????流行美：產品服務一體化連鎖經營

????成立時間：1998 年

????所屬行業：連鎖零售服務

????在本刊報道的創業公司中，廣州美尚企業管理有限公司（以下簡稱“流行美”）是創辦時間最長的公司。創始人賴建雄創建流行美時只是在廣東百花廣場開的一家夫妻店，經營女性發飾。他沒想到，十年后公司在中國大陸擁有 1,700 多家專賣店，VIP 顧客數量達到 900 多萬，并涉足海外市場。現在的流行美已發展成為包括發飾品、化妝品設計，集生產、物流、營銷、售后服務為一體的規模化連鎖產業。

????想當年，從事女性發飾產品的小店多如雨后春筍，但能夠挺到十年的少之又少。為什么流行美能一枝獨秀？公司財務總監周興平說，“我覺得賴建雄是一個喜歡思考的人，時時考慮顧客的需求。”喜歡思考讓流行美從出售發飾產品的簡單商業模式，慢慢轉變成“提供產品+服務”的公司。這種特有的商業模式，是流行美成功的基石。

????對于顧客，流行美的連鎖零售店免費教導他們設計自身形象，且為他們免費設計發型、盤發、化妝。這種服務模式其實是一種體驗營銷。所謂體驗營銷，是體驗提供者通過激起顧客或其他受眾的興趣，把他們從單純的購買者轉變為自己忠實的擁護者，并體現體驗提供者對受眾的喜愛，為他們帶來無盡的驚喜和刺激的一種營銷方式。流行美的顧客，如果購買了任何一家流行美的產品，就可以在任何一家流行美店長期享受免費設計形象、免費設計發型、免費盤發、化妝等服務。

????除了體驗式營銷，流行美的另一個特點是專享式創業傳播。1,700 多家專賣店中，除少數是直營店外，大部分是加盟店。加盟方式不是簡單的品牌加盟連鎖，而是從培訓手，全流程地打造每一家新店。流行美采取教練式、保姆式培訓，對加盟店的員工進行分層次的培訓，普通員工到各地辦事處培訓，高層員工都要到總部培訓。這種方式保證每一家流行美連鎖零售店都能提供統一的體驗式營銷。

????1998 年到 2008 年，流行美憑借這種特殊的營銷模式，發展成中國發飾時裝第一品牌。2008 年，流行美引入了聯想投資這一國內優秀的合作伙伴。聯想投資在規劃、管理等各方面為流行美提供了大力支持。可以預見，流行美的前景將更加廣闊。——作者：李全偉

????安博教育：建立標準品質的個性化教育服務平臺

????成立時間：2000 年

????所屬行業：教育服務

????一家未上市的公司，融資額甚至超過了所有行業上市公司的融資總額。真有這樣的創業公司嗎？有。這就是安博教育集團（Ambow Education Group，以下簡稱“安博”）。經過 2005、2007 和 2008 年三輪的融資，安博的融資總額高達 1.72 億美元。而行業中大名鼎鼎的新東方教育集團——中國目前最大的教育服務業上市公司——2006 年在紐交所的上市融資總額也不過 1.125 億美元。

????那么，安博憑什么獲得投資人如此的青睞呢？安博總裁兼 CEO 黃勁曾是一位 IT 工程師，她創立這家公司的愿景是：通過運用 IT 技術，在中國建立一個標準品質的個性化教育服務平臺。與其他教育服務機構不同，首先，安博通過搭建學習者的數據庫，能追蹤每個個體學習者的學習歷史，幫助他量身定制學習內容，使他能成就更好的自我。第二，安博為學習者提供持續不斷的服務，而不像其他教育機構只是提供一次性的服務。第三，安博幫助學習者建立成長的價值鏈條，比如升學、就業、再就業等。第四，安博提供一個整體平臺，其他教育機構可以通過這個平臺為學習者提供更精細化、個性化的服務。2008 年，安博已經有 100 萬付費用戶，公司自 2004 年就已經開始盈利。

????安博教育有兩項全球獨創的技術。一個是學習流引擎，這個工具會根據學習者的學習目標和他目前所處的位置，幫助他設計學習路徑；另一個是學習引擎，它會隨時追蹤學習者的知識點或技能點，告訴他掌握了多少、同類人在這個知識點上花了多少時間、他花了多少時間，等等，這可以訓練學習者的綜合素質，比如計劃、時間管理等。對于學習者已經掌握的知識點，系統不會再出現，而沒有掌握的知識點則反復出現。2004 年，安博通過與學校合作提供服務，獲得非常好的效果。黃勁告訴記者，有一個山東中學的校長專門寫來感謝信，因為該校在使用安博的服務之后，學生英語平均成績提高了 50 分。

????目前，安博主要聚焦于兩類教育服務——就業和升學。對于就業教育，安博根據企業界的需求招收學生，對學生全部推薦就業。據介紹，其推薦就業成功率高達 90%。在 2009 年以前，安博主要是通過驅動學校、培訓機構提供服務，黃勁透露，2009 年公司將開始直接面向消費者，在每個省建立教育服務中心。——作者：周展宏