????作者: 莊孟哲

????當(dāng)沃爾瑪應(yīng)邀參加在北京舉行的 2005 《財(cái)富》全球論壇的時(shí)候，我可以非常自豪地宣布，沃爾瑪已經(jīng)在中國(guó) 21 個(gè)城市開設(shè)了 46 家商場(chǎng)，員工人數(shù)發(fā)展到了 2.5 萬多人。中國(guó)悠久的文化和充滿發(fā)展熱情的人民，造就了沃爾瑪最好的連鎖店，事實(shí)上中國(guó)已經(jīng)成為沃爾瑪業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的國(guó)家之一。我相信，沃爾瑪在中國(guó) 10 年的發(fā)展，就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)縮影。

????中國(guó)過去十年的變化是驚人的。新的北京知春路沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)與 1996 年在深圳開設(shè)的第一家商場(chǎng)相比也有了很大的區(qū)別，購(gòu)物環(huán)境更好了，顧客現(xiàn)在的購(gòu)物需求也大不相同，但更重要的是我們現(xiàn)在銷售的商品種類和九年前相比較有了更顯著的變化。比如說九年前沃爾瑪中國(guó)商場(chǎng)沒有銷售皮膚護(hù)理商品，可今天在北京的這家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，護(hù)膚品已經(jīng)是我們最大的一個(gè)類別之一，而且日后將變得更大。同樣，現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者開始和西方的顧客一樣關(guān)注飲食健康，保健商品業(yè)務(wù)在中國(guó)也逐漸壯大。中國(guó)已經(jīng)是世界第三大汽車生產(chǎn)國(guó)，我們還可以大膽設(shè)想一下 10 年后沃爾瑪中國(guó)購(gòu)物廣場(chǎng)汽車用品部門會(huì)變成怎樣。我們會(huì)出售更多的汽車配件嗎？會(huì)出售輪胎、潤(rùn)滑油嗎？我們的商場(chǎng)會(huì)有更大的停車場(chǎng)嗎？對(duì)此，我深信不疑，因?yàn)橹袊?guó)的經(jīng)濟(jì)會(huì)持續(xù)飛速發(fā)展，中國(guó)的變化日新月異。

????中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)。我們的目的是提高消費(fèi)者的生活水平，沃爾瑪在中國(guó)需要做的就是密切關(guān)注顧客，緊貼他們需求的變化。我們商場(chǎng)商品的種類比起十年前要豐富得多，我們要面對(duì)的供應(yīng)商也多很多，他們比起以前更有創(chuàng)造性，適應(yīng)性也更強(qiáng)了。

????我們會(huì)為客戶提供非常廉價(jià)的日用品，省下來的錢就放在了消費(fèi)者的口袋里面。沃爾瑪國(guó)際部的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，各地的消費(fèi)者實(shí)際上都一樣，雖然需求的商品不一樣，但是需要低廉服務(wù)的心情都是一樣的。對(duì)于日本人是這樣，對(duì)于中國(guó)人是這樣，對(duì)于亞洲各國(guó)的人都是這樣。很高興我們?cè)谥袊?guó)做到了這一點(diǎn)。

????另外需要提到的是，沃爾瑪去年通過直接和間接的方式在中國(guó)采購(gòu)了 180 億美元的商品，出口到沃爾瑪全球的商場(chǎng)銷售。今后，沃爾瑪還將擴(kuò)大在中國(guó)的采購(gòu)，這是沃爾瑪顧客所期望的，顧客期望質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品和服務(wù)，我們會(huì)繼續(xù)做下去。沃爾瑪?shù)牟少?gòu)鏈及其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，將有助于更多的中國(guó)商品為世界各地消費(fèi)者所接受。我們希望沃爾瑪在中國(guó)的采購(gòu)能帶動(dòng)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展，切實(shí)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。

????中國(guó)對(duì)于沃爾瑪是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，沃爾瑪也將繼續(xù)發(fā)展，我們將致力于在中國(guó)的長(zhǎng)期投資。再次感謝《財(cái)富》論壇在全球化的時(shí)代提供了這種建設(shè)性的活動(dòng)，全球的企業(yè)家能共聚一起進(jìn)行互動(dòng)、交流和融合。

????作者莊孟哲（John Menzer）系沃爾瑪百貨有限公司執(zhí)行副總裁、國(guó)際部總裁兼首席執(zhí)行官