????作為德國最受贊賞的公司，這家“唯一的化學公司”在中國也贏得了尊重

????作者: 周展宏

????作為一家工業品公司，巴斯夫沒有面對終端消費者的產品，所以很多人沒有聽說過這家公司。但專家們可沒有低估這家公司─全球一萬名 CEO、董事和分析師今年將巴斯夫推上了《財富》最受贊賞的公司排行榜中“最佳德國公司”的寶座，而此前它也屢屢獲得化工行業最佳公司的稱號。

????巴斯夫的總部位于德國路德維希港，它的 200 多家工廠分布在萊茵河兩旁，綿延 6 公里，占地約 7 平方公里。這些工廠全部由管道連接，形成了一個聯合體─巴斯夫重要的競爭優勢。路德維希港的聯合體是世界上最大的化工聯合體，其中包含 350 套化工裝置，因為彼此緊密相連，所以一套裝置的產品和副產品可以用作其它裝置的原材料，一套裝置中化學反應所產生的熱能可用作另一項合成的能量來源。聯合體在經濟和環境上都很有意義。一方面，它可以節約能源; 另一方面，也可以節省成本。據說，如果把路德維希港的聯合體拆分開，分別放在 50 個相距 100 公里的地方，公司將會因此每年多支出 5 億多歐元（約合 50 億人民幣）。

????五年前，這種聯合體出現在了中國。2000 年，巴斯夫與中國石油化工股份有限公司（以下簡稱“中石化”）共同投資 29 億美元，成立了一家股份對等的合資公司─揚子石化－巴斯夫有限責任公司（以下簡稱“揚巴公司”）。該公司位于江蘇省會南京的六和區，毗鄰揚子江。作為巴斯夫有史以來最大的投資項目（也是中國化工領域最大的外商投資項目之一），揚巴公司復制了巴斯夫的聯合體概念。驅車行進在揚巴公司廠區內的道路上，記者被眼前互相聯接、錯落有致的管道以及一個個高聳的火炬所震懾。整個廠區占地 220 公頃，相當于 10 個北京天壇公園的面積。今年 1 月，公司的第一批產品已經交付給了客戶。

????在當今，在世界任何地方開設化工廠，都不是件容易的事。這倒不是因為建廠本身有多么危險和困難，而是在于“化學”這個詞聽起來似乎總與環境污染和生產事故連在一起，所以往往會在所在社區引發強烈的反對。揚巴公司位于南京化工工業園區的西南面，在它們之間有一片開闊地，里面是農田，還住當地的農民，因此那里的許多化工廠門前經常有農民舉行示威。目前，化工產業的收入占南京 GDP 的 30%。不難理解，當地政府非常支持揚巴公司的投資。為了取得當地居民的支持，巴斯夫像在全球其他地方設廠時一樣，建立了與本社區居民對話的機制，由專人負責與當地居民進行溝通，向他們解釋施工情況，施工材料的運輸以及工廠運行過程中出現的種種現象等。比如，揚巴公司的裂解裝置在試運行期間，如果出現波動，就把物料從火炬中釋放出并點燃，廠區里最高的火炬高達 156 米，晚上在點燃的火炬下面可以看報紙。聽起來確實有些嚇人，實際上這是一種安全的保護性措施，燃燒產生的只是二氧化碳和水，并沒有危害。而如果沒有火炬這個設施，一旦產生波動，就可能發生爆炸。“采用對話機制之后，周邊的居民（對我們）表現出很高的接受程度。這就像有一個人住在那里，你從來不去跟他講話，可能就覺得有點害怕。但如果雙方一旦交談起來，互相提供一些信息，你們就能建立起一種相互的信任。”揚巴公司總裁布銘邦（Bernd Blumenberg）博士解釋道。當然，除了與居民溝通外，揚巴公司已經開始在當地做一些公益活動，如公司已經捐了 32 萬余元給當地一個貧困的學校。這些錢由政府的退稅、公司和員工的捐款組成。

????揚巴公司所在的南京化學工業園區，空氣質量差是出了名的。在去揚巴公司的路上，巴斯夫（中國）有限公司的公關經理田麗君一直在給筆者打“預防針”。還好，那天天公作美，一直淅淅瀝瀝地下雨，因此空氣中的刺激性氣味被沖淡不少。然而，布銘邦認為，這并不是化學工業園區必然的狀況，在德國路德維希港的巴斯夫工廠就沒有這種氣味。他告訴財富（中文版），南京空氣污染的原因，主要是由于南京有很多的燃煤發電廠，而這些電廠使用的技術比較陳舊，排出的尾氣沒有經過恰當的處理。當然，這些電廠是當地化工廠和鋼鐵廠的能源提供者，但如果按照現代化的規范來建設這些燃煤電廠，增加脫硫、脫氮的裝置，就不會產生這種污染。揚巴公司所需能源來自自己建設的以天然氣為燃料的 180 兆瓦工廠。該工廠熱電聯供，即既生產電力又生產蒸汽，是能效轉化率最高的模式，不僅不會產生污染，而且同樣功率的工廠占地面積也比燃煤電廠小很多。因此，南京空氣污染中并沒有揚巴這個當地最大的中外合資化工企業的“貢獻”。揚巴公司是中國“西氣東輸”項目最早的受益者，但當初決定建設熱電聯供的工廠冒了一定的風險，因為當時并不能確定在工廠開工的時候，“西氣東輸”這么龐大的工程是否能夠按期完工。化工廠對環境的另一種危害是污水，揚巴公司的污水處理是由巴斯夫的合作伙伴中石化負責。布銘邦說，中石化采用的技術是最先進的微生物處理法，因此揚巴公司不排放污水。

????巴斯夫是一家自信的公司。別的化學公司都避免說自己是化學公司，它卻在去年重新定義自己的品牌形象，公開稱自己是“唯一的化學公司”（The Chemical Company），并將這句話寫在自己公司的標志上。巴斯夫大中華區董事總經理關志華說，通過這種方式，巴斯夫表達了自己對化學行業的承諾和專注，而且希望通過自己的努力告訴人們，化學是一門比較正面的科學。“巴斯夫在路德維希港向萊茵河排放的水，甚至比河中原來的水更加清澈”，關志華說。他指出，巴斯夫認為，只要作出足夠的努力，化學產業也可以做到零污染。從 2005 年開始，巴斯夫、英國石油和英荷皇家殼牌等公司的大規模化工工廠都將投產，關志華預測未來幾年中國化工產業市場存在一個大的變數，對中國安全生產監管是個考驗。目前，中國安全生產事故排名前三位的依次是煤礦事故、爆竹生產中的爆炸事故以及化學品運輸過程中的事故。就在關志華的語音剛落下幾天后，江蘇省就發生了一起重大的氯氣運輸過程中的泄漏事故，傷亡人數超過 300 人。

????巴斯夫有一項“零容忍”的政策。它最初的含義是指不允許員工有任何觸犯法律的行為，這是公司價值觀和原則的一部分。現在，“零容忍”政策被引申至安全、健康和環保領域，如在安全生產領域零傷害、零事故的要求。巴斯夫對其生產的化學品從“出生”到最后進入“墳墓”整個過程，都有細致周到的“照顧”。在產品生產時，如果生產 工藝存在危險，而又沒有別的替代工藝，那一定要把安全措施做到最好，其中往往包括多重保護措施。運輸過程中，巴斯夫也有嚴格的規定，對運輸公司進行挑選和培訓。而且，如果有必要，會幫助客戶去卸貨。更重要的是，在產品整個生命周期里，巴斯夫會記錄任何小的事故，然后進行研究。巴斯夫相信，這些小的事故可能會積累成中型或者大型的事故，因此要從每一個小的事故中了解到潛在危險。另外，巴斯夫還有一個 24 小時的咨詢熱線服務，以在化學品運輸、使用過程中出現緊急情況時提供最佳指導。中國雖然規定生產化學品的公司必須提供類似的服務，但關志華說在中國其他化學公司都將這種服務外包出去，只有巴斯夫是自己在做。目前，中國負責該業務的有 4 個人，都在上海。每年，巴斯夫中國的熱線中心會接到幾千個電話，大多數情況都處理得很好。最近，巴斯夫中國的熱線接到了客戶的一個化學品泄漏問題，該客戶自己的生產工廠有一些泄漏，因為用的是巴斯夫的產品，所以就打電話過來。上海熱線中心立即打電話給巴斯夫德國總部的熱線中心，在 1 個小時之內，就告知客戶應該如何應對。由于處理及時，最終沒有發生事故。事實上，巴斯夫德國的 24 小時熱線服務，不僅僅服務于巴斯夫的產品，而 且為德國整個國家提供在緊急情況下如何處理化學品的服務，比如德國消防隊也可能打巴斯夫的 24 小時熱線。

????作為“唯一的化學公司”，巴斯夫要求自己不只是賣化學品，而是希望能夠提供給客戶一些化學中的學問，希望能夠用這些幫助客戶取得更大的成功。現在，巴斯夫甚至決定改進自己的銷售方法。目前，它正在與歐洲一些知名大學合作開發適合巴斯夫公司的銷售和市場學課程，主要是配合“幫助客戶取得更大成功”的戰略。巴斯夫還首創了歐洲第一個互動式兒童化學實驗室，名為“小小化學家”，目的之一是宣傳化學對人類的好處。2002 年，巴斯夫將“小小化學家”活動引到中國，迄今已經成功舉辦了三次，分別在北京、南京和上海等地，吸引了三萬多名中國小朋友的參與。

????根據巴斯夫的計劃，2010 年亞洲至少要占其全球銷售額的 20%，而在亞洲銷售的產品 70% 必須在亞洲生產。去年，巴斯夫中國的銷售占全球銷售額的 5%，占全亞洲銷售額的 38%，達 19 億歐元（約 190 億人民幣）。2001 年到 2005 年，是巴斯夫在中國加大投資力度、進行生產布局的時期。這五年期間，巴斯夫將在中國完成投資 20 億歐元（約 200 億人民幣）。我們上面提到的揚巴公司正是其最大的投資項目，它的負責人布銘邦博士直接向德國總部匯報。2002 年，巴斯夫還成立了巴斯夫化工有限公司，整合其在漕涇上海化學工業區擁有的工廠，令它們也形成聯合體。2003 年，巴斯夫又分別成立了上海巴斯夫聚氨酯有限公司和上海聯異氰酸脂有限公司等。關志華認為，當前主要的任務是按期完成既定的投資規劃，組建一個最佳的團隊。到 2015 年，希望中國的銷售額能夠占到全球的 10%，并且在接下來充滿變數的中國化學工業中真正發揮“唯一的化學公司”的典范作用。