約翰?錢伯斯（John Chambers）
思科公司（Cisco Systems）首席執行官

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????我通常在早上淋浴的時候安排一天的計劃。這可能有點不同尋常，但我通過這種方式可以將所有事情想一遍，特別是當天要做的重要事情。我的工作安排一般是從早晨 7: 30 左右到晚上 7: 00。這中間會有一些緩沖的時間，以便我進行調整。

????我 15 年前到公司的時候，使用的是經典的交流方式。我會到處走動，與或大或小的團隊交談。我能知道晚上誰在公司?，F在，我可以告訴你誰的車在停車場。電子郵件的確非常高效，它讓我可以發信息給所有的人。但是，我是個喜歡用聲音交流的人。只有那樣我才能有感情地交流。同時，我也希望聽到有感情的回應。如果我能聽見重要客戶是如何向我介紹問題的，這樣的傾聽對我來說更容易。我每天會在上下班路上留 40 到 50 通的電話留言。如今我主要的交流工具是隨選視頻。我們樓下有間小錄影室。一個季度我們大約能錄 10 到 15 盤帶子。這樣，無論員工還是客戶都可以在需要的時候觀看。

????至于傾聽員工的聲音，我會每月主持一次生日早餐會。任何在那個月過生日的員工都可以來向我提問 1 小時 15 分鐘。屋子里沒有導演或副總裁，這樣我可以掌握怎樣是可行的，怎樣不可行。雖然這樣不容易，卻是我最享受的部分。

????在獲取信息方面，我喜歡讀摘要。由于有閱讀困難癥，我幾乎不讀小說或是類似的東西。我喜歡讀快餐式的文章。每次開會和討論前，我都要仔細閱讀總結好的活頁封面，這里面包括了我所需要的全部信息，比如演講的內容、要見的客人和他們的背景，等等。每個主題不過兩三頁紙，正是我所希望的。

????我通常在我太太愛琳娜之前結束一天的事情并且上床休息。我會瀏覽來自世界各地的重要報告，做一點兒總結。然后愛琳娜和我會進行睡前的閑聊。我和太太約會 7 年，結婚也已經 33 年。她對我的長處和短處可謂了如指掌。我們總是一起做決定。對我而言，我的家庭是最重要的。

????譯者: 程宇