????問(wèn)：無(wú)論處于什么樣的境遇，人的觀(guān)念和態(tài)度都會(huì)影響到對(duì)自己能力的認(rèn)識(shí)。但是，我總是揪著問(wèn)題本身不放，而沒(méi)有將注意力放在如何解決上面，愛(ài)鉆牛角尖，也沒(méi)考慮到后果。對(duì)于有人在處理問(wèn)題的過(guò)程中的求助，我也不知道怎么說(shuō)不，或者不知道怎么直接拒絕（別人讓我?guī)兔r(shí)候，往往是我已經(jīng)挺煩，但還是給了他們幫助）。我該怎么辦？

????答：面對(duì)他人求助，自己又正處在麻煩旋渦中的時(shí)候，怎么做呢？

????如果幫助他人，可能耽誤自己的時(shí)間，讓自己更狼狽。甚至由于自己太著急，態(tài)度不是很好，別人可能還會(huì)覺(jué)得你并不是那么心甘情愿地幫忙。如果簡(jiǎn)單地拒絕，又可能會(huì)馬上傷害到別人，下次你遇到緊急情況需要求援的時(shí)候，也許別人也會(huì)用同樣的態(tài)度對(duì)待你。

????對(duì)此，我建議采用較溫和的方式，用誠(chéng)懇的態(tài)度，表達(dá)你的真實(shí)意愿：（1）你非常愿意幫助；（2）但你身處困境，也面臨很大的壓力，需要時(shí)間和傾注全力，希望他理解；（3）你可以給出建議，推薦其他可以幫助他的人，或者和他約定換個(gè)時(shí)間，當(dāng)你解決完自己的問(wèn)題后，再去和他討論。

????問(wèn)：我有一個(gè)好家庭，但我非常忙，往往回家的時(shí)候太太和孩子都睡覺(jué)了。我總想賺更多的錢(qián)來(lái)讓他們過(guò)得更好，但太太老是懷疑我這么忙在外面到底在干嘛，有時(shí)候惹得我發(fā)火。雖然我也理解太太心里的感受，可總是控制不住脾氣。我們的關(guān)系變得越來(lái)越緊張。怎么辦？

????答：這是一個(gè)夫妻雙方怎樣更好相處的問(wèn)題。其實(shí)，你和你太太都為家庭付出了很多，都在給予，同時(shí)也都迫切地希望得到回饋。那么，到底是哪里出了問(wèn)題，會(huì)讓兩個(gè)努力付出的人都變得不快樂(lè)？其實(shí)，很多都市家庭都會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題。

????我提供以下幾點(diǎn)建議：

????（1）更好地管理時(shí)間。最重要的是，給家人留出時(shí)間，哪怕是很短一段時(shí)間，每天5分鐘，或者在每周休息的時(shí)候安排全家聚會(huì)。

????（2）在特別安排的時(shí)間段里，全情投入其中，沒(méi)有工作，也沒(méi)有其他雜事，只有你和家人。你的存在和關(guān)注，就是一種很好的表達(dá)：你愛(ài)他們，你在乎他們的感受，希望他們快樂(lè)、平靜、幸福。他們的快樂(lè)也將感染到你，讓你內(nèi)心充滿(mǎn)更多能量。

????（3）分享。你的太太應(yīng)該是你生命中最長(zhǎng)久的伙伴，給這個(gè)特別的伙伴一些特別的安排吧！而且是在特別的地方。不一定是昂貴的會(huì)所，也許是街頭的咖啡館，也許是你們以前常去的書(shū)店，也許是某個(gè)公園。總之，就是那些可以讓你們徹底地放松心情、舒服地待在一起的地方，相互傾聽(tīng)和分享。回憶過(guò)去那些讓你感覺(jué)到被深深吸引的感受和讓你覺(jué)得她是如此特別的地方；分享現(xiàn)在的心情，你所遇到的快樂(lè)和不快樂(lè)，你所感到的困惑和憂(yōu)郁。透過(guò)彼此的分享和溝通，相信你們一定會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)：原來(lái)，清楚地表達(dá)自己的情緒給對(duì)方，是一件多么重要和有意義的事情——更清楚彼此的需要和感受，更能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，更加信任和支持。

????（4）用語(yǔ)言和行動(dòng)表達(dá)你的感受。清晨離開(kāi)前的一個(gè)擁抱，回到家以后一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候——今天還好嗎，一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、觸碰或撫摩，會(huì)讓她真實(shí)地感覺(jué)到你在乎她，你可以體會(huì)到她的感受。

????問(wèn)：我的工作步調(diào)很快，讓自己精神非常緊張，晚上也常常失眠，好不容易睡著了，還會(huì)做奇怪的夢(mèng)，搞得第二天精疲力竭，請(qǐng)問(wèn)如何運(yùn)用情商來(lái)轉(zhuǎn)變這種狀態(tài)或讓自己放松？

????答：你可以嘗試做一下“身體掃描”。每天至少3次，花6秒鐘的時(shí)間靜心感受一下自己的身體狀況，從腳底到頭頂逐一檢查。檢查的過(guò)程中，要特別注意身體的感受，注意身體的哪個(gè)部位感覺(jué)緊張、放松、暖和、發(fā)冷、舒服或者不適，看看是否能夠感覺(jué)有哪些特定的時(shí)間、事件或活動(dòng)與你某種具體身體狀況相對(duì)應(yīng)。這將幫助你更好地察覺(jué)自己的情緒，以及這些感覺(jué)引發(fā)的身體信號(hào)和效應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)。

????要表達(dá)你的壓力，嘗試把壓力發(fā)生的引爆點(diǎn)、背后的情緒和你的壓抑反應(yīng)找出來(lái)。

????通過(guò)識(shí)別情緒帶給你的信息，可以幫助你更好地思考和決策，而不是產(chǎn)生困擾。

????三天、三周、三個(gè)月以后，你可以體會(huì)一下有了什么變化。非常歡迎與我們分享你的心得！

吳岱妮（Wendy Wu）為頂尖人物集團(tuán)（New Leaders）中國(guó)區(qū)總經(jīng)理、首席顧問(wèn)，6秒鐘國(guó)際情商研究機(jī)構(gòu)中國(guó)區(qū)代表。在過(guò)去10年當(dāng)中，吳女士主要致力于情商領(lǐng)導(dǎo)力培育、幫助企業(yè)評(píng)鑒人才、搭建人才供應(yīng)鏈等咨詢(xún)工作。從本期開(kāi)始，吳女士將為《財(cái)富》（中文版）讀者解答在職場(chǎng)和生活中遇到的各種難題。歡迎讀者諸君提問(wèn)，我們的電子郵件是editorial@cci.com.hk。你也可以登陸m.mengxiangzf.com提問(wèn)，吳女士將定期為你解答。