????你的國際化程度如何？──中國經理人領導力國際化調查分析

????特約作者：李百科 吳岱妮

????為什么你的熱情換不來佳績或者立竿見影的效果？你是否時常因為流程未被遵行而感到失望？中外員工在溝通和理解方面的問題，是否使你面臨很多沖突和困惑？

????《財富》（中文版）與頂尖人物國際咨詢機構（New Leaders International）合作進行的首次“中國經理人國際化調查”，旨在以量化的方式評估中國經理人與世界商界領袖之間的差距，同時探悉差距背后的文化、心理等方面的原因，希望以此幫助中國企業家和經理人在全球化進程中提高競爭和合作的能力。

????兩大發現

????圖 1 對重要性的認同與能力之間的差距

????調查發現，如圖 1、圖 2 所示，受訪者的觀念與其能力之間最顯著的差異是國際化視野。絕大部分接受調查者（83%）已經認識到國際化視野的重要性，但在實踐中具備這種能力的中國商界經理人平均只有 22%。

????與國際化視野同樣受到重視的是企業家的觀念和能力，二者的受重視程度分別為 26% 和 27%。這種情況在領導變革、樂觀思維和態度這兩個方面得到了充分的證明，它們都是執行失敗的重要原因。在以下的討論中，受訪者的自我評估將被視為調查的重要部分，它是能力評估的重要參考依據。

????圖 2 觀念與能力的差距

????調查顯示，受訪者的觀念與最佳實踐之間的差距也是值得重視的問題。圖 3 展示了二者之間的差距，以及為了縮小差距將面臨的重大挑戰。

????圖 3 態度差距

????調查對象

????共有 1,580 名中國經理人和企業家接受了本次調查，他們都是《財富》（中文版）的讀者。其中 24% 的人為 CEO 或總裁，29% 的人為副總裁或總監。女性的比例為 15%。

????超過一半的受訪者年齡在 31~40 歲之間，超過 25% 的人年齡在 41~60 歲之間；三分之二受訪者的工作年限在 11~40 年之間；大多數受訪者在沿海大城市生活，其中一半是在北京與上海。

????受訪者中，有 75% 的人有海外旅行經歷，但大部分人僅去過海外一次，并且時間未超過一個月。其中，45% 的人是因公出國。

????調查工具

????全球最佳實踐包含 8 項具體能力和風格，這些能力和風格標桿整合了國際上持續成長企業的管理者最佳實踐。通過調查，可以發現中國經理人確實落后于外國同行，有些方面甚至存在很大的差距。

????八項能力和風格

????國際化視野──全世界都是職業競技平臺

????國際知識──關心并了解國際大事

????領導變革──計劃、領導、激勵以及執行變革的能力

????開放型的領導風格──以合作、包含、信任的方式，關心他人，分享你的感受；適時分擔領導力

????跨文化的管理能力──對文化差異有良好的靈敏度，能夠與不同文化背景的人相處，在不同文化環境中保持高效的管理能力

????適應不確定環境的能力──在新的或不明確的條件下，能夠自如并有效地決策、管理的能力

????樂觀思維和成就欲望──面對挫折能管理自我、保持自信；用長期目標克服短期困難

????愿景管理和激勵的能力──清楚描繪、表達發展方向并夠激勵他人的能力

????調查結論

????國際化視野

????80% 以上的受訪者會說英語，但只有 28% 的人發展或擁有全球化的商務人脈網絡

????在 8 項特征中，國際化視野最受重視。但調查顯示，受訪者很少有機會去國外旅行、學習或獲得對開闊視野有用的國際經歷。由此造成的后果是，他們無從與他人分享最佳實踐，或者沒有維持著國際化的人脈網絡，而這兩方面是能夠擁有全球化視野的決定性因素。

????80%以上的受訪者會說英語，但其中 60% 以上的人僅僅會用英語進行簡單對話。日語是繼英語之后的最重要外語，在受訪者中有 8% 會日語，但在這些人中，有 73% 的人僅僅是用日語進行日常的對話。至于西班牙語、法語、德語等其他語言的使用情況，就更加不盡如人意了。

????職業網絡是構成國際化視野的重要組成部分。許多人的網絡僅限于中國。在接受調查的人中，只有 17% 的人認為他們應該將最佳實踐與世界各地的其他同事分享，30% 的人認為只需在自己工作的范圍內建立職業網絡，43% 的人認為職業網絡應遍及中國，5% 的認為這與他的工作不相關。

????另外，28% 的受訪者能夠在全球范圍內發展人際網絡，50% 以上的人在中國范圍內建立個人的商業網絡。80% 以上的人認為與外國同行圓滿合作是事業成功的關鍵，但僅有 20% 的人愿意與外國通行共同分享最佳實踐，三分之一的人在國外有個人的關系網絡。最令我們驚訝的是，僅有 21% 的人認為全球化視野是國際化企業成功的重要特征之一。

????國際知識

????75% 的受訪者出過國，但 47% 的人認為德國的貨幣還是馬克

????調查中，受訪者在回答諸如伊拉克戰爭等一些常識性的問題時，得分都非常的高，但僅有 10% 的人認為水是 21 世紀最緊缺的資源（80% 以上的人認為是石油和其他的一些資源），25% 的人不能確定聯合國的總部是否在紐約，大部分人認為應該是在日內瓦、華盛頓、阿姆斯特丹或者倫敦。

????當被問及世界最著名的媒體公司時，不到 60% 的人知道 BBC 不是美國公司，不到一半的人知道德國的貨幣是歐元。同時，知道美國犯罪率最高的是白人的人少之又少。

????事實上，對這種常識性的問題與是否有機會出國旅游、學習二者之間沒有必然的聯系，這只能說明大部分的受訪者對國際問題并不關心。 開放型管理風格78% 的受訪者建立共同愿景和價值，8% 關注項目的完成什么樣的管理風格最受青睞呢？對于個人的管理風格而言，什么因素是最重要的呢？調查發現，對于這個兩問題的回答，想象與現實之間確實存在著差距（如圖 6、圖 7 所示）。

????“以客戶為中心”被認為是 21 世紀商業成功的基礎，但這一特征僅在 30% 的受訪者心中占有重要的位置，這個比率比不少與閉塞管理有關的選項還要低。

????圖 6 受訪者最認同的管理風格

????在調查中，“建立共同愿景和價值觀”名列榜首，但選擇傳播愿景及相關計劃的人還不到 30%。類似的是，創新的排名很高，但“確保員工明確了解工作規則與流程”的排名卻比較低。

????至于開放型領導風格的核心要素，從個人領導風格來看，“合作”、“開明”、“值得信賴”、“民主”等的排位非常高，但“在需要你不具備的才干時讓他人分擔領導權”則排在很低的位置。

????如圖 8 所示，自認為值得信賴的領導所占比例多達 50%，但在圖 7 中，“看重以誠待人方面起表率作用的領導”只有 32%。

????圖 7 受訪者心中的個人領導風格

????領導變革

????69% 的人能夠幫助他人舒解壓力，25% 的人難以駕馭變革帶來的焦慮

????在領導變革中，一個重要的因素是能夠運用“同理心”，也就是站在他人的立場，體會他人的感受。60% 的受訪者身上都具備這樣的品質，能夠幫助他人舒解壓力；50% 的受訪者表現出真誠、值得信賴。有 25% 的人難以駕馭變革，變革會讓他們焦慮，但超過一半的人認為面對新環境不是件難事。這一點再次證明了理想與現實的差距。

????通過上述調查結果和圖 7 中的個人領導風格，我們發現所有圖表展示的信息很可能過于積極。只是在圖 6 中，與最優管理風格相關的一些因素（尤其是溝通、動機、合作以及完成任務等）再次驗證了理想與現實的差距。

????跨文化的管理能力

????67% 的受訪者可以認同他人的感受來輔助決策，但只有 10% 的人知道在美國白種人（而不是黑人）的犯罪率最高

????調查顯示受訪者的適應能力處于較低的水平，但他們的思想卻相當的開明。大部分受訪者都表現出善于傾聽以及能夠識別他人情感的能力，但由于缺乏全球化的視野和相應的知識，他們在這些方面并沒有實踐的技能。

????適應不確定環境的能力

????超過 67% 的人表示，他們對新的事物充滿好奇、熱情；但只有 8% 的人表示，當他不具備某種技能時，會與他人分享責任或領導權

????總體上看，受訪者的自我評價都很高，非常自信。一半的受訪者表示，他們感到新事物的威脅。但同時，超過三分之二的人表示他們對新的事物有熱情。事實上，這就證明了圖 6 所示，創新的高排名與完成創新的能力的低排名之間存在著緊密聯系。當我們將低的全球化視野與有限的海外工作經歷聯系在一起時，我們發現，這很顯然正是受訪者有待提高的領域。

????樂觀思維與成就欲望

????78% 的人能認識到自己有積極、消極的情緒問題，39% 的人有能力在困境中尋找轉機

????大多數人（78%）都知道自己有哪些積極和消極的情緒（這是樂觀思維的一個重要基礎）；大部分人認為不幸和挫折只是暫時的；但三分之一多一點的人在評估新的環境時，只看機遇而不考慮困難。好幾份回復尤其不切實際。這就說明圖 7 中樂觀思維的排名有些夸張。類似地，這些回復與在圖 7 中的排名也有出入。

????愿景管理與激勵人心的能力

????81% 的受訪者能夠準確表明自己的價值觀和能夠激勵自己的目標；但僅有 40% 的人愿意在面對巨大的社會壓力時積極為自己的行為辯護。

????大多數受訪者都有強烈的人生目標感，真切地關懷他人，表現出同情心和助人的愿望。超過三分之二的人（81%）清楚地知道自己的生活方向，能夠指出激勵著自己的價值觀與目標。不過，不好的一面是，僅有約 40% 的人愿意在面對巨大社會壓力時為自己的行為辯護，這又顯示出與圖 6 中“完成任務”的低排名的關聯性。

????調查對中國的意義

????這種國內－國際領導力二分法并非中國獨有。在許多國家，這類調查都顯示出商業領導人沒有做到全球最佳的商業實踐。

????為了實現中國經濟與社會發展的目標，政策制定者和決策者們有義務盡最大努力縮小這些差距。對于中國現任以及未來的商業領袖而言，重要的海外工作經歷、語言培訓、情商與文商、領導能力的培養、激勵以及幫助掌握國際知識、培養國際視野等，都是盡快縮小與世界最佳實踐的差距所必需的。

????如果你對愿景與執行之間的距離感到心急，如果你對語言與跨文化管理能力的落差感到困惑，如果你對“領導”變革和 “自我改變”之間的差異感到擔心，也許你該問問自己: 我“真的”國際化了嗎？