????全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的環(huán)境中，除了裁員之外，還有什么方法能夠降低運(yùn)營(yíng)成本和提升公司效率？在全球科技巨頭康寧公司，我們得到的答案是：充分授權(quán)給員工，他們將創(chuàng)造出巨大的能量。這并不是新鮮的話題，但有多少公司能夠真正做到這一點(diǎn)呢？特別是在條塊分割明晰、權(quán)責(zé)分明的跨國(guó)公司。

????《財(cái)富》（中文版）編輯王亦丁最近采訪了康寧大中華區(qū)首席執(zhí)行官孟安睿（Eric S. Musser）。訪談中，孟安睿回顧了建立充分授權(quán)的管理機(jī)制方面的嘗試及取得的成功，并講述了在康寧內(nèi)部如何激發(fā)員工的能動(dòng)性，鼓勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任，從而創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

康寧大中華區(qū)首席執(zhí)行官孟安睿（攝影：MARK LEONG）

????自從近 30 年前進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，康寧就試圖將其全球的價(jià)值觀逐步移植到中國(guó)，建立一個(gè)體現(xiàn)誠(chéng)信、尊重個(gè)體和創(chuàng)新的公司，并將這些原則貫徹到公司的業(yè)務(wù)決策及員工交往中，使之成為員工自豪感和熱情的源泉，從而確保公司業(yè)務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。迄今為止，康寧在大華區(qū)的投資已經(jīng)超過 30 億美元，業(yè)務(wù)涉及液晶顯示屏玻璃基板、光纖光纜、汽車過濾器載體、生命科學(xué)等。2008 年 1 月，康寧在北京建立了中國(guó)大陸第一家 TFT-LCD 玻璃基板后段加工工廠，進(jìn)一步確立了其在玻璃基板市場(chǎng)未來無可比擬的王者地位。

????“我們必須堅(jiān)定地發(fā)展本地人才，以滿足中國(guó)市場(chǎng)未來的增長(zhǎng)需要。”孟安睿說。與傳統(tǒng)的層層傳遞命令的等級(jí)鏈條體制不同，康寧精簡(jiǎn)職能部門，利用不同的業(yè)務(wù)小團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。被授權(quán)的員工決定采取何種途徑和方法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。而孟安睿作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，與其他管理者一起，更像是顧問和行動(dòng)的激勵(lì)者，而并非僅僅是制定公司的重大發(fā)展戰(zhàn)略。

????如果孟安睿離開，充分授權(quán)能否延續(xù)下去呢？“這個(gè)方向不會(huì)變化。”他說。建立開放的結(jié)構(gòu)，與員工充分交流，確立最優(yōu)的實(shí)踐并得到所有員工的認(rèn)同，這些原則將一直引導(dǎo)康寧公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展。以下是這次訪談的摘錄。

????《財(cái)富》（中文版）問：在您 2007 年就任康寧大中華區(qū)總裁時(shí)，您的目標(biāo)是什么？當(dāng)時(shí)是否就已經(jīng)希望將公司建設(shè)成一個(gè)授權(quán)公司的典范？

????孟安睿答：在我上任之初，主要關(guān)注三個(gè)方面：首先是通過繼續(xù)投資和出色的運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)康寧在大中華區(qū)銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)；第二是發(fā)展本地人才，使他們能夠盡快更好地適應(yīng)工作職責(zé)；第三，繼續(xù)強(qiáng)化“一個(gè)康寧”的策略，并將其作為公司的價(jià)值觀。

????的確，充分授權(quán)是我領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的一部分。我負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略、目標(biāo)以及需要優(yōu)先完成的任務(wù)。但執(zhí)行過程中，需要同組織和雇員不斷交流，共同協(xié)商。項(xiàng)目開始初期，必須確保每個(gè)人都能夠真正理解前進(jìn)的方向，每位經(jīng)理和員工都將其貫徹在執(zhí)行過程之中。而我需要幫助他們解決困難，給予他們指導(dǎo)。

????問：在“一個(gè)康寧”的目標(biāo)下，如何讓員工群策群力呢？

????答：在康寧進(jìn)入中國(guó)的最初十年間，康寧的組織結(jié)構(gòu)是分散的。而過去十年間，我們優(yōu)先的任務(wù)是統(tǒng)一公司在大中華地區(qū)的品牌形象，給外界“一個(gè)康寧”的形象。而在公司內(nèi)部，我們也需要基於全球價(jià)值觀，建立得到普遍認(rèn)知的價(jià)值觀。這將有助於激發(fā)員工的自豪感和工作的熱情。大中華地區(qū)的員工是康寧全球大家庭的一部分，它們與全球其他部門在商業(yè)運(yùn)營(yíng)、公司策略上密切配合，爭(zhēng)取更出色的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。每一位員工不僅僅是關(guān)注自己的位置，而且關(guān)注康寧未來在中國(guó)的整體發(fā)展藍(lán)圖，并將自己融入其中。當(dāng)每個(gè)人都意識(shí)到這個(gè)目標(biāo)時(shí)，他們很愿意與經(jīng)理和其他員工一起努力，找到最佳實(shí)踐的模式，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的結(jié)果。

????在評(píng)價(jià)員工時(shí)，我們希望將“一個(gè)康寧”的理念作為重要的評(píng)估手段。過去的經(jīng)驗(yàn)證明，我們看重團(tuán)隊(duì)的成就，同時(shí)尊重個(gè)體。每個(gè)員工都要努力工作并從中得以成長(zhǎng)，但在團(tuán)隊(duì)中，如果他的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)為這位員工適合提拔，那么他就需要更加努力地提升知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而得到更好的反饋。經(jīng)歷這樣一個(gè)過程之后，員工會(huì)有更多的收獲。

????問：在跨文化的管理下，充分授權(quán)可能有許多意想不到的挑戰(zhàn)？

????答：康寧是一家在全球運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司，本地員工和外籍員工分布在世界各地。伴隨中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來越多擁有豐富本地經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理成長(zhǎng)起來，他們接受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任，并且證明了自己的能力。這是非常重要的變化。與此同時(shí)，我們擁有有豐富全球運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的外籍經(jīng)理，他們了解康寧在全球最優(yōu)越的運(yùn)營(yíng)方式，并將其應(yīng)用到中國(guó)市場(chǎng)。事實(shí)上，國(guó)際化和本地化人才智慧的結(jié)合碰撞，確保了康寧在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。舉例來說，我們?cè)谏虾５墓饫w工廠正在進(jìn)行擴(kuò)建，美國(guó)派了很高級(jí)別的專家來到那里指導(dǎo)。同時(shí)，我們有相當(dāng)大比例的中國(guó)本地經(jīng)理?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色，負(fù)責(zé)工廠的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。