????盡管在下屬眼中他是個(gè)偶像級(jí)的人物——而且大家都知道，他會(huì)給每一位乘坐公司波音737專機(jī)的人帶Bojangles餅干（這架專機(jī)可搭載25人；古德奈特還有3架小飛機(jī)，以及一架直升機(jī)）——但他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能并非體現(xiàn)在喬布斯式的集會(huì)或者韋爾奇式的宣言中。他的回答一般只有兩個(gè)字，除非用一個(gè)字就能說(shuō)明問(wèn)題。他最喜歡編程，把編程比作拼圖游戲——對(duì)他而言，CEO的所有事務(wù)都差不多，相比之下他更喜歡編程。很多人知道，當(dāng)“我無(wú)法再?gòu)乃麄兡抢锪私獾礁嗲闆r時(shí)”，他就會(huì)離開會(huì)場(chǎng)。在公司園區(qū)內(nèi)參觀時(shí)，他把有氧健身房形容為“人們躺下來(lái)異想天開的場(chǎng)所”。雜志的人物專訪似乎總是把“身材修長(zhǎng)、言簡(jiǎn)意賅”當(dāng)作對(duì)他的敬語(yǔ)。“他是個(gè)熱心社交活動(dòng)、性格內(nèi)向的人。”一位在公司工作了很長(zhǎng)時(shí)間的員工說(shuō)。

????古德奈特說(shuō)，“神奇之處”并不是他的公司慷慨大方，而是為什么其他原本應(yīng)該通情達(dá)理的公司沒有這樣做。學(xué)者們證實(shí)，他的政策增強(qiáng)了創(chuàng)造力，集中了注意力，并且培育了強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度——盡管SAS并不以業(yè)內(nèi)薪酬最高的公司而聞名，而且也沒有為員工提供股票期權(quán)。福利補(bǔ)貼是體現(xiàn)公司慷慨程度的最顯著指標(biāo)，但從根本上看，它們只是以信任為基礎(chǔ)的公司理念的一部分。SAS的員工沒有工會(huì)，他們會(huì)告訴你，他們的鄰居既好奇又羨慕——他們想知道：這個(gè)地方是否真的是鄉(xiāng)村俱樂(lè)部？另外順便還想打聽一下：我該把簡(jiǎn)歷寄給誰(shuí)？（2009年SAS招聘了264名員工，每個(gè)公開招聘的崗位都收到了100份求職簡(jiǎn)歷。）輕松生活的理念讓那些公司內(nèi)部成員感到失望。“也許有人認(rèn)為，由于SAS擁有家庭般的工作氛圍，并且提供優(yōu)厚的福利，因此我們不必辛勤工作。”對(duì)外通信部門的貝夫·布朗（Bev Brown）說(shuō)。“但是這里的人真的很勤奮，他們受到激勵(lì)，要精心照料對(duì)他們關(guān)心備至的公司。”

????SAS公司的總部在北卡羅來(lái)納州的小山上，對(duì)于這里的4,200名員工來(lái)說(shuō)（此外公司還有近7,000 名員工，他們基本都在其他國(guó)家和地區(qū)工作），公司工作環(huán)境的舒適程度令人不可思議。員工通常一周工作35小時(shí)；根本沒有人力資源部的人監(jiān)督病假情況（員工平均每年請(qǐng)兩天病假）；而且許多員工可以自行制定時(shí)間表。“我們不會(huì)像對(duì)待罪犯一樣對(duì)待我們的員工。”人力資源副總裁珍·曼（Jenn Mann）說(shuō)。除非你是門衛(wèi)或是負(fù)責(zé)維護(hù)工作的，否則沒人在意你是9點(diǎn)還是11點(diǎn)上班。一旦來(lái)上班，你就會(huì)在這兒工作一天——而這正是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

????正如一些人所說(shuō)，SAS是個(gè)“金絲籠”；在公司園區(qū)的一個(gè)角落里有一處古老的墓地，因此有人開玩笑說(shuō)，其實(shí)你永遠(yuǎn)也不必離開公司。公司有兩所享受補(bǔ)貼的幼兒園，負(fù)責(zé)照顧600名兒童，此外還有夏令營(yíng)。除此而外，公司園區(qū)內(nèi)還有干洗店、汽車裝飾店、UPS取件點(diǎn)、書店、靜思園、現(xiàn)成的報(bào)稅準(zhǔn)備機(jī)和矯正診所。公司內(nèi)還有3個(gè)享受補(bǔ)貼的餐廳，每天提供500份早餐和2,300份午餐——此外還可提供外賣，供員工帶回家；有一個(gè)餐廳還有一位鋼琴師，員工可以點(diǎn)歌。如果你的孩子在公司上幼兒園，中午還可以帶來(lái)吃午餐。之后感到餓了？在公司園區(qū)大同小異的20幢建筑里均有廚房，這里免費(fèi)提供豐盛的小吃。例如，周五提供Krispy Kremes甜甜圈，周三提供M&M糖果。為了幫助減少糖分的攝入，公司還組建了各種各樣的、在上班期間活動(dòng)的體育協(xié)會(huì)。

????對(duì)許多員工來(lái)說(shuō)，最好的福利是設(shè)在公司中心位置的保健中心，與SAS公司的其他建筑物一樣，它與豎立在外面的色彩繽紛的巨型雕塑有一定的距離。通常，中心的辦公時(shí)間是早上8點(diǎn)至下午6點(diǎn)，這里共有56名員工，其中包括4位醫(yī)生、10名執(zhí)業(yè)護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、實(shí)驗(yàn)室技術(shù)員、外科臨床醫(yī)生和一名心理醫(yī)生（他會(huì)針對(duì)抑郁癥或性癮開展短期治療）。盡管你無(wú)法在這里進(jìn)行心臟移植手術(shù)——這個(gè)保健中心其實(shí)是家診所，提供基本醫(yī)療服務(wù)，如注射預(yù)防過(guò)敏的針劑、孕檢和驗(yàn)血等——但這里的所有醫(yī)療服務(wù)均對(duì)員工免費(fèi)，這項(xiàng)措施簡(jiǎn)直令人難以置信。“我們甚至沒有結(jié)算部門。”公司保健服務(wù)主任蓋爾·艾德考克（Gale Adcock）說(shuō)。“我們只對(duì)一件事收費(fèi)——如果你未能如約而至，而且沒有提前通知我們。這項(xiàng)收費(fèi)是10美元。”去年，SAS公司90%的員工和他們的家屬——其中也包括古德奈特——來(lái)中心就診4萬(wàn)次。SAS公司說(shuō)，該中心的預(yù)算是450萬(wàn)美元，不過(guò)它每年還是為公司節(jié)約了500萬(wàn)美元，因?yàn)閱T工不必花費(fèi)時(shí)間排隊(duì)等候，而且更樂(lè)意在該看病的時(shí)候去看病，此外SAS的醫(yī)療服務(wù)還比外面便宜。在美國(guó)，人人都對(duì)醫(yī)療體系怨聲載道——但SAS公司的員工也許是個(gè)例外。

????緊鄰的“工作/生活”中心和“健康”中心提供的項(xiàng)目種類之多，令人吃驚，這些課程是為了鼓勵(lì)員工在一天之內(nèi)保持“平衡”。除了大家都能想到的普拉提和Zumba健身操及雙人瑜伽之外，今年冬季這里還開設(shè)體重控制、戒煙、阿巴拉契亞山路遠(yuǎn)足、和聲療法、香氛療法、Wii游戲機(jī)保齡球、薩爾薩舞健身操、克羅克電鍋烹飪、“跳水”電影（你坐在池塘的小船里看電影）及如何記日志等課程。工作/生活中心的一些課程還放在了專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，這樣員工家屬和退休人員也能遠(yuǎn)程聽課。