????喬布斯的一個重要商業(yè)工具是巧妙傳遞信息。他會反復(fù)練習(xí)他和其他人要向公眾發(fā)表的有關(guān)蘋果的評論和口徑的每一句話。在蘋果，只有少數(shù)高管有權(quán)就特定的話題發(fā)表公開演講。喬布斯的做法是，仔細(xì)斟酌他和公司該說和不該說的話。哈佛大學(xué)教授戴維·約菲（David Yoffie）估計，2007 年，在宣布推出和出售第一部 iPhone 之間的幾個月，蘋果不做任何公開聲明，從而使媒體陷入瘋狂的猜想，公司由此獲得了價值 4 億美元的免費市場營銷。喬布斯本人也小心謹(jǐn)慎，避免過度曝光，總是在促銷產(chǎn)品的時候才開口。對癌癥手術(shù)，他一直保持沉默，直到 2004 年手術(shù)做完才披露，而且是很有策略地以一封致員工郵件的形式向新聞機(jī)構(gòu)發(fā)布。與此類似，他在另一封致員工郵件中對外透露了不久前的休假消息，沒有附帶任何他本人或其他人的評論。未經(jīng)公司媒體關(guān)系部（直接向喬布斯報告）的許可，喬布斯身邊的人都不能發(fā)表講話。蘋果拒絕讓喬布斯為本文接受采訪。只有加盟蘋果，才能有更多機(jī)會了解喬布斯，外人總是遭到拒絕。

????這種保密行為激怒了公司治理專家。他們認(rèn)為，一位如此不可缺少的首席執(zhí)行官的健康狀況應(yīng)該更多地披露。對于牽涉到公司前首席財務(wù)官和總顧問的股票期權(quán)回溯丑聞，喬布斯一開始也三緘其口。在一份美國證券交易委員會（SEC）最后的文件中，蘋果說，喬布斯知道公司調(diào)整了行權(quán)日期，以便能讓員工獲得更多利潤。喬布斯為期權(quán)回溯行為道歉，稱此事“對蘋果來說是完全不當(dāng)?shù)摹薄?/p>

????喬布斯管理資金、信息、交易、設(shè)計等諸多事務(wù)。這么做合情合理。想想看，這位從前電腦業(yè)的莽漢造就了驚人的業(yè)績，他的公司是無可匹敵的。盡管一切都很完美，但他在不久前生病提醒人們，史蒂夫·喬布斯終有一死。當(dāng)他離去之后，公司沒有了他，還能興盛多久？?

??? 2009 年 9 月，史蒂夫·喬布斯勝利回歸公眾的視野，他點名感謝了蘋果的一位高管：蘋果的首席運營官蒂姆·庫克（Tim Cook）。在一次蘋果新產(chǎn)品推介活動中，喬布斯首次對一群記者、分析師和蘋果開發(fā)商說，他現(xiàn)在擁有一位“20 來歲的肝臟捐獻(xiàn)者”的肝臟，此人死于車禍。接他向庫克和管理團(tuán)隊的其他人表示感謝，感謝他們在他離職期間“如此勝任地”管理蘋果。庫克投桃報李，起身帶領(lǐng)大家向喬布斯熱烈歡呼。當(dāng)時是在舊金山的一個禮堂，庫克在前排，雙手高興地舉過頭頂。

????隨喬布斯回歸，有關(guān)庫克或其他人是否準(zhǔn)備接班的討論被推遲了。一位前蘋果高管說：“在蘋果，等級是由史蒂夫點名的人來決定的。”以厭惡談?wù)摾^承人問題著稱的拉里·埃利森在談到他的朋友時說：“‘史蒂夫說過’這幾個字包含很大的價值。他是不可替代的。他打造了一個神奇的品牌，做了很多產(chǎn)品。無論他何時離開，我都希望他在退休時身體健康，到地中海乘他的游艇出航。但人們會特別想念他因為這是一家消費品公司，產(chǎn)品周期過得非常快。”

????有跡象表明，喬布斯已經(jīng)教給了團(tuán)隊如何在沒有他的情況下維持下去。一位與蘋果高管團(tuán)隊的成員有接觸的人說：“整個組織徹底學(xué)會了像史蒂夫那樣思考。所以，在他不在公司的這六個月，一切才會那么順利。人們可以想象，‘這就是史蒂夫要做的事’。”

????實際上，史蒂夫的啟示遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了蘋果公司。拉里·佩奇和謝爾蓋·布林不久前對《紐約客》雜志（The New Yorker）說，喬布斯是他們的英雄。在杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）發(fā)布亞馬遜公司（Amazon）的 Kindle 2 閱讀器時，人們明顯可以看到他對喬布斯的羨慕。網(wǎng)景公司（Netscape）的共同創(chuàng)始人、風(fēng)險投資者馬克·安德森（Marc Andreessen）說，他在給創(chuàng)業(yè)者提建議時，經(jīng)常想到喬布斯。他說，“發(fā)布第一款產(chǎn)品要過的門檻是，‘史蒂夫會做些什么’？”

????展望下一個十年，喬布斯也許會換一種方式來問自己同樣的問題：在為投資者創(chuàng)造了 1,500 億美元財富，變革了電影、電信、音樂和計算行業(yè)（還深刻影響了零售和設(shè)計世界）之后，史蒂夫·喬布斯接下來會做些什么？他有保密和帶給人驚喜的愛好，他的聰明才智已經(jīng)舉世公認(rèn)。所以，我們可以有把握地說，等他準(zhǔn)備好的時候，他一定會讓我們知道。

????譯者：天逸