????作者：Jenny Mero

????基普?廷德爾（Kip Tindell），儲物用品商店（Container Store）連鎖企業的首席執行官和聯席董事長

????1978 年，當基普?廷德爾和他的伙伴們打算開一間販賣儲物用具的商店時，他們頗費周折才說服工業制造商們將家用雞蛋籃和工具包之類的用品賣給他們。將近 30 年后的今天，這家擁有 39 家連鎖店的企業能夠提供一萬種以上的商品。這些商品被專門設計用來收納所有的東西，從處方藥到包裝紙無所不包。廷德爾的團隊已經把最初的 3.5 萬美元投資變成了一家年營業收入 5 億美元的整理公司。這家公司自成立以來，年銷售額的增長都在 15% 到 20% 之間。《財富》雜志的珍尼?梅羅（Jenny Mero）對話 54 歲的廷德爾，他暢談了自己對公文包的迷戀，船的尾波如何啟發他的管理理念，以及為什么家庭收納革命的創始人好像無法使自己的文件夾保持有條理。

????先關心你的員工，再考慮你的客戶 如果你能滿足員工的需求，他們就會滿足客戶的需求，這樣也就會滿足股東的需求。缺乏辨別力地一味只考慮股東，是不對的。因此，我們非常注重對員工的投入。我們的銷售人員每年要接受 241 小時的培訓，而這個行業的平均培訓時間是 8 小時。我們對兼職的員工也提供醫療保險，而且，我們還有被稱作“父母輪班”的措施，以便讓有孩子的員工下班去接小孩。我熱愛飛釣運動，為了與我對室外運動的熱情相協調，我們在得克薩斯州科培爾市的新總部有一個魚蝦豐富的池塘和非常不錯的草坪。

????多多“開車經停” 我的每個工作日總是充滿不斷的非計劃性的與他人交流。我經常不在自己的辦公室而是在別人的房間，并且一個挨一個地去。員工們把這叫做“開車經停”。很多人希望辦公室保持安靜，而我卻喜歡和鼓勵大聲說話和開懷大笑。

????努力使自己保持有條理的狀態 在保持條理方面我應該算是個專家，但是有時候我自己也做不到完全的有條理。我有三個不同的文件夾都標“今天”。那么，哪一個才是今天的文件夾呢？我也有為每一天準備的文件夾。比如，我沒有處理完星期三的事情，因此那一天的文件就有可能卷在一個標有“今天”的檔案中。

????時刻準備工作 公文包是我的軟肋。它們就像是我的錢包，我的人生都在里邊了。我總是在里邊放一個計算器。如果我參加釣魚之旅，人們會笑我帶著公文包。我用公文包很費。在飛機上我從來不看電影。我往公文包里塞上要做的工作和閱讀的資料，并總是先讀最重的部分。這樣我走的時候就可以丟掉它。

????在意你的尾波 有人送了我一個寫著“保持清醒”的汽車貼紙。我一直帶著它。我的理論是，你的尾波就像船的尾波一樣比你想象的要大得多。任何你做或者不做的事情給你周圍的人帶來的影響，比你想象的要大得多。

????譯者：程宇