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????塞拉尼斯（Celanese）是一家有 90 年歷史的化工企業(yè)，業(yè)務(wù)隨市場(chǎng)的需求逐漸變化，現(xiàn)在是化學(xué)中間體產(chǎn)品為主的復(fù)合型化工公司，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于從手機(jī)、食品添加劑到醫(yī)療產(chǎn)品、包裝及汽車零件等眾多消費(fèi)品和工業(yè)領(lǐng)域。在全球，塞拉尼斯有四大業(yè)務(wù)，包括乙基、高性能工程塑料、特種工業(yè)品和特種消費(fèi)品。在生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、市場(chǎng)占有率方面，每一塊業(yè)務(wù)都占據(jù)全球市場(chǎng)數(shù)一數(shù)二的位置。

????早在 1960 年，塞拉尼斯就進(jìn)入中國(guó)，當(dāng)時(shí)主要以貿(mào)易進(jìn)口為主。20 世紀(jì) 80 年代后期，公司開(kāi)始在中國(guó)建立合資企業(yè)。隨經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，中國(guó)市場(chǎng)日漸成為塞拉尼斯投資發(fā)展的重心。2007 年，公司的最主要業(yè)務(wù)─乙基的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)總部從美國(guó)遷往上海，管理全球乙基業(yè)務(wù)，同時(shí)兼管亞洲區(qū)的所有業(yè)務(wù)。同年，塞拉尼斯南京一體化化工基地建成并正式運(yùn)營(yíng)，該基地采用了一流的技術(shù)和最先進(jìn)的管理理念。塞拉尼斯中國(guó)區(qū)總裁程嘉樹(shù)在接受本刊編輯李全偉專訪時(shí)說(shuō)，對(duì)塞拉尼斯而言，中國(guó)市場(chǎng)將成為公司全球業(yè)務(wù)的重要組成部分。不久的將來(lái)，中國(guó)業(yè)務(wù)比重將占據(jù)全球的三分之一，同時(shí)也是公司未來(lái)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：目前，塞拉尼斯在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況如何？

????程嘉樹(shù)答：塞拉尼斯在中國(guó)發(fā)展速度很快。我到公司已近 5 年，剛來(lái)時(shí)員工不過(guò) 20 人，現(xiàn)在有 500 多人。從業(yè)務(wù)發(fā)展角度看，公司在南京建成了一體化生產(chǎn)基地，其中的乙基產(chǎn)品的年產(chǎn)能達(dá)到 120 萬(wàn)噸，是中國(guó)也是世界最大的乙基生產(chǎn)基地。塞拉尼斯不僅把產(chǎn)品的生產(chǎn)帶到中國(guó)，還把最先進(jìn)的技術(shù)也一同帶來(lái)。公司是乙基產(chǎn)品生產(chǎn)成本最低的生產(chǎn)商，擁有世界一流的技術(shù)。乙基項(xiàng)目在中國(guó)的成功，也帶動(dòng)了塞拉尼斯其他業(yè)務(wù)群進(jìn)入中國(guó)。

????2008 年 10 月，塞拉尼斯上海商務(wù)技術(shù)中心開(kāi)始建設(shè)。建成后，該中心將覆蓋公司在亞洲的主要業(yè)務(wù)，將塞拉尼斯亞洲區(qū)業(yè)務(wù)總部與客戶應(yīng)用開(kāi)發(fā)和研發(fā)中心全面整合在一起。

????問(wèn)：公司總部如何看待中國(guó)市場(chǎng)？

????答：總部十分關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，也寄予很大期望。特別是從去年金融危機(jī)之后，中國(guó)抗危機(jī)的良好表現(xiàn)讓總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的信心越來(lái)越強(qiáng)。近兩三年，塞拉尼斯在中國(guó)的發(fā)展速度很快。總部計(jì)劃在 2011 年前后，在亞洲的銷售收入占全球業(yè)務(wù)的比重達(dá)到 30%～35%，基本上跟歐洲、美洲的業(yè)務(wù)三分天下，而亞洲業(yè)務(wù)中最重要的是中國(guó)業(yè)務(wù)。

????問(wèn)：你在外企工作時(shí)間超過(guò) 20 年，在不同的企業(yè)工作過(guò)。根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，跨國(guó)企業(yè)是否真正了解中國(guó)市場(chǎng)？

????答：我接觸過(guò)許多跨國(guó)公司的首席執(zhí)行官，覺(jué)得他們都非常看好中國(guó)市場(chǎng)，但如果中國(guó)市場(chǎng)的銷售收入只占很小一部分，跨國(guó)企業(yè)肯定把最好的資源和力量放在主要市場(chǎng)。此時(shí)，有些中國(guó)分公司就會(huì)覺(jué)得，盡管總部說(shuō)十分重視中國(guó)市場(chǎng)，但在實(shí)際行動(dòng)中并沒(méi)有得到相應(yīng)的支持。塞拉尼斯則不同，中國(guó)市場(chǎng)份額占比越來(lái)越大，總部必須重視這個(gè)市場(chǎng)。這從前面提到的一些具體動(dòng)作就能得到體現(xiàn)。

????問(wèn)：當(dāng)時(shí)為什么選擇南京設(shè)廠？

????答：塞拉尼斯的產(chǎn)品是大宗化學(xué)制品，以液體為主，選址建廠首先要考慮運(yùn)輸成本，以水路運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)。南京是長(zhǎng)江沿岸的重鎮(zhèn)，地理位置非常好，又靠近我們的客戶。還有一個(gè)因素是，當(dāng)時(shí)南京化工園區(qū)剛剛建設(shè)，塞拉尼斯是第一個(gè)進(jìn)入的跨國(guó)公司，得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧?/p>

????問(wèn)：塞拉尼斯在南京一體化基地生產(chǎn)的產(chǎn)品是否供應(yīng)全球市場(chǎng)？

????答：現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)是全球發(fā)展最快的市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品首先滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。隨市場(chǎng)發(fā)展，也會(huì)有出口，但由於有運(yùn)輸成本方面的限制，不可能大規(guī)模地向其他市場(chǎng)出口。

????問(wèn)：過(guò)去兩年，原材料價(jià)格上漲很快，你們?nèi)绾蜗杀旧蠞q的壓力？

????答：從 2007 年開(kāi)始，原料價(jià)格上升很快，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求也很旺盛，產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)隨之上升。從 2008 年到現(xiàn)在，產(chǎn)品價(jià)格降到過(guò)去的約 50%，但原料價(jià)格經(jīng)過(guò)快速下降后又在快速上漲，此時(shí)最能顯現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的功力。塞拉尼斯在管理、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)正好能應(yīng)對(duì)不利條件，繼續(xù)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

????問(wèn)：塞拉尼斯在中國(guó)要達(dá)到目標(biāo)，還面臨什么挑戰(zhàn)？

????答：挑戰(zhàn)很多。首先是當(dāng)?shù)毓驹趫?zhí)行總部戰(zhàn)略決策時(shí)面臨的挑戰(zhàn)。比如，在投資過(guò)程中，我們能否如期完成投資額度，保證試車運(yùn)轉(zhuǎn)成功。二是市場(chǎng)營(yíng)銷能力的挑戰(zhàn)。中國(guó)市場(chǎng)有特殊性，客戶跟歐美客戶不一樣，我們能否深入了解客戶的真正需求并滿足需求，是一大挑戰(zhàn)。三是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中跟總部經(jīng)營(yíng)文化的挑戰(zhàn)。我們要做到在中國(guó)的企業(yè)既融入美國(guó)總部的企業(yè)文化，又滿足中國(guó)式發(fā)展的需要。

????應(yīng)對(duì)三大挑戰(zhàn)，最關(guān)鍵的是人才，包括本土化人才的招聘、培養(yǎng)和發(fā)展。中國(guó)人才很多，但怎么吸引人才，并使這些人才迅速了解和掌握公司文化、經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)流程，是我們面對(duì)的重要工作。塞拉尼斯的董事長(zhǎng)魏德曼要求中國(guó)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人除做好本職業(yè)務(wù)外，還要成為出色的人力資源專家。

????問(wèn)：如何看待本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)？

????答：塞拉尼斯有獨(dú)步天下的專利技術(shù)，可以花相當(dāng)少的投資取得較大的規(guī)模效益，這是我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的資本。像南京一體化生產(chǎn)基地，乙基的生產(chǎn)規(guī)模能夠達(dá)到 120 萬(wàn)噸，而其他企業(yè)在同樣的投入下能達(dá)到 1/4 或 1/3 就不錯(cuò)了。塞拉尼斯把最好的技術(shù)帶到中國(guó)，有先進(jìn)的工業(yè)流程設(shè)計(jì)理念和管理運(yùn)營(yíng)理念，讓公司保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

????正因?yàn)槿崴拱炎钕冗M(jìn)、最核心的技術(shù)工藝流程拿到中國(guó)來(lái)，所以一方面，我們要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；另一方面，中國(guó)員工要順利地消化它，而且更重要的是要發(fā)展它。我經(jīng)常跟員工講，你們現(xiàn)在學(xué)的是塞拉尼斯歐美同仁過(guò)去總結(jié)的財(cái)富，今后幾年，要靠中國(guó)人不斷補(bǔ)充和完善，總結(jié)出自己的特色加入其中。到了那時(shí)，中國(guó)業(yè)務(wù)才會(huì)真正成為塞拉尼斯的組成部分。

????問(wèn)：現(xiàn)在許多企業(yè)非常重視綠色環(huán)保，你們?cè)谶@方面有什么舉措？

????答：在環(huán)保和安全方面，塞拉尼斯有一套行之有效的方法。我在不同的跨國(guó)公司工作過(guò)，覺(jué)得塞拉尼斯對(duì)環(huán)保安全的重視程度非同一般。我是塞拉尼斯董事長(zhǎng)會(huì)議的成員之一，每?jī)蓚€(gè)星期都會(huì)召開(kāi)一次會(huì)議，第一個(gè)議題就涉及全球各個(gè)行業(yè)的環(huán)保安全問(wèn)題。

????塞拉尼斯從設(shè)計(jì)開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)環(huán)保，注重采取非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に囘^(guò)程保證環(huán)境安全，在生產(chǎn)中注重降低能耗。安全方面，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶全過(guò)程的安全。在塞拉尼斯，環(huán)保措施列入每位員工的工作指標(biāo)當(dāng)中，有目標(biāo)，有措施，促使公司上下重視環(huán)保和安全。這既是對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。我們知道，公司越環(huán)保、越安全，投資者對(duì)你就越青睞，就越能加速公司的發(fā)展。

????我們不僅在自己公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保，還跟上游供應(yīng)商密切配合。塞拉尼斯的工程技術(shù)人員經(jīng)常深入上游企業(yè)，在工程、工藝設(shè)計(jì)方面做充分交流，目的是使上游企業(yè)跟塞拉尼斯的運(yùn)營(yíng)流程做到嚴(yán)格匹配，共同做到環(huán)保安全。

????如何做好 500 強(qiáng)中國(guó)區(qū)總裁

????作為土生土長(zhǎng)的北京人，程嘉樹(shù)早在 1986 年就進(jìn)入跨國(guó)企業(yè)工作。他曾在北京擔(dān)任過(guò)麥肯錫公司高級(jí)咨詢員及副首席代表，隨后又擔(dān)任美國(guó)通用電氣設(shè)備融資服務(wù)中國(guó)區(qū)總裁。到目前，他任塞拉尼斯中國(guó)區(qū)總裁已近 5 年，有豐富的外企工作經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為：

????做好中國(guó)區(qū)總裁，離不開(kāi)三大角色。

????首先，是“做一個(gè)大使型的總裁”。總裁就像是公司總部派到中國(guó)的大使，跟各國(guó)駐華大使的角色一樣，既要深入了解中國(guó)市場(chǎng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向總部反饋，還要把公司總部的決策帶到中國(guó)執(zhí)行。

????作為大使，代表公司的形象，我每年都抽出時(shí)間參與大學(xué)生招聘工作，與學(xué)生們見(jiàn)面，介紹塞拉尼斯的公司文化和經(jīng)營(yíng)理念。同樣，作為企業(yè)大使，另外一個(gè)責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)是代表企業(yè)，與政府相關(guān)部門打交道。在與各方面溝通時(shí)，必須保持職業(yè)精神和職業(yè)操守，這樣才能保持職業(yè)生涯常青。

????“做文化交流的催化劑”是我花費(fèi)時(shí)間最多的角色。因?yàn)槲幕牟町悺⒔?jīng)營(yíng)理念的碰撞，跨國(guó)公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展會(huì)遇到各種困難和問(wèn)題。此時(shí)，中國(guó)區(qū)總裁要做好“文化交流的催化劑”，通過(guò)不斷的交流與溝通，化解雙方的誤解和隔閡，求同存異、順利發(fā)展。

????跟公司總部溝通時(shí)，一定要本嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，不能忽悠。我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是，與總部溝通時(shí)，一定要有高度的職業(yè)精神，不能任憑個(gè)人喜好說(shuō)偏話。中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，要用事實(shí)和數(shù)據(jù)表達(dá)清楚；市場(chǎng)發(fā)展不足的地方，也要詳細(xì)介紹，這樣才能讓總部決策者做出正確判斷。

????第三個(gè)角色是“出色的人力資源專家”。人才培養(yǎng)問(wèn)題在任何企業(yè)、任何發(fā)展階段都是總裁最主要的工作。在不同區(qū)域市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)面對(duì)的人才問(wèn)題會(huì)有所不同。在這方面，我花費(fèi)的時(shí)間比較多，覺(jué)得最重要的是幫助員工掌握溝通技巧，融入公司文化，盡快地成為公司的有機(jī)組成部分。

????塞拉尼斯公司（Celanese）

????總部所在地：美國(guó)得克薩斯州達(dá)拉斯

????《財(cái)富》美國(guó) 500 強(qiáng)排名：第 368 位

????公司簡(jiǎn)介：作為一家復(fù)合型化工企業(yè)，塞拉尼斯公司是全球最大的乙基產(chǎn)品制造商，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于消費(fèi)和工業(yè)領(lǐng)域。2008 年，塞拉尼斯公司凈銷售收入達(dá)到 68 億美元，其中 65% 來(lái)自于北美以外。目前，公司在全球約有 8,000 名員工。

????網(wǎng)址：www.celanese.com

????─實(shí)習(xí)記者：楊雪