????問：在幫助企業實現走出去的卓越績效的方面，財務部門應該注意哪些方面的問題？您認為企業實施跨國經營過程中，財務部門在迅速度過適應期并且逐步實現卓越績效方面有沒有較為成熟的捷徑可走？

????答：財務是一個業務支持部門，他們會分析公司新的客戶是否賺錢，此時財務上看到的是結果。但是，如果僅僅從客戶收益的角度來看，財務部門會很難去支持企業長遠戰略的制定和實施。通常，中國公司在國際市場的競爭手段集中在成本優勢方面，如果公司走出去的目的主要眼于獲得先進的技術和創新能力，財務部門的建議和績效考核就不應過度局限在成本方面。例如，如果你是一家醫藥企業的財務部門負責人，應對公司新藥的研發從創新的角度給予充分的支持，從無形資產的角度把產品研發作為資產考慮，而不是機械地糾纏在壓縮研發成本上。

????總之，財務部門應在企業跨越國境方面發揮更大的主動性，在做好基礎的會計工作的同時，應逐步提高財務分析特別是績效管理的職能，企業 CFO（財務總監）應成為 CEO 拓展海外市場的有力拍檔。

????我們的研究發現，為應對在華財務技能的不足，跨國公司可能將它們的人才庫集中起來，以供所有地域、地點的分支機構和所有企業部門共享。通常情況下，它們通過一個共享技能庫來運作，這個技能庫可能設在中國，也可能通過全球性網絡設在多個地方。通過先進的 IT 系統，把不同地方的工作集中在一個服務平臺上處理，也就是建立所謂的“共享服務中心”。這是一條值得推廣的經驗。不少跨國公司就是通過“共享服務中心”，對不同地區的海外基本財務業務進行區域集中，一些大型中國企業也正在率先這么做。這一模式的好處在于，可以在較短的時間內實現財務部門建立標準化的運營環境，而這是海外財務部門順利開展工作的基礎。

????但是，“共享服務”主要適合財務數據和交易數據集中處理的情況，這時候財務分析和績效管理仍不應該完全脫離市場當地的環境進行，畢竟海外市場在不同的地方之間存在很大的差異。

????問：當中國企業在新的地區尋求增長時，跨國公司有何好的經驗可以讓中國企業借鑒？

????答：成熟的跨國公司來到中國的頭兩年，首先手處理的主要是標準化和 ERP 實施。受訪公司中超過一半在過去兩年中采取或擴大了下述措施：形成一套財務功能方面的戰略，解決組織、流程、技術問題，并與企業戰略保持一致；標準化，確保財務流程保持一致；實施 ERP 系統；強化流程和制度，以符合治理、監管與合規要求。對跨國公司來說這些都是最基本的，來到中國后，你就需要讓組織中的這些基本的東西─流程和技術─到位。

????那么，財務基本措施到位后，跨國公司將轉向運營的優化。對跨國公司來說，以下這些事情非常重要：就跨區域的產品和客戶利潤貢獻度提供管理信息和商業分析；提供管理信息，支持社會與環境責任的實踐；遵循靈活思維，迎接下一次技術革新；按技能水平而非地域劃分財務員工。

????隨這些公司在當地感受到成本壓力，接觸到更多的客戶，它們需要知道要銷售些什么。它們需要知道不同產品、客戶群及渠道的績效。因此，跨國公司現在正運用其分析能力，主抓企業績效管理，這是一種自然現象。它們需要加以分析，以便決定銷售什么和在哪里銷售，以保持它們的競爭力。這是它們在中國運營的自然演進，它們正意識到成本壓力，需要制訂一種戰略來實現標準化，控制并充分利用稀缺技能。因此，它們正致力于若干事項來成功爭奪市場上的客戶。

????這些跨國公司中，大多數都已經在全球層面擁有了成熟的績效管理系統。它們需要做的就是看看這套系統是否適合中國的環境。它們可能需要在當地應用時設置不同的標準。它們通常都擁有企業績效管理框架，但需要針對中國市場加以調整。

????這些做法都是中國企業在走向海外過程中可以借鑒的。