????行動勝過語言

????吉姆·辛尼格（Jim Sinegal），73 歲

????好市多公司（Costco Wholesale）聯合創始人兼首席執行官

????大約 40 年前，我升任折扣零售商 FedMart 的副總裁。我從 18 歲起就在那里工作。公司創始人索爾·普萊斯（Sol Price）告訴了我一條簡單而又實用的經驗：如果你不嫌麻煩招人的話，那是因為你不能獨自完成這項工作，因此你最好讓他們知道你會如何做。

????索爾日夜不停地教導我們。他會回家吃晚飯，然后再回到店里。如果他看到地面上有垃圾，他會撿起來。如果他看到某張宣傳畫掛得太高或者過道太寬，他會動手糾正。作為員工，我們每天都在接受考驗，如果有哪件事做得不對，他肯定會向我們示范該如何做。有些人認為，一些事情你應該只說一遍。但是，我覺得應該每天都和大家交流，從而讓信息傳播開來。正是出于這個原因，我才經常去不同的好市多商店走走，與員工談論他們手頭的任務。這不僅是因為我喜歡聽收銀機發出的叮鈴聲。索爾教導我，一位優秀的經理也必須是一名優秀的老師。許多有才華的人未能看到這一點。