????作者: John Heilemann

????舊金山一個冬天的早上，籠罩在海灣大橋上的晨霧漸漸散去，我在眺望著窗外的風景。我很喜歡這種風景，還有周圍的一切。我在 Vitale 酒店下榻的房間整潔而有現代感，但又不太過新潮。裝修很樸素，地上鋪的是高級膠合板，布置著柔和的土色家具，墻上掛著平板電視，浴室里用的是石灰石。酒店的水療中心有泡澡盆和一座“秘密花園”，住在頂層客人可享受免費練瑜珈。整個酒店就像是一本設計雜志當中的幾頁。我要說，這可不是偶然。

????Vitale 是美國加州最大的精品酒店集團 Joie de Vivre 的旗艦店。Joie de Vivre 的創辦者是奇普?康利（Chip Conley），今年 46 歲，在斯坦福大學獲得 MBA 學位。他的經商之道十分獨特: 像雜志編輯那樣看待他開發的酒店?？道蛭医忉屨f: “我們共有 35 家酒店，每家都是按照一兩本雜志的風格來建造的，都有五個單詞來表示它們的個性，Vitale 具有《家居》（Dwell）和《真簡單》（Real Simple）兩種雜志的風格，五個單詞是: 現代、優雅、新鮮、自然、復興?！?/p>

????他的想法乍一看有點怪，可是似乎很奏效。當其他精品酒店已經不在引領時尚潮流、新鮮感嚴重喪失的時候，Joie de Vivre 仍在快速發展。它的擴張計劃極為遠大，康利必須小心行事，否則這些計劃會毀了他。

????康利身材瘦削，衣著時髦，頭發剃得很短，下巴上蓄著一小撮胡子。他在南加州長大，據他說，他的夢想是成為“氣象員、體育解說員或酒店老板”。“我喜歡到有異國風情的地方去。家人入住酒店的時候，我會寫一點對這家酒店的看法。”從商學院畢業后，他投身商業房地產，結果讓他感到郁悶?！罢於荚谡勁?，這是一份交易性太強的工作。”酒店業更能激發他的想象力?！澳憧梢韵駨膲ι铣断路甲霎嬆菢咏ㄔ炀频?。”

????26 歲時，康利買下了第一家旅館。那是在 1987 年，地點是在舊金山的堂德洛因區一家按小時付費的汽車旅館（交易性可真強）。在考慮改造它時，他發現“對打造精品酒店來說，雜志出版業是一個好榜樣。從那里，可以找到細分市場，可以發現生活形態。一本雜志的理想，就是與訂閱者建立深厚的情感紐帶。”

????康利決定，讓他的新酒店 Phoenix 具有《滾石》雜志（Rolling Stone）的氣質，他還想出了用來描述它的短句。“這有助于向我們的投資者和設計師的承包商描述我們想要做些什么?！彼f。它還有助于確定目標市場，“不光是年齡、性別、籍貫方面的，還有思想、興趣和價值取向方面的，比如 26 歲、有紋身、來自洛杉磯的音樂家。”康利說?！跋矚g Phoenix 的人都會用那個五字來形容自己。不過，不是｀吃啥就是啥＇（You are what you eat），而是｀住哪就是哪＇（You are where you sleep）?！?/p>

????康利的方法于是形成，他的帝國也由此被打造出來，從納帕山谷一直延伸到洛杉磯，包括: 舊金山的 Rex，按《紐約客》雜志（New Yorker）風格打造，定義它的 5 個詞是: 聰明、博學、雄辯、美感、老練；芒廷維尤的Avante，符合《連線》雜志（Wired）風格；布倫特伍德的 Angeleno，是《細節》雜志（Details）與《Angeleno》雜志風格的結合?？道A計，今年集團的營業額將達到 1.9 億美元，超過 2004 年的一倍。

????業績之所以突飛猛進，一個原因是康利巧妙應對 Expedia、Hotels.com 和 Travelocity 的崛起。這些網站從每次預訂服務中收到高額的傭金，把權力從賣方轉移到了買方，削減了酒店的利潤。但 Joie de Vivre 投入 35 萬美元，建立了一個美觀而實用的網站 jdvhospitality.com，扭轉了局面。網站有一項功能是個性測試，帶領客人尋找建立在風格與個性（而不是價格）基礎上的酒店。四年前，公司 80% 的網上預訂來自第三方網站，如今這一數字只有 10%，而且還在迅速下降。

????不過，康利似乎永不滿足的擴張欲望是好是壞，尚不得而知。“我們的目標是成為居統治地位的加州酒店品牌。”他說?！拔覀兠髂暌ǔ?10 家新酒店，在未來 3 到 5 年，我們會擁有 70 家酒店?！?/p>

????康利說，他清楚太快做太多的事的危險性。“我知道，你們可能來自不同的地方，喜歡不同的產品。但同時滿足這兩點很難?！彼J為，只要不走出加州，就能避免過度擴張。也許他可以做到。但康利暗示，收斂的想法在他這里不會永遠存在，他的謙虛也一樣?！拔覀兇蛩阏碱I加州，然后走出加州?！彼f，有一天，他將成為“酒店中的迪士尼（Walt Disney）”。

????不過，康利實際上并不像一個夸大狂。他的言行有著鮮明的新時代特征: 他竟然說自己是“性情資本家”。他說: “我稱公司為 Joie de Vivre（法語“生存的快樂”的意思──譯注）是有原因的。我想在生命中擁有快樂。我對成功的定義并不是讓酒店遍布全球?！?/p>

????希望他真這樣想，因為想利用生存快樂的理念統治世界，很有可能毀掉這家公司。最主要的原因是，沒有足夠可用來做樣板的雜志。康利最新的一家飯店是薩克拉門托的 Citizen，被人戲稱是《哈佛法律評論》（Harvard Law Review）和《Time out》（倫敦的一家生活雜志──譯者）的混合體。照這樣下去，康利的公司就要成為各行各業雜志的大雜燴了。

????譯者: 天逸