????伴隨中國經濟高速增長，企業責任正在改變商界的游戲規則。許多有影響力的領導人意識到，企業責任正在為公司帶來前所未有的機遇，所以更多的 公司將責任納入公司的管理框架之中，成為支持公司業務甚至是戰略的一部分。與此同時，中國政府正在制定更嚴厲的企業社會責任強制性規定，未來越來越多的公司將迎接綠色挑戰。《財富》（中文版）編輯部相信：企業責任將是一個重要而持久的全球管理趨勢，也是中國企業需要面對的最艱難挑戰之一。

????為了解中國經理人對“企業責任”的態度，《財富》（中文版）與位于英國的組織責任領域的專業機構 AccountAbility 共同舉辦第二次“中國企業責任調查”。我們希望這個努力最終能 有助于培育中國公司在全球化時代的“責任競爭力”。此外，編輯部還選擇了十家率先意識到企業責任戰略價值的公司，展示他們在中國市場的企業責任最佳實踐。

????作者：Joshua Wickerham, Simon Zadek

????中國的經濟快速增長和國際貿易驚人擴張是打造繁榮、穩定社會的關鍵。但直到最近，中國企業才開始認識到責任對促進經濟成功的重要性。一年前，一些“企業責任在中國”的調查還顯示，中國企業界仍然把企業社會責任（CSR）看成是跨國公司的事兒。對它們來說，企業社會責任主要是慈善活動，與公司戰略無關。但現在，隨中國領先企業“走出去”，需要吸引一流的人才，獲取自然資源，贏得出口訂單，它們越來越多地了解到企業社會責任在保證長期績效中的地位。

????至少從不斷增加的企業社會責任報告和公告中，我們可以看到這個進步。但它如何轉化為實踐中對企業社會責任的真正理解？答案來自《財富》（中文版）和全球智囊機構 AccountAbility 聯合進行的、面向中國公司領導人的年度非公開調查。今年，這項獨特的調查向 10,000 名中國公司領導人發了問卷，他們都是《財富》（中文版）的讀者。1,593 位回復者揭示了中國公司對企業社會責任的理解發生了怎樣積極和深刻的變化。這是一個很有意義的趨勢。

????調查的最重要結果是，76% 的回復者（見圖 2）認為，“承擔社會與環境責任”可以改善公司的長期績效。在近期制定的公共政策中，可以看到這種對企業社會責任與長期盈利能力之間的關聯的堅定積極態度。中國的國資委在不久前發布的《企業社會責任指導方針》稱，國有企業如果能積極將企業社會責任融入公司運營，可以改善創新能力、企業文化、美譽度和人力資源管理。隸屬世界銀行的國際金融公司提出，考慮環境安全和治理風險的公司，信用績效將長期提高。更多的像香港地鐵（MTR）這樣的中國公司，正在從對員工、消費者、社區、商業伙伴和投資者的影響的角度描述競爭力優勢。

????但是，從“知”到“行”還有很長的路要走，更不要說正確地“行”了。例如，中國企業對氣候變化相關的經濟機遇的反響各不相同。匯豐銀行（HSBC）2007 年的一項調查表明，中國是最有潛力在未來低碳排放時代開創解決方案的國家之一，而商業咨詢機構埃森哲（Accenture）在今年 1 月的另一項調查中發現，沒有一家中國公司把氣候變化列入它們的主要戰略問題。

????身處經濟快速變化的中國經理人，正在提煉他們的企業社會責任重點。被調查者認為，“保護環境和節約資源”和“高質量的產品和服務”是最重要的兩項企業社會責任行為。“遵守商業道德”由 2007 年排第 8 躥升到今年的排第 3，選擇人數增長了 11%（見圖 3）。在《南方周末》2007 年的責任調查中，有 84% 的回復者認為，“改善服務和降低成本”是中央企業最重要的企業社會責任行為。我們的調查顯示，與去年相比，“改革管理體制”在今年的重要性降低。從中可以看出，中國主要國有企業在 2006 年發起的“管理改革年”起到了作用。同時，中國企業家調查系統（Chinese Entrepreneur Survey System）顯示，絕大多數企業管理者（87%）確認，“為社會創造財富”是他們的主要企業社會責任之一。

????我們的調查發現，81% 的回復者（包括來自中小企業在內的企業部門）即將發布或計劃發布可持續性年度報告。越來越多的中國經理人同意德意志銀行 CEO 約瑟夫?阿克曼（Josef Ackermann）的觀點：“透明度的改善是決定性的。”中國的招商銀行和國家電網等公司已經開始定期披露企業財務業績之外的活動。

????那么，是不是一切都一帆風順了呢？還不完全是這樣。以公司領導人為例。“認知不夠”仍是提高社會責任管理的重要障礙。以企業社會責任作為公司學習的內容，成為一些團體─如新成立的商業組織中國企業社會同盟─的重點工作，這是讓企業有效履行社會責任的一個關鍵。中國企業社會同盟正在和 AccountAbility 的全球領導力組織（www.globalleadershipnetwork.org）合作，為其不斷增加的公司會員提供用于合作、培訓、企業社會責任戰略執行的新工具。

????利益相關者的參與

????中國公司正在加強與各種利益相關者的合作。回復者在設計公司戰略時，把消費者和投資者的意見擺在同等重要的位置（見圖 5）。調查還發現，公司在制定戰略時，對地方政府官員觀點的重視程度不亞于對中央政府的觀點的重視，而且通常更重視前者。更多回復者在形成自己的觀點和實踐時，對競爭對手的觀點更感興趣，超過了公眾或一些特殊維權機構，如貿易協會、環保分子、媒體或民間團體。大多數回復者欣賞越來越流行的利益相關者直接參與模式，盡管與國際上的最佳實踐相比，這一模式是臨時性的和不全面的。

????讓利益相關者參與，是中國公司成功發展與增長的一個關鍵。在地方，中國的中小企業正在與德國技術合作公司（GTZ）探索利益相關者參與流程，與商道縱橫網、《經濟導刊》、商務部及其他重要團體合作，并支持利益相關者對 AccountAbility 的企業可持續性標準、AA1000 審計標準和利益相關者參與標準提出意見。中國接受標準很快，但在許多部門，尤其是對供應鏈的評估方面，這一領域的標準還很雜亂。

????由美國商務社會責任協會（Business for Social Responsibility）、AccountAbility、國際商業領袖論壇（International Business Leaders Forum）、哈佛大學的企業社會責任計劃領導的世界經濟論壇企業公民行動，顯示出利益相關者參與可以進行得多么深入。德勤的全球董事長約翰?康諾利在 2008 年 1 月的達沃斯峰會上說：“公共治理是國際化問題。公司、政府和非政府組織再也不能撇開他人獨立行動─涉及面太廣了。只有通過共同努力，才能實現經濟增長、可持續發展，并有機會為世界各地的人創造更美好的生活。”

????走向統一標準的對話

????中國公司在標準方面做得很好，但它們的領導者尚未深入考慮過為企業責任制定一個統一標準的必要。今年，回復者出現了分歧。2/5的人“認為有制定統一標準的需要”，20% 的人仍在觀望（見圖 6）。不過，相信標準應該統一的人較上一年增長了 8%。也許，這反映出他們對走向全球化帶來的品牌、聲譽和業績好處的認識在不斷提高。

????中國公司引進利益相關者和執行標準的方法是否已經完全成為公司戰略的一部分？還沒有。不過，推進企業問責，正在成為公司的共同責任。國務院發展研究中心與 AccountAbility 及其他方面的國際專家一起，考察了標準在中國跨國公司國際化戰略中的作用。推進中國公司按照全球性標準確定參與方式和參與對象的需求，是改善中國貿易和增長的經濟、社會和環境影響的關鍵因素。國資委的《國有企業社會責任指導方針》也說，從國際經濟對話與合作的角度看，“企業社會責任必不可少，并且已經成為評估公司的價值的重要全球標準。”有了共同的標準，會使此類對話和合作更加容易。

????一些企業社會責任的領先者，如國家電網公司的李偉陽和《經濟導刊》的殷格非，發現在中國出現了強調道德的標準和報告編制方法。這與西方強調過程的方法不一樣。顯然，我們有機會調和二者。

????我們的調查還發現，39%（比例最高）的回復者選擇“缺乏相關的法律法規、監管缺失”是“企業加強社會責任的最大障礙”（見圖 8）。每年，接受世界經濟論壇調查的中國經理人都說，環境法規自 2002 后有所放松。

????無論是在公司內部還是在其他團體之間，或是由政府實行，制定企業社會責任法規都能夠使企業責任的執行更加容易，但法規的制定并不容易，也不能一刀切。《中國企業社會責任調查》發現，通過行業組織的擔保機制和內部體制，對于促進企業社會責任創新很有效。但有時候，公司要尋求更廣泛的公共政策支持。在美國，通用汽車和通用電氣正在推進更加嚴格的能耗標準。這些公司希望政府幫助它們在低碳排放產品上獲得穩定的市場回報，并懲罰因逃避節能責任而使它們受損的落后者。盡管如此，許多政府在制定詳細的企業社會責任法規方面還是表現得很謹慎，害怕這些法規在還沒執行之前就過時，或是限制競爭和妨害發展。也許，容許利益相關者參與決定行業方法和標準，是限制最少并且最能提高競爭力的方式。

????正如《財富》（中文版）的調查所展示， 無論是對中國和還是對世界來說，中國的公司和利益相關者對企業責任的未來都是至關重要的。一些趨勢令人鼓舞，比如更加強調道德、將企業社會責任包含到公司戰略之中、同意有加強企業社會責任監管的必要，等等。隨中國公司提高領導合作性更強的單個企業社會責任項目的能力，中國將開始影響全球的企業社會責任實踐。這一過程的實行，需要政府、公司和國內外利益相關者的指導。這類對話的質量，將決定企業社會責任是否能真正在這里生根。

????譯者：古正