????第四環：實現平臺

????通過一體化的人力資源信息化平臺和自助服務，提供“全面覆蓋”的信息及事務處理服務。同時，對于企業的政策、流程、規章等，都可以通過電子化手段讓員工、經理及高層查詢。典型的信息技術手段有 ERP 驅動的 HRMS、HR Portal、e-learning 等，這些也是大部分企業在“第一代”轉型時建立的平臺。目前的趨勢是走向全球性及區域性的平臺集成，很少還向分布式的架構發展。

????從以上的人力資源服務模型中可見，“新一代”人力資源轉型的成功，關鍵在於如何有效地把人力資源角色重新定位成專業中心、業務伙伴及共享服務三個層次。同時，讓人力資源團隊在技能、知識及思維上形成一個面向業務、支持企業戰略執行的專業服務團隊，從 1％ 走向 99％ 的價值創造。其中，另一個最大的挑戰就是，各個企業在人力資源發展方面情況不一，到底該如何找到向“新一代”人力資源的路徑呢？這將是一個難點。德勤正在全球協助各類型企業通過在以下五個維度進行全面診斷，以提供詳盡的實施規劃（見附圖）。

????“新一代”人力資源轉型是以企業在“第一代”轉型中面對的挑戰為基礎而演化出來的，其精髓是在不提高 HR 成本的前提下以先進的服務模式為企業創造戰略性的價值。你也許可以通過觀察身邊的企業就可以看到，它們已經開始“新一代”人力資源轉型之旅。

????問：對于國內企業而言，發展時間還比較短，向“新一代”人力資源轉型，困難是否會更大一些？

????答：從宏觀角度來講，目前中國國內的人力資源發展與國外相比依然有很大的差距。除少數領先企業或跨國企業之外，大部分國內企業的人力資源仍處於“行政型”的階段，沒有標準化，也無規范化，依賴手工，其原始程度就如“一張白紙”，或者處於“第一代”人力資源轉型的初階。然而，在很多國外企業已建立并固化“第一代”的人力資源、嘗試向“新一代”轉型邁進的時候，國內企業要把人力資源推向世界水平，從 1％ 躍進至 99％，挑戰確實不少。

????看看國內電訊行業的發展就可以明白這一點。多年前，國內電訊行業的發展與先進國家相比，無論從基礎建設、普及化、市場化還是使用量等維度，都與發達國家有非常大的差距，但發展至今，國內電訊行業已成為一個世界級頂尖的市場，甚至在某種程度上已經超越歐美。所以，有時從“一張白紙”起步，要比把固化的東西去舊立新更容易成為一個突破的機遇。

????看看中國如何在短時間內把鳥巢和水立方建成世界級的比賽場地吧。這也是在一張白紙的草圖開始，最終讓奧運健兒在那里一次又一次突破世界記錄。那么，邁向“新一代”人力資源轉型，又有何不能為之？