????作為有道德的公司，會道德地對待員工

????“競爭，歸根到底是人才的競爭。公司明確戰略，對人才競爭會有幫助。”瑞泰人壽保險有限公司（以下簡稱“瑞泰”）總裁兼首席執行官洪令德說。瑞泰的戰略專注于高端理財市場，這一戰略對吸引人才、培養人才、發展人才有好處。

????機構管理部總經理劉湛從2003年瑞泰開始籌建時就是籌建團隊的一員。當時，吸引他加盟的重要原因是瑞泰經營定位跟其他公司不同。保險公司業務一般都是大而全，瑞泰不走保險代理渠道，而是通過第三方銷售，產品以投資型的保險產品為主。2007年加入瑞泰的市場總監梁子恒也感到，公司戰略很吸引人。他說，“我曾做過戰略工作，了解保險行業的發展，覺得瑞泰的戰略定位差異化程度非常高。保險行業同質化很嚴重，業務上你有我有他也有，而瑞泰放棄了相當主流的保險業務代理人模式，定位于高端理財市場。我跟瑞泰高管談過后，覺得公司定位很清晰，戰略不是誤打誤撞，而是有備而來。”

????負責人力資源工作的瑞泰副總裁呂通云也是從籌建期就已加盟。她說，“我加入這家公司，也是被業務模式所吸引。瑞泰是國內最獨特的保險公司，關注投資類專業產品。客戶定位于有投資能力的高端人群。它是把‘基金中的基金’經營模式引入中國的第一家公司，沒有直銷，百分之百通過銀行理財室、專業機構等進行銷售。”

????瑞泰的人力資源政策跟公司戰略業務模式相匹配。公司面向高端客戶，銷售渠道和產品很專業，需要的是專業技能高、個人素養高、工作產能高的“三高”員工。在招人時，瑞泰看重待聘者的專業知識和能力，特別是投資背景和銷售管理能力。呂通云說，公司剛成立時，現成的合格人員幾乎沒有，招了一些其他行業人才，然后自己培養。現在，公司管理層一半以上是自己培養起來的，三位副總裁中有兩位由內部晉升，絕大部分總監也是內部培養的。

????瑞泰的外資合資方是北歐公司，這家公司尊重員工，以人為先，開放透明，這一傳統也在瑞泰保留下來了，成了吸引優秀人才的內因。相對而言，瑞泰薪酬并不很高，處于市場中等水平，但福利待遇比較到位。像員工的醫保，不光是醫療門診和住院可以全部報銷，還有定期壽險等保險保障，子女、配偶也可享受價格比較低的團體保險。員工培訓專員李丹影2008年加入瑞泰后，覺得公司以人為本的特點比較突出。她說，“雖然許多公司都高喊以人為本、追求卓越，但能讓員工切切實實地感受到的并不多。我當初應聘時，先在瑞泰網站登陸，就看到一個很溫馨的應聘提示，里面涉及很多應聘問題，讓我覺得很周到、很方便。這雖然是一個細節問題，但說明公司重視、關心員工的程度。”在各種公益活動中，瑞泰經常主動參與，如在四川汶川大地震、印度洋大海嘯等事件中積極捐款。這些活動讓員工感到瑞泰是一個有道德的公司，員工相信公司也會道德地對待員工。這也是吸引優秀人才的好方法。

????瑞泰的價值觀是“誠信、尊重、責任和追求卓越”。這不是一句空洞的口號，而是落到實處。在員工中，瑞泰開展了“價值觀之星”評選，先由員工海選，選出幾位候選人后，公司把這些員工的主要事跡在網站、辦公場所公布，讓員工了解。通過這一過程，讓員工知道公司倡導、鼓勵什么。評出“價值觀之星”后，年底時公司有頒獎活動，還會把他們的故事在集團網站上公布。另外，還舉行關于價值觀的員工演講比賽，強化對價值觀的認知。瑞泰認為，價值觀的落實，最重要的是管理層的認可，如果公司說一套，管理者做一套，那么員工就不會把價值觀當回事。每個季度，瑞泰都召開管理層會議，研討價值觀相關問題。

????保險行業，尤其是高端理財市場，人才競爭很激烈。瑞泰覺得，留住員工不能靠一味的高薪，而是應通過提高員工的績效，靠管理績效留人。公司注重對員工的激勵，讓他們高興、高效地做事。每位員工的薪酬跟公司業績、部門和個人績效掛鉤，每年考核兩次。

????自2009年始，瑞泰實行平衡記分卡，把每一戰略目標分解到主管副總、各部門和每位員工。大家都有了自己的目標，清楚自己的目標跟公司目標的關系。呂通云說，平衡記分卡是為了執行戰略，而不是為了考核。瑞泰的最高管理者會到每個部門召開戰略宣講會，宣講公司戰略，包括如何通過平衡記分卡貫徹戰略，同時明確每個部門承擔的戰略部分，如何執行，等等。在宣講現場，員工們就自己的目標是什么、如何執行公司戰略等展開討論。

????三年前，瑞泰為了應對人才短缺建立了人才庫，自己培養公司的管理人才。針對有管理潛力的銷售員工，公司設計有兩年培訓課程，由副總裁親自授課，采取輪訓項目等方式培養。兩年后，其中一半的員工將提升到管理崗位。對非銷售人員，瑞泰有“領導力之旅”培訓項目，分四期課程進行，培養優秀中層經理人才。

????從2009年開始，瑞泰引進了MDP（Manager Development Program，管理人員發展項目）學習發展體系，將員工職業發展分為業務和管理兩條路徑。員工知道自己處于什么狀態，更適合向什么方向發展。同時，公司盡量為員工提供機會。系統管理員呂劫為是2003年來瑞泰的。他說，“隨公司的發展，在IT建設上進展比較快，公司給了我許多培訓和獨立運作項目的機會，自己的能力得到較大提高。”

??? 作者：李全偉