????問：中國本土企業如何才能縮小與先進企業的差距？

????答：很多卓越績效企業更加關注的是企業未來的投資方向、如何提升產品的價值及如何增加服務的附加值等方面。而超過半數的低績效企業，當被問到企業投資重點在哪里時，它們的關注重點依然是如何繼續維持低成本。我們重點指出：在企業發展遇到轉折點的時候，無論身處什么狀態，都需要考慮卓越績效的三大基石。

????埃森哲把“卓越績效企業”定義為：一家企業的表現（以通用的財務指標衡量）在經濟和商業周期的各個階段均持續領先于同行業內的企業。要成為一家真正意義上的卓越績效企業，必須在經濟周期性波動中屹立不倒并且持續發展，同時還必須成功地經受企業領導者更迭的考驗。依據埃森哲對上市公司的研究，能達到這個標準的不到 10%。

????我們所說的“卓越績效的三大基石”，意思是一家卓越績效企業必須在三方面表現優異，并在市場和企業的動態發展中不斷加以平衡和調整。具體來說，埃森哲的“卓越績效三大基石”是：市場聚焦與定位（知道何時何地參與競爭）、獨特能力（企業創建和利用其能力的獨特方法）及績效底蘊（企業在其發展過程中形成的根本的文化特性和理念，它使企業無論采用何種戰略，執行力均能超越競爭對手）。

????市場聚焦與定位：具備這一基石的企業，均以增加產品和服務的價值這個迫切的需要為導向，并對如何控制更多的價值源泉和流動過程有深刻理解。

????獨特能力：杰出的獨特能力源自于多層面的創新，以及在與每個客戶的每個接觸點上都以創造積極的客戶體驗為中心。卓越績效企業正是憑借這些獨特能力，才得以向價值鏈上游不斷攀升。

????績效底蘊：卓越績效企業擁有支持它們向價值鏈上游拓展的文化特質和理念。它們正在成為“人才驅動型企業”，能將信息技術作為一種驅動業務增長的戰略性工具來使用，并且擁有更長遠的可持續性發展戰略。

????除了需要根據以上卓越績效三大基石來調整自身戰略、主動向價值鏈上游攀升，在當前動蕩和經濟減速的大背景下，還有一個因素也會成為決定中國企業成敗的因素：迅速反應的能力。我們看到，全球卓越績效企業能夠做到未雨綢繆，它們深知實行變革的最佳時機是自身仍處于市場領先地位之時。

????埃森哲對不同績效水平的企業提出了參考性的行動建議：卓越績效企業若希望保持競爭力，在嚴格控制成本的同時，現在就必須以開闊的視野考察哪些因素可以幫助它們在經濟環境趨于不利時取得長期的成功。它們應該對在市場需求、政策法規和競爭者的動向等方面可能發生的突變保持警惕。作為卓越績效企業，它們必須具備感知市場變化的靈敏觸覺、“時刻準備變革”的思想，以及能夠快速調整的組織架構。

????就績效一般的企業而言，現在是它們比照卓越績效三大基石找出阻礙企業獲得更高績效的薄弱環節的絕佳時機。時不我待，如果這些企業在實施必要的變革過程中耗時過長，它們將發現自己與頂尖績效企業的距離越來越遠，并且很有可能像低績效企業一樣前景堪憂。

????對低績效企業來說，埃森哲報告傳達的信息十分明確：它們必須抓緊時機向卓越績效企業學習應對市場變化的戰略和運營之道，并將所學迅速付諸行動。它們必須調整戰略，同時做好準備，應對市場形勢變化將帶來的最壞結果。