????特約作者：Natalie Roitman

????在一個(gè)扁平的世界里，需要的是“圓”的人

????在不斷變化的多元化環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者如何確保他們領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)持續(xù)地走向成功呢？管理者需要什么樣的技巧才能成為一名成功的全球性領(lǐng)導(dǎo)者呢？在一個(gè)扁平的世界里，管理者必須變成“圓的”（見附圖），培養(yǎng)起多方面的技能。

????首先是態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者要明白，一個(gè)全球性領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握全球化的知識(shí)，具備全球性的視角。其次是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該開放、合作，在必要的時(shí)候能夠分擔(dān)責(zé)任。第三點(diǎn)是文化智能。領(lǐng)導(dǎo)者要能夠在多元化的文化背景下工作，理解文化差異，并能夠管理來自不同文化背景的人。最后是情感智能。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)未來有清晰的愿景，并能夠跨越文化的邊界，與不同文化中的人溝通愿景；有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望；能夠激勵(lì)來自多種文化背景的員工，應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境，并且實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。

????培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者的第一步，就是評(píng)估現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者的全球性領(lǐng)導(dǎo)技能，了解他們目前具備什么樣的能力，再制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃。

????全球化的領(lǐng)導(dǎo)者不是隨意培養(yǎng)起來的，必須進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和訓(xùn)練，還可能要進(jìn)行國際性的工作輪換。最基本的要求是掌握一門外語。像 MBA 課程這樣的高級(jí)商業(yè)培訓(xùn)，能夠讓受訓(xùn)者掌握國際上最先進(jìn)的方法。

????不僅如此，國際性的工作輪換也是培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要方法。它會(huì)幫助管理者培養(yǎng)全球化視角和知識(shí)，但是還不足以培養(yǎng)他們個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也不能保證他們成為成功的全球化領(lǐng)導(dǎo)者。

????值得注意的是，全球化的領(lǐng)導(dǎo)者還必須培養(yǎng)情感智能，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)變革，培養(yǎng)起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望，并能夠激勵(lì)下屬跟隨公司的愿景和目標(biāo)行動(dòng)。“六秒鐘”（Six Seconds）是全球最大的專門進(jìn)行情感智能研究的組織，它對(duì)情感智能的定義是，“在決策時(shí)平衡思維和感情的能力”。“六秒鐘”研究顯示，經(jīng)過三個(gè)月的短期培訓(xùn)后，領(lǐng)導(dǎo)者情商能提高 7%。

????情感智能包括相互之間緊密聯(lián)系的三個(gè)方面：首先是能夠了解自己的情感，并知道這些情感會(huì)在什么情況下出現(xiàn)。要想成為一名成功的全球化領(lǐng)導(dǎo)者，就必須能夠在自己和周圍的人的情感出現(xiàn)時(shí)，敏銳地意識(shí)到這些情感。這會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)整自己，適應(yīng)當(dāng)時(shí)的情況，并迅速地做出反應(yīng)。

????其次是能夠自我激勵(lì)，引導(dǎo)自己的情感去追求最好的結(jié)果，在經(jīng)歷磨難的時(shí)候保持樂觀。當(dāng)全球化的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)楣ぷ鲏毫Α⑽幕`解和其他挑戰(zhàn)而面對(duì)困境時(shí)，這些能力會(huì)幫助他控制自己的情感。這些能力還使他能夠激勵(lì)自己和下屬，而不是去指揮他們，從而更有效地領(lǐng)導(dǎo)變革。

????最后，設(shè)定的目標(biāo)不能僅僅局限于本身，要讓周圍的人能夠感同身受。這樣的能力使全球化領(lǐng)導(dǎo)者能夠具有更明確的愿景，并用此愿景來激勵(lì)自己和下屬。

????除了培養(yǎng)情感能力以外，全球化領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)自己的文化智能。一個(gè)情感智能比較高的領(lǐng)導(dǎo)者，了解如何激勵(lì)和影響同自己文化背景相同的人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。相反，如果他的文化智能很低，在和來自其他文化的人合作時(shí)，就不知道應(yīng)該如何控制自己的情感智能，所以也就更難影響他們。一個(gè)本地優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在完成國際任務(wù)時(shí)卻常常失敗，這是一個(gè)主要的原因。

????一個(gè)文化智能比較高的領(lǐng)導(dǎo)者能夠了解文化的差異，通過調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效地管理它們，并為應(yīng)對(duì)不確定的狀況做好準(zhǔn)備。文化智能包括三個(gè)方面：1）智力方面─能夠理解其他的文化，包括一些你能夠從書本中了解到的東西。2）行為方面─能夠調(diào)整自己的行為，適應(yīng)其他的文化。3）情感方面─能夠調(diào)整自己的情感反應(yīng)。這對(duì)于避免與來自不同文化的人發(fā)生沖突特別重要，與情感智能是相同的。

????在過去的五年里，培養(yǎng)全球化領(lǐng)導(dǎo)者成了世界各地的公司面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。答案在于，領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)各種不同的能力，把對(duì)情感智能和文化智能的學(xué)習(xí)與自身的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。只有這樣，我們的組織才能夠在這個(gè)扁平的世界里持續(xù)成功。