????研究發(fā)現(xiàn)，所有領域的杰出人才往往在小時候就從父母那里得到很多鼓勵。

????毫無疑問，在我的家庭，父母對我們有一種期望，在功課、運動方面要做得出色，舉止得當。我從這種期望中得到的東西是，我不怕對人們有適當的期望。這會幫他們做得更好；如果你對他們沒有適當的期望，就是在傷害他們。我認為，世界上最悲哀的事情就是父母對子女的期望過低。突然間，他們到了 21 歲，表現(xiàn)并不出色。如果當時你對他們要求更苛刻，期望更高，他們會更優(yōu)秀。我從父親身上得出了這個結論。正像我妻子跟我說的那樣，這可能讓我變得有點過分集中精力，有點感情麻木，有點過分以目標為導向。但是，這都是伴隨高期望而來的副產品。

????人們經常用體育與其他領域進行類比。你很熱愛運動──你覺得這種類比正確嗎？

????完全正確，雖然現(xiàn)在這樣說已經很老套了。我參與的都是團體運動，冰球和棒球。整個團隊的動態(tài)和企業(yè)很相似。領導地位是爭取來的──隊長是靠實力得到這個位置的，并不是因為他是教練的兒子。這些道理我們都知道，但在今天的世界，不斷提醒自己，這不是個壞主意。公司迷失方向的時候，主要是弄不清這些基本的領導問題。

????不斷強迫自己改進是很困難的，甚至是很痛苦的。為什么有些人能做到，有些人做不到，這基本上是個謎。你對此有什么見解嗎？

????（長時間的沉默。）這個問題很好。我知道有些人生來就不安于現(xiàn)狀。再說說韋爾奇。昨天發(fā)生了什么并不重要，明天會發(fā)生什么才是唯一重要的事情，每天都是如此。我不知道是不是從小訓練自己上廁所時就開始了，如果你的父母對你有很高的期望，你就會不斷成長來滿足他們的期望。這是一點。另一點是，成功和成就可以帶來更多的成功和成就。一直成功讓人感覺很好，看到與自己共事的人取得進步和成就也讓人感覺很棒。也許當你年輕的時候，得到了這個火種，然后火種會自己變大。接下來的問題就是，你如何把這個火種傳遞給沒那么幸運、年輕的時候沒有得到火種的人。這又回到了領導特征的問題上──提出高期望，激勵員工，讓他們樹立起對他們的生活和宗教信仰重要的價值觀，并把這些價值觀帶到工作崗位上來。

????那些有關個人的結論也適用于整個公司嗎？

????是的，從制度上看，機敏通常是今天領導一個組織的關鍵。你必須對市場動向、競爭狀況、優(yōu)勢劣勢以及過去十年可能發(fā)生的變化有一個清醒的認識。關鍵在于，你如何用一種員工喜歡的方式領導他們。做不到這點，工作上就會出現(xiàn)混亂。如果你可以建立一個擁有我們談到的那些個人特征的團隊，怎么把這些特征體制化呢？這就是我們在波音公司面臨的領導挑戰(zhàn)，我們一定會解決這個問題，我們有這個決心。

????譯者: 廉曉紅