????作者: Eric Ellis

????去年，索爾?特魯西略（Sol Trujillo）簽約成為澳大利亞最大公司 Telstra 的首席執行官，拿到了該國經理人的最高薪酬──大約 800 萬美元。這是件好事，至少是對他加盟這家政府控制的電信公司后所遭受的人身攻擊的一筆可觀補償。

????這位 Orange 和 US West 的前任老板成了澳大利亞人最愛嘲笑的外國人。他本是美國懷俄明人，家族早在兩百年前就到美國了，可是漫畫家還是把他描繪成頭戴大檐兒草帽、騎著毛驢的墨西哥人模樣，電臺談話節目主持人還模仿出假想的他的墨西哥口音。特魯西略的美國管理團隊被新聞媒體稱為“拉丁三人組”；政客們批評他們薪水過高和缺乏了解澳大利亞的能力。有時候，這個團隊也會壞自己的事兒: 去年 9 月，得力助手菲爾?柏吉斯（Phil Burgess）聲稱，他“不會向我的母親推薦 Telstra 的股票”。此后一周，股票下跌了 5%。（自從特魯西略到達悉尼后，股價已經下降了 25%。）

????面對責罵與使命，53 歲的索爾?特魯西略沒有不知所措: “批評不會改變我們要做的事情，我要對公司上下進行一番大改造。我們需要改變這種受政府管制的公共服務型企業的文化。”

????特魯西略在寬帶上下了很大的賭注，他表示，準備在今后五年內投資 200 億美元，將寬帶接入拓展到全國，并將所有服務在一把高速的大傘下捆綁在一起。他說: “最先發力并實現所有設備無縫運轉的公司，將占有最大的營業收入份額。”但他首先要做的是迅速穩定局面。盡管截止去年 12 月的半年期營業收入增加了 2%，達 84 億美元，但同期利潤只有 15 億美元，下降了 10.3%。虧損最大的是固話業務。該業務維護費用很高，占營業收入的三分之一，但正迅速萎縮。墨爾本股票經紀行 E.L & C. Baillieu 的電信行業分析師伊沃爾?里茲（Ivor Ries）指出: “本地電話營業收入在過去兩年下降了 30%。”

????特魯西略同意，“寬帶和無線業務尚不足以彌補固定電話業務營業收入的急劇下滑。”但他表示 “正在對癥下藥”，計劃將 45,000 員工裁減 25%。他說，“人們一定要明白，情況和他們想象的完全不一樣。”

????在 Telstra，老板就像走馬燈一樣換了一位又一位，這位美國人是最新的一任。Telstra 被認為是全世界最難管理的老牌電信企業。分析師里茲說: “每個人都覺得他們擁有 Telstra，而且對它的管理有發言權。”確實如此，從分析師到領養老金的，都會以澳大利亞人的直言不諱表達他們的看法。公司賺錢太多了，他們會攻擊 Telstra 的管理者薪酬過高，是糧倉里的老鼠；賺不到錢，他們又說管理者是敗家子。叢林地區居民要求的服務同大城市的銀行家一樣復雜，如果得不到，每個族群都會毫不猶豫地抨擊 Telstra 和政界人士。澳大利亞無線電話普及率高達 85%，自詡全球最高。但特魯西略最近拆除沒人使用的電話亭的舉動，遭到了少數沒有手機的人激烈反對。

????同堪培拉危險重重的政界打交道也很麻煩。特魯西略必須安撫 12 個政府部門，回答議會無數分委員會的提問，每個分委員會都喜歡給他打分。政府擁有 Telstra 51% 的股份，但也是它的管制者，所以它不得不批準 Telstra 的競爭對手廉價而自由地接入從前這家壟斷公司的全國骨干網，這讓特魯西略十分惱火。說到對付頑固的管制部門，他宣稱: “我以前在 US West 就見過這種事了。”

????特魯西略的任務最重要的內容是，為 Telstra 實現 “可能是有史以來最大的私有化”做準備: 股票金額將高達 250 億美元，最早將于 9 月份在海外市場上發行。特魯西略說: “我很想今年實現此事。在所有權完全屬于私人市場的情況下，事情會變得容易一些，你用不著花那么多時間同政治團體打交道。這么做對政府來說是正確的，對 Telstra 是正確的，對澳大利亞也是正確的。”

????當前，堪培拉的政治氣候十分有利。Baillieu 的里茲說: “政府想盡快解決 Telstra 問題。”總理約翰 霍華德的政府支持私有化，在特魯西略受雇后一個月即控制了議會參眾兩院。這意味著即使遇到反對，批準出售公司的提案也能獲得通過。

????但是，私有化的過程可以說是件不能再變糟的事情。大約 160 萬澳大利亞人持有 Telstra 49% 的股票，其中大多數都已縮水。政府害怕私有化會惹惱選民，使他們在選舉的時候投反對票。3 月 17 日，Telstra 的股價為 2.73 美元，為 8 年來最低，只有 1999 年時政府最后一次出售股份時 5.47 美元的一半。

????特魯西略決心把 Telstra 轉變為一家全球最先進的電話公司。他說: “這將是我一直想創建的下一代的公司。”這是一項雄心勃勃的計劃，對他也沒什么不利之處: 不行了，他總可以回家，把責任推給那些澳大利亞庸人和管制機構，說他們妨礙了他。

????譯者: 吳劍