理解中國為什么這樣做。同時，讓我的員工、用戶和伙伴理解施耐德電氣的做法。20多年外資工作的經驗，讓我更了解如何通過讓外國人理解的語言、方法和邏輯來理解中國的做法。很多時候，差別在于雙方不在一個頻道中說話，中國人用中國的邏輯來思考，外國人用外國的邏輯方法來思考。我的工作就是打通之間的隔閡。

????問：在陌生的環境推動變革，您對其他經理人的建議是什么？

????答：在法國時，我曾經問過我的老板：“我應該改變什么”，他的答案是“be yourself”（做你自己）。這句話讓我受益良多。永遠不要學別人，堅持自己認為是正確的事情。按照自己的想法做，最終會得到別人的認可。另外，在陌生環境中遇到挑戰，需要比較強的溝通能力，才能得到別人的支持。