????地震發生以后，四川移動 EAP 項目調整為震后“心理復健”專項

????作者：李全偉

????2008 年 5 月 13 日，中國移動通信集團四川有限公司（以下簡稱四川移動）準備正式啟動 EAP（Employee Assistance Program，員工幫助計劃）項目。誰也沒想到，此前一天四川發生了大地震，EAP 項目只能暫停。”四川移動黨群工作部主任李山川說。“5 月 17 日，我們覺得災后情況比較嚴重，員工普遍出現焦慮恐慌的情況，決定改變日常 EAP 模式，把常規情況下的減壓變成特殊形態下的心理援助。”

2008年6月6日，四川移動綿陽分公司舉行了授旗儀式。

????中國移動集團是國內最早啟動 EAP 的公司之一。這次地震前，集團之下的四川移動原計劃引入常態 EAP 項目。公司管理層考慮到，一方面，不同群體員工所面臨的壓力、職業發展等問題正逐步成為引發心理沖突和心理困擾的潛在誘因，對員工的工作效能和生活品質存在不同程度的關聯影響，因此，如何從人文關愛的角度幫助、支持員工有效應對，成了和諧企業建設的新課題。另一方面，隨整個中國移動集團“新跨越”戰略的推進，對員工也提出了更高的要求甚至挑戰，如何促使四川移動員工提升工作激情，激發創新活力，保持積極心態，也成了公司構建“軟實力”的新途徑。

????負責實施 EAP 項目的北京易普斯咨詢有限責任公司首席顧問張西超說，EAP 的基本思路是：以“關愛與卓越同行”為核心理念，以“思（想）政（治）主導 EAP”作為創新模式，以 EAP 三級心理干預體系、六大功能模塊作為服務內容，逐步構建四川移動黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統。地震發生后，EAP 項目結合震后員工心理受創的實際情況，調整為震后“心理復健”專項。該專項在考察震后員工心理狀況的基礎上，制定了有針對性的方案，即以心理復健和危機預防并重，以群體性輔導和重點個體評估為主，以全員自我復健引導和心理關愛專線咨詢為輔，形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預方案。常態 EAP 以員工思想保健為主，而專項方案以針對員工震后心理狀況的治療和干預為主，兩者并不完全相同。

????“地震發生后，我們根本顧及不到員工的心理問題，首先想到的是挽救生命。”屬於重災區的四川移動綿陽分公司總經理陳英偉最先做的是，迅速了解全市情況，把焦點聚集到受災最重的北川移動。北川移動當時有 19 名員工，地震時有 15 名員工正在開會，他們被埋在廢墟中，最終失蹤 6 人，輕傷 11 人?！爱敃r的情況，公司沒有想到請心理專家對受傷員工進行心理幫助，但從組織管理角度，我們首先解決受災員工的衣食住行，讓他們安定下來。為此，公司專門成立了一個后勤保障組，重點關心北川員工。”由於北川移動的辦公地點全部被毀，這些員工擔心北川公司是否還會存在，陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司，重新掛牌?！拔覀冇X得，這種做法也是對北川受災員工心理上的一種慰藉。后來，又在綿陽全市范圍內抽調了 12 名員工，跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司?！标愑フf，綿陽公司沒有把這些員工分散安置，而是讓他們吃、住、工作都在一起。公司還把捐款及時送到他們手中。