????作者：王亦丁

????斯凱孚（SKF）堪稱世界上最偉大的知識型工程公司，它將知識和工程兩者結合起來為客戶和社會創造價值。自100年前發明滾珠軸承至今，SKF已經成為全球一流的密封件、潤滑系統、機電一體化和維修服務領域的全球知名供應商。利用遍布全球超過120家工廠以及密集的服務與支持網絡，為客戶提供高水準的解決方案。

????斯凱孚的經驗，對中國制造公司進步無疑具有特別的價值。一方面，這家全球工業公司不斷在公司內部挖掘創新的潛力，培育知識競爭力。例如，憑借其專有的開發集成單元和完整系統的優勢，斯凱孚可以輕松地通過簡單的零部件優化或子組件實現一體化，另一方面，斯凱孚將知識提供給客戶，并將其轉化為客戶的價值。近年來，全球的工業企業都致力于持續改進生產過程，斯凱孚找到了許多減少意外停機，提高產量的辦法，最大限度地幫助客戶實現價值收益最大化。

????2006年5月，斯凱孚全球總裁兼首席執行官湯母?強斯頓（Tom，Johnstone）在上海接受了本刊編輯王亦丁的專訪，暢談了在全球化的大背景下工程公司如何在不斷擴張的同時把握銷售，投資和生產三者之間的平衡。

????《財富》（中文版）問：短短幾年間，斯凱孚在中國已經投資建立了9個生產制造基地，目前生產的布局是否已經到位？

????強斯頓答：中國是個令人激動的市場，我們希望能夠超常規地在這里發展斯凱孚的業務。中國也是未來一兩年我們全球擴張的方向。當然，為了支持中國市場的增長，我們需要做好投資，合作伙伴，客戶等各方面的工作，建立全球統一的平臺，確保服務和產品的質量一致性，為客戶提供低成本和一體化的解決方案。

????問：如何把握投資的節奏，在擴張產能的同時實現利潤增長？

????答：像中國這類迅速發展的市場，可能無法一步到位。我們未來在中國市場會有更多的投資，但我們可能需要建立一個業務長期發展的平臺，包括配置更多訓練有素的人員，供應鏈和渠道的資源等，以這個堅實的基礎來支持斯凱孚的長期發展。

????我們在中國已經建立了九家工廠，希望銷售業績在未來幾年有所提升，在銷售和制造方面找到平衡。從全球來看，我們會利用在其他國家的優勢來支持中國業務的發展，在中國采購和制造，提升中國在全球產業鏈中的作用。當然，這并不意味由于中國有成本優勢。從過去的實踐來看，從供應鏈到客戶服務等方面，中國都有可能成為全球最優秀的生產基地。

????問：在制造與投資之間把握平衡方面，你們有哪些考慮或者指標？

????答：投資是一種長遠的考慮，有一個未來的發展方向，這個方向可能最終取決于市場環境，物流業的變化，客戶的需求和政策的變化。

????目前，我們正努力一步步實現在投資和銷售方面的平衡，包括人員培訓，建立管理架構，供應鏈建設等。我們花費相當長的時間打造這些基礎，促進銷售和業務發展。比如，在供應鏈方面，本地的供應商也是確保斯凱孚全球供應鏈中的重要一環，必須確保質量的穩定性和可靠性。改善供應鏈的質量與發展中國業務同等重要。同時，我們必須設法滿足每一個客戶的不同需求，雖然可能這些客戶在全球各地都有投資，但他們的需求卻是相當多樣的，我們必須做出調整，以適應他們。

????問：中國的制造業工人能否滿足這種需求？

????答：的確，我們在中國遇到的挑戰是如何發展員工的能力。作為一家知識型的工程公司，我們需要不斷提升工人的能力來滿足生產的擴張。一方面，更高端的產品在中國市場有廣泛需求，而產品的質量必須跟歐洲的一樣，這就需要不斷提升工人的能力，另一方面，中國工廠拉近了我們與客戶之間的距離，也改變了我們同客戶之間溝通的方式，我們不僅僅是賣產品，還要為他們設計產品，改善性能或者提供解決方案，這就要求我們的工人超越制造工人的水平。我們必須不斷培養這些能力，以更好地滿足消費者的需求。