????問：消費(fèi)者有一種感受：越是所謂智能化產(chǎn)品，使用越復(fù)雜、越不方便。你們的產(chǎn)品是否也存在這種情況？

????答：鉆石機(jī)我們投入近 300 位工程師，花了一年半才研發(fā)出來，追求的就是如何讓消費(fèi)者方便使用。我想提三點(diǎn)就可以說明：一是鉆石機(jī)的 TouchFLO 3D 用戶界面，單手控鍵與單手控屏，用戶可以很方便收郵件、發(fā)短信、影音播放或者瀏覽網(wǎng)頁；二是鉆石機(jī)引入了動(dòng)作傳感器，當(dāng)用戶上網(wǎng)或?yàn)g覽相片時(shí)，不需觸動(dòng)屏幕和方向按鍵，屏幕會(huì)自動(dòng)換成你所握持的方向；三是高清晰的 VGA 顯示屏。我們從來不認(rèn)為自己是專家，是老大，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就讓消費(fèi)者用什么產(chǎn)品，而是謙虛地了解消費(fèi)者的需求，明白產(chǎn)品使用中的不足，然后不斷地認(rèn)真完善。

????問：了解顧客的需求是一回事，怎么把這些需求落到實(shí)處又是一回事，HTC 的做法是什么？

????答：HTC 跟世界各地運(yùn)營商的合作既密切又深入，每年都跟運(yùn)營商至少探討 10 次，了解產(chǎn)品的優(yōu)劣處。另外，我們經(jīng)常跟消費(fèi)者做面對面的溝通，也通過網(wǎng)絡(luò)了解大家對產(chǎn)品的反饋。對于掌握的這些情況，公司在產(chǎn)品推陳出新時(shí)充分考慮這些意見和建議，不斷改善。這種過程已經(jīng)成了公司運(yùn)營的一部分。

????問：跟運(yùn)營商的合作，對你們公司的發(fā)展有什么影響？

????答：跟運(yùn)營商尤其是歐洲幾大運(yùn)營商的合作，讓 HTC 進(jìn)步很快。像英國電信公司，它是一家引領(lǐng)技術(shù)的無線電運(yùn)營商，對銷售的手機(jī)要求比較高，必須符合嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。一開始，HTC 做得很辛苦，也很痛苦，覺得對方是不是太挑剔了。后來，我們認(rèn)識(shí)到，只有這樣才能符合滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，就咬牙堅(jiān)持下來了。跟英國、德國等歐洲運(yùn)營商的全面合作，也為 HTC 很好打入日本和美國市場奠定了基礎(chǔ)。這些國家的運(yùn)營商看到 HTC 在歐洲的表現(xiàn)，就比較相信我們。

????除跟運(yùn)營商合作外，我們還跟微軟、高通、谷歌等公司長期合作，它們也對 HTC 的發(fā)展起到很好的作用。我們一直跟微軟合作得非常好，雙方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幾乎是在一起進(jìn)行智能手機(jī)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。跟高通公司的長期合作還幫助我們順利開拓新市場。當(dāng) HTC 進(jìn)入美國市場時(shí)，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商就征詢過高通公司的意見，而高通公司是 HTC 戰(zhàn)略伙伴，很了解我們，自然對我們開拓美國市場幫助很大。

????問：在品牌運(yùn)作上，你們遇到過什么挑戰(zhàn)？

????答：挑戰(zhàn)很多。沒有做品牌之前，我們不負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在，從頭到尾全靠我們自己，這無疑是個(gè)挑戰(zhàn)。在全球推廣 HTC 品牌時(shí)，需要在各地建立機(jī)構(gòu)，招聘當(dāng)?shù)貑T工。來自不同文化背景的員工如何融合，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。不管怎樣，HTC 堅(jiān)持創(chuàng)新精神，堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先之路，堅(jiān)持品質(zhì)第一，倡導(dǎo)快樂文化，這些都讓我們無懼挑戰(zhàn)，一個(gè)一個(gè)地解決問題。

????問：現(xiàn)在由華人企業(yè)創(chuàng)造全球品牌的成功例子并不多，你覺得華人企業(yè)成長為真正的世界名牌靠什么？

????答：我也一直思考這個(gè)問題。我覺得華人特別是企業(yè)家最大的優(yōu)點(diǎn)是特別勤奮，頭腦靈活，不死板，反應(yīng)快，但華人也有一些弱點(diǎn)，比如霸氣不夠，為人處事比較低調(diào)。未來看，華人企業(yè)前景很好，因?yàn)橹袊且粋€(gè)很大的市場，很可能超過美國成為全球第一大市場。有多大市場就有多大企業(yè)，這是華人企業(yè)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度說，未來的世界是華人的世界，或者說是華人的時(shí)代。

????問：即使是這樣，華人企業(yè)想創(chuàng)出世界領(lǐng)導(dǎo)品牌，還是要以創(chuàng)新和技術(shù)為基礎(chǔ)。

????答：其實(shí)，任何品牌的成功都是如此。HTC 定位在世界級品牌，但如果沒有創(chuàng)新，不掌握技術(shù)，光靠低成本、低價(jià)格，是做不到的。

????問：未來三五年內(nèi) HTC 的發(fā)展目標(biāo)是什么？

????答：在手機(jī)（尤其是智能手機(jī)）市場，我們希望 HTC 永遠(yuǎn)排在世界前三名。其實(shí)，在智能手機(jī)市場，HTC 一直是第一集團(tuán)。我們希望繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢，靠創(chuàng)新成功打造品牌，靠品牌占領(lǐng)市場。目前，HTC 品牌在全球市場的知名度比較高，這里要感謝全球消費(fèi)者對我們的支持。接下來，我們要讓全世界都知道 HTC 是一個(gè)知名的華人品牌。這是一種使命，我們會(huì)繼續(xù)努力，更上一層樓。