????中國是全球競爭最激烈的家用電器市場，但松下電器并沒有選擇低價格的策略

????作者: 李全偉

????前不久，李先生為買微波爐在商場里轉了半天，最后選擇了價格高出格蘭仕的松下微波爐。他說，雖然這款松下品牌的產品也是大陸生產的，但他比較信賴這個品牌的電器。松下電器（中國）有限公司公共關系部廣報擔當部部長金村俊治說，松下品牌贏得消費者青睞，正是靠著定位于普通消費者的高科技產品，依靠高品質產品獲得消費者的信賴。金村告訴財富（中文版）: “松下電器認為，品牌就是對顧客的約定和承諾，可以得到顧客的滿足; 對公司而言，品牌是一種責任，也是公司的形象和臉面。”

????松下的發家品牌是 National，是公司創始人松下幸之助為體現“為國為民造?！崩硐攵詣摰钠放?。后來，松下電器在開拓美洲市場時，發現這個品牌已經被別人注冊在先，于是新創了 Panasonic 品牌（在別的市場也使用過 Technics 這一品牌）。到了 2003 年，由于 Panasonic 在全球的影響，這一名稱也就順理成章地被確定為松下電器在全球的品牌，僅僅在日本還保留 National 品牌。

????公司曾經仔細評估過轉換、收縮品牌對公司尤其是業績的影響。當時的擔心是，由于 National 品牌的知名度很高，改變品牌也許會給銷售造成困難，但從實際情況看，這一變革并沒有產生大的負面影響。金村說，“其中的關鍵因素，還是松下電器產品的核心內涵: 工藝、性能、品質等不僅沒有變，而且還富有更多高科技含量。”

????Panasonic 品牌的具體內容，包括安心、安全、信賴、親切和體貼，這是基于松下電器在過去的品牌戰略和產品戰略，也是顧客切實感受到的內容。金村說，依靠將 Panasonic 作為全球品牌進行統一，可以集中市場原有資源，展開有效的宣傳活動，把公司廣泛的商品陣容積極地進行宣傳，這樣更有利于提高品牌價值。松下電器面還向全球推出了“Panasonic ideas for life”的品牌標識語，通過電視、廣播、報刊雜志等媒介進行宣傳。松下在所有的產品宣傳中，都會打出“Panasonic ideas for life”這個口號; 另外，在贊助體育項目、路演等活動中，隨時隨地、每時每刻都向顧客傳遞這個新的品牌戰略。金村先生介紹，一年前，松下電器品牌戰略又有了新的內涵: 一是適應數字網絡社會; 二是與環境共存。具體內容是: 夢想、適應新挑戰，充滿新希望，產品需要先進性和未來感。

????金村說，“我認為，在一個品牌中，最重要、最基礎的是信賴。信賴是連結顧客與廠家的一條紐帶。沒有信賴這個基礎的話，投入多少廣告也不能真正打動消費者的心?！钡渤姓J，一個品牌取得顧客的信賴非常不容易，要靠產品的性能、品質、服務等多方面、長期的努力，但一旦建立起了這種信賴，又會是一種長期、穩定的關系，顧客不論身在何地，都會選擇他所信賴的品牌?！?/p>

????談到品牌與業績之間的關系，金村認為結果很難量化。在品牌對價格的影響方面，松下電器做過調查，調查的目的是確定在消費者心目中品牌的含金量究竟有多大。但在決定商品價格時，松下電器并不考慮品牌的因素。金村說，“當然，消費者可能感到松下電器的某些商品會比市場上的其他商品貴一些，但我們并沒有把品牌因素加在里面，公司一貫的做法是采取嚴格的工藝、工序及過硬的材料來保證商品的性能和品質，還會采取一些其他做法來使商品適合當地的市場和環境。”松下電器雖然是一個全球性的公司，但在中國，公司仍然希望顧客把松下當成一個中國品牌。金村表示，松下的經營理念是為當地社會人民生活的改善和提高做貢獻。中國是全球競爭最激烈的一個市場，松下電器品牌是靠著優良品質而不是一味低價來取得消費者信賴的。