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          杰夫·貝佐斯如何統(tǒng)治零售空間
           作者: Josh Quittner    時(shí)間: 2008年10月15日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
           位置: 雜志>>第一百三十六期         
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          簡而言之:要讓顧客高興,不要讓華爾街太緊張。搞創(chuàng)新?算了吧!
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          ????我和我的 Kindle

          ????作者:Nora Ephron

          ????當(dāng)我第一次讀到關(guān)于 Kindle 產(chǎn)品的介紹時(shí),心頭涌起的巨大狂喜無法用語言來描述。我可以告訴你確切的日期:2007 年 11 月 19 日。杰夫·貝佐斯本人剛剛宣布推出 Kindle。我是在網(wǎng)上了解到這個(gè)產(chǎn)品的,當(dāng)時(shí)它頓時(shí)點(diǎn)燃了我對這樣一個(gè)科技產(chǎn)品的渴望之情,當(dāng)然這也立刻反映出我對科技專業(yè)知識的一無所知。多美妙的東西啊:你可以說它是個(gè)新產(chǎn)品,也可以說它是個(gè)舊玩意兒。它既像是對書籍的一種祭奠,卻無意要讓這些圖書消亡。我讀完介紹的幾秒鐘內(nèi)就登錄亞馬遜網(wǎng)站,點(diǎn)擊購買了一個(gè) Kindle。我興奮過了頭,甚至考慮起購買亞馬遜公司的股票。幾分鐘后,我的過度激動(dòng)促使我又訂購了兩個(gè),給我的兒子一人一個(gè)。孩子們,今年不再是襪子了,不再是我喜歡而你們不喜歡的襯衫,也不是我忘記已買過給你們的圖書。我買了 Kindle。一件很棒的禮物,而且更重要的是,這件禮物能一直提供服務(wù),因?yàn)槲铱梢杂脕嗰R遜禮券到網(wǎng)站上進(jìn)行下載來補(bǔ)充內(nèi)容。

          ????就在此時(shí)(讓我說得更清楚一些,那是我讀完產(chǎn)品介紹不超過五分鐘的時(shí)間內(nèi)),我突然想起我已經(jīng)有了一個(gè)類似的裝置,那就是索尼閱讀器(Sony Reader),而且我還沒用過,一次都沒有。不過那又怎么樣?Kindle 顯然勝過索尼閱讀器,因?yàn)樗芟螺d《紐約時(shí)報(bào)》,而且它是無線的。

          ????幾天來,我都在向朋友自豪地炫耀我擁有了新產(chǎn)品 Kindle,興奮的情緒持續(xù)了一周后,我突然意識到自己其實(shí)還沒真正擁有它。我訂購的 Kindle 一個(gè)也沒收到。我訂購時(shí)要求的是兩天內(nèi)送貨。它們在哪兒?我上亞馬遜網(wǎng)站查看了“跟蹤購買情況”(Track My Purchases)一欄,發(fā)現(xiàn)亞馬遜的 Kindle 沒貨了,并且查不到我的商品到底什么時(shí)候能到。這怎么可能?在沒有內(nèi)部消息的情況下,我下訂單夠早的了。他們是在為特惠顧客保留存貨?只有大人物才能買到?他們在故意控制貨品數(shù)量,以增加它的吸引力?我不知道,不過這沒關(guān)系。我可以等。在圣誕節(jié)前,Kindle 應(yīng)該還來得及補(bǔ)充到貨。肯定會(huì)的。我的意思是,推出一個(gè)像 Kindle 這樣全新的產(chǎn)品,而人們卻買不到,也沒法送人,那有什么意義?為了安全起見,我決定不買亞馬遜公司的股票了。

          ????好了,長話短說,你猜怎么樣?幾個(gè)星期過去了,仍然沒有 Kindle 的蹤影。所以我取消了 Kindle 的訂單。我的孩子們只能拿到他們不喜歡的襪子和襯衫,以及我已經(jīng)給他們買過的圖書。同時(shí),我對 Kindle 的渴望也消失殆盡。出于好奇,我今天上亞馬遜網(wǎng)站查看了一下 Kindle 是否到貨了。沒有。而且亞馬遜公司也沒有對什么時(shí)候能到貨做出說明。

          ????那么再見了,Kindle。我與這件寶貝失之交臂。

          ????拉·伊弗龍(Nora Ephron)是一位編劇家、導(dǎo)演兼作家。她的暢銷散文集《我可憐的脖子》(I Feel Bad About My Neck)剛剛出版了平裝本。

          ????杰夫的太空夢

          ????貝佐斯怎么會(huì)想到將太空旅游業(yè)務(wù)加入亞馬遜公司發(fā)展計(jì)劃中的?簡單來說,它并不是后來才出現(xiàn)的。貝佐斯自稱是個(gè)太空迷,早就對探索未知空間心馳神往。但他一直都拒絕談?wù)撨@個(gè)話題。在藍(lán)色起源的公司網(wǎng)站上,他對公司目標(biāo)顯然過于輕描淡寫了:“我們將通過耐心和逐步的努力,降低太空飛行的成本,讓更多的人能負(fù)擔(dān)得起這項(xiàng)活動(dòng),這樣人類才能更好地繼續(xù)探索太陽系。”

          ????目前,藍(lán)色起源公司已經(jīng)發(fā)射了戈達(dá)德號(Goddard),這艘“試驗(yàn)飛船”看起來像是一架巨型火箭的鼻錐體。2006 年 11 月 13 日凌晨,它升空 285 英尺,然后安全返回地面。該公司總部位于得克薩斯州的肯特市─離貝佐斯和他的直升機(jī)失事地點(diǎn)不遠(yuǎn)。公司何時(shí)能對太空旅游者敞開大門?“實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要很長的時(shí)間,我們正在有條不紊地進(jìn)行中。”貝佐斯在他的網(wǎng)站上這么寫道。─Josh Quittner




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