????作者: 姜汝祥

????像聯(lián)想、TCL、萬(wàn)科等中國(guó)最優(yōu)秀的一批企業(yè)在今天最重要的使命之一，就是要再次回答一個(gè)基本的問(wèn)題: “我是誰(shuí)？”只不過(guò)與以前不大相同的是，中國(guó)這批優(yōu)秀企業(yè)必須把自己放到一個(gè)更大的背景之下，比如與 GE、寶潔等這樣一批世界級(jí)公司對(duì)照的背景下，才能清楚地懂得自己的位置。正如李東生在 TCL 明確提出的那樣，要以世界級(jí)公司為標(biāo)桿考量自身，以國(guó)際化思維為出發(fā)點(diǎn)，才能真正提高 TCL 的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

????問(wèn)題是，什么才是世界級(jí)公司？一家世界級(jí)公司有什么特點(diǎn)？最近，我研究了近十年來(lái)美國(guó)著名《財(cái)富》500 強(qiáng)榜上的優(yōu)秀公司，總結(jié)了一下，這些世界級(jí)公司身上有五個(gè)共同的特征:

????1. 主要業(yè)務(wù)生產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)業(yè)收入處于全球前列

????2004 年《財(cái)富》雜志評(píng)出的世界 500 強(qiáng)企業(yè)的前 100 名，營(yíng)業(yè)收入都達(dá)到了 300 億美元以上。全球最大零售連鎖商沃爾瑪連續(xù) 3 年名列 500 強(qiáng)榜首，2004 年的銷售收入高達(dá) 2,630 億美元。排名第 500 位的日本多倫多道明銀行營(yíng)業(yè)收入也達(dá)到了 108 億美元。

????相比起來(lái)，中國(guó)企業(yè)存在很大差距。2004 年中國(guó)企業(yè) 500 強(qiáng)的總營(yíng)業(yè)收入只有世界 500 強(qiáng)總營(yíng)業(yè)收入的 7.3%。

????2. 具有全球化的品牌形象

????世界級(jí)公司大都具有全球化的品牌形象。在全球銷售超過(guò) 100 億美元的世界級(jí)公司中，只有極少數(shù)公司的業(yè)務(wù)是區(qū)域性而不是全球性的。

????美國(guó)《商業(yè)周刊》2004 年評(píng)選出了全球最有價(jià)值的 100 個(gè)企業(yè)品牌，其中前 20 個(gè)品牌沒(méi)有一個(gè)是區(qū)域性的。同樣，在《財(cái)富》500 強(qiáng)名單中，前 50 的企業(yè)業(yè)務(wù)都是全球性經(jīng)營(yíng)。比如 GE 在全球 100 多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，通用汽車在全球近 200 個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售汽車。

????2004 年中國(guó)進(jìn)入世界 500 強(qiáng)的公司有 16 家（包括香港和臺(tái)灣），其業(yè)務(wù)范圍大多是在中國(guó)大陸，顯然還算不上全球性的品牌。

????3. 對(duì)行業(yè)技術(shù)或商業(yè)模式的變革創(chuàng)新做出了顯著貢獻(xiàn)

????所有世界級(jí)公司，都對(duì)所在行業(yè)的技術(shù)或商業(yè)模式創(chuàng)新做出了顯著貢獻(xiàn)。比如洗滌行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者寶潔，在消費(fèi)市場(chǎng)研究方面始終處于領(lǐng)先地位，目前大量被廣為應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)都是寶潔開(kāi)創(chuàng)的。寶潔發(fā)明的逐門逐戶訪問(wèn)的“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員”方式，至今仍然是商家了解消費(fèi)者需求的重要方法。

????消費(fèi)電子領(lǐng)導(dǎo)者索尼對(duì)行業(yè)技術(shù)的推動(dòng)做出了重大貢獻(xiàn)。在 1980－1990 年間，索尼共開(kāi)發(fā)出 572 種產(chǎn)品，包括令人驚嘆的半導(dǎo)體收音機(jī)、“特麗瓏”彩管、磁帶錄像技術(shù)、CD 標(biāo)準(zhǔn)、電視游樂(lè)器 PS2 與機(jī)械狗 AIBO 等，總數(shù)超過(guò)愛(ài)華、東芝、太平洋和松下的總和，索尼自豪地把技術(shù)創(chuàng)新稱為“索尼基因”。 世界零售連鎖業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)脑S多創(chuàng)新都已成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如沃爾瑪在 1969 年最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨; 在 1980 年最早使用條形碼，在 1985 年最早采用 EDI，在 1988 年最早使用無(wú)線掃描槍，掀起了零售業(yè)乃至整個(gè)商業(yè)和相關(guān)行業(yè)的一場(chǎng)又一場(chǎng)革命。

????4. 擁有自己獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略或商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

????幾乎所有的世界級(jí)公司都擁有自己獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略或運(yùn)營(yíng)模式。數(shù)字化戰(zhàn)略是三星電子高速成長(zhǎng)的秘密，戴爾是直銷模式的發(fā)揚(yáng)光大者，諾基亞是高科技產(chǎn)品消費(fèi)化的表率。過(guò)去，三星電子在人們眼里還只是一個(gè)模仿別人、制造廉價(jià)產(chǎn)品的公司。十多年前，三星開(kāi)始了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化戰(zhàn)略，終于成就了三星今日的輝煌，成為當(dāng)今數(shù)字化潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。

????同樣，戴爾電腦成功地在供應(yīng)鏈與客戶需求之間建立起獨(dú)特的直銷模式，最終戰(zhàn)勝了 IBM 等巨頭，成為 PC 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。諾基亞通過(guò)對(duì)高科技產(chǎn)品的消費(fèi)化探索，獲得了全球消費(fèi)者的忠誠(chéng)，超過(guò)摩托羅拉等對(duì)手，成為移動(dòng)通訊行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)導(dǎo)者。

????5. 公司員工具有非常高的職業(yè)化和專業(yè)化水平

????所有世界級(jí)公司對(duì)員工都有很高的職業(yè)化與專業(yè)水平要求，都把社會(huì)責(zé)任作為公司生存與發(fā)展的歸宿。比如，所有進(jìn)入可口可樂(lè)的員工都必須進(jìn)行一項(xiàng)特別的“商業(yè)道德行為守則培訓(xùn)”訓(xùn)練，以使員工在工作中始終恪守商業(yè)道德準(zhǔn)則。而取諸社會(huì)、回饋社會(huì)、造福人類，是 IBM 一貫奉行的原則，IBM 累計(jì)對(duì)中國(guó)教育的捐贈(zèng)已超過(guò) 1 億美元。

????以上五點(diǎn)雖然說(shuō)不上是規(guī)律，但我覺(jué)得至少反映了世界級(jí)優(yōu)秀公司的一些共同特征。我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)一點(diǎn): 那些世界級(jí)優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，它們身上一定更多反映了對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的遵從，以及對(duì)外在宏觀環(huán)境的適應(yīng)。所以，認(rèn)真對(duì)照世界級(jí)公司的優(yōu)秀之處，反省我們的不足，是我們面向未來(lái)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

????我們應(yīng)當(dāng)坦然面對(duì)一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，這就是: 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)存在的差距，其實(shí)不僅是財(cái)務(wù)指標(biāo)層面的，而是整體性的。所以，在未來(lái)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化道路上，就不僅僅要追求在財(cái)務(wù)數(shù)量指標(biāo)上成為 500 強(qiáng)榜上一員，更重要的是要成為在全球化品牌形象、商業(yè)模式、技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任等諸多方面的世界級(jí)公司。