????在企業的供應鏈管理中，速度正顯得前所未有地重要

????特約作者：吳錦

????直以來，友達光電都在試圖尋找幫助企業準確獲得市場預測信息的方法。但這家全球第三大的 TFT-LCD 制造商后來發現，對于市場需求快速變動的電子制造行業來說，這基本上是不可能的事情。即便能夠找到準確的市場預測信息，如果計劃和采購跟不上，或是其分布在臺灣地區和蘇州等地的十幾座工廠在執行過程中配合不夠，也于事無補。

????不過，這一切已經變得很輕松。基于友達光電與供應商之間建立的協同商務平臺，使供應鏈管理（SCM）系統可以根據友達光電的情況做出分析，然后讓供應商及時掌握分析結果并決定供貨的時間，友達光電僅需要在供應商之間進行協調，從而完全做到以市場為導向、按需供給，避免了庫存的大量堆積和收貨的不準確和不及時。

????“這種速度的提升，讓我們可以在盡量短的時間為客戶提供所需規格的產品。”在友達光電（蘇州）公司 IT 營運資訊部副理 Jade 看來，正是信息化系統對供應鏈反映速度的提升，解決了困擾企業的難題。事實上，在企業的供應鏈管理中，速度正顯得越來越重要。

????傳統的供應鏈管理與“后勤學” 物資的流動是一致的，但現今的它包含了更為廣泛的意義，包括對物資、信息以及從原材料供應商到最終消費者的資金運動的管理。從供應商的供應商到顧客的顧客，今天的供應鏈管理必須積極管理供應鏈的每一個方面。在這一過程中，僅僅依靠優化供應鏈的各個環節，透過純粹的計劃、預測算法技術來實現對市場需求信息的準確預測，已經遠遠不夠，企業思維的重點需要改變。企業將考慮的是如何以速度為重點，提升整體的效率和實現整體供應鏈的最優化。

????與友達光電一樣，國內的制造業企業需要做到的是以好的產品、在什么時間、以什么樣的價格、用最快的速度送給客戶，最終達到供需平衡。而這個結果也是衡量一個供應鏈好壞的重要指標。

????從這個意義上講，準確的預測和快速的反應速度，是保證一條供應鏈良好運作的必要條件。很多人認為一次準確的預測遠比快速反應要好，但從一些企業的統計數字看，快的反應速度比一次準確的預測更有效。一些廠家更是明確表示：“一條供應鏈好或不好的評判標準，可歸結為制造供應鏈的速度。”

????在提及制造業供應鏈的速度時，許多企業都喜歡以戴爾為例：戴爾沒有自己的制造工廠，但對于客戶的各種需求，他們都可以滿足，而且能在 3 天內完成。這一切不得不歸功于以戴爾為龍頭的整條制造供應鏈的反應速度。

????分析戴爾、友達光電的供應鏈，或是對國內一些傳統制造企業的供應鏈稍加注意的話，就不難發現現代供應鏈正向越來越復雜的方向發展。 傳統的供應鏈一般包括制造、供應商和客戶三個部分，但現在，半成品的組裝以及測試等可能已經被外包，配銷可能已經轉讓給第三方物流，財務由銀行完成……每個公司只負責自己核心競爭力的部分。以集成電路產業為例，它的供應鏈與傳統的制造行業有很大的差別，幾乎是所有制造行業中垂直分工最深入的產業。在集成電路行業，每一個產品的產出都需要經歷加工、測試、封裝等很多道工序，而這些產品將提供給 IBM、Intel 等廠商。但這些企業并不是最終用戶，他們的產品還將提供給代工廠、計算機系統制造、通信產品制造等廠家。從某種意義上說，這些制造廠也不是最終的客戶，產品經過營銷總部、分公司、專賣店等程序，最終的客戶是普通的消費者，這使得這個行業的供應鏈顯得很長。在目前的長江三角洲地區，一些從事集成電路制造的廠家已經深刻感受到管理這一復雜供應鏈的難題。

????面對供應鏈日趨復雜，以“準”為基礎的優化供應鏈體系的一些問題開始進一步顯現：首先，外部因素越來越多，并且不規則性很多，使預測的準確性很難得到保證；其次，即使預測較為準確，但往往是預測剛剛出來，外部環境就已經有變動，總是計劃趕不上變化。而提升供應鏈速度更為強調整體的信息共享和協調，更注重整體的協同運作速度，以速度來對付變化。

????那么，該如何提升供應鏈的反應速度？一些供應鏈龍頭企業已經開始應用 ERP、SRM、SCM 等信息化系統，開始進行相關的努力。

????從目前供應鏈管理的應用而言，大致可以分為三類。一是在時間上重新規劃企業的供應流程，采用“推遲制造”（Postponed Manufacturing）改變傳統的制造流程，將最能體現顧客個性化的部分推遲到最接近顧客需求的時間才進行生產，以此來快速地滿足顧客的個性化需要，這種方式在國內的一些電子制造企業得到了較多的采用。二是在地理上 重新規劃企業的供銷廠家分布，通過供銷廠家的合理布局，使得生產體系快速準確地滿足顧客的需求，并在加強企業與供應和銷售廠家的溝通、協作，以及降低運輸及儲存費用等方面起著重要作用。汽車行業的供應鏈管理就是這種方式的典型。比如，上海大眾轎車所需國產零部件約 70% 由上海的企業（含上海大眾）供貨，30% 由外地企業供貨。三是在生產上對所有供應廠家的制造資源進行統一集成和協調，使它們能作為一個整體來運作。在國內，美特斯邦威正是采用這種方式使自己在沒有工廠的情況下迅速在服裝行業崛起。

????無論是“推遲制造”、地理上的重新規劃，還是對所有制造資源進行的統一協調，制造企業對供應鏈的優化都是為了滿足提高顧客滿意度及消減成本的要求。隨著越來越多的公司對其供應鏈重新定義并改變其競爭地位，及時有效的供應鏈將成為對行業生存至關重要的問題。

????不過，許多企業在改進供應鏈投入大量的時間和資本后，卻發現仍然達不到同行業的一般水平。在分析這一問題的原因時，業內專家認為，盡管它們認識到了供應鏈的重要性并進行了大量投資，但并沒有制定能夠與它們的供應鏈發展相適應的一整套正式戰略。比如，友達光電（蘇州）公司在供應鏈項目啟動之初，就已經清楚規劃出所需實現的系統功能和戰略目標，并開始考慮如何結合現有系統來實施供應鏈，以及如何在整條供應鏈上得到有效執行。

????另外，在供應鏈系統的具體應用上，軟件平臺的易用性和供應鏈廠商的接受程度是供應鏈管理能否有效執行的重要方面。供應鏈很重要，但并不代表一定要很復雜。Jade 表示：“對于用戶來說，系統本身一定不能太復雜，否則就很難快速的推廣。只有使用簡單了，供應鏈上的廠商才比較容易接受，付出的成本也比較低，廠商的配合度就會比較高，這樣就可以真正應用起來。”

????“一家公司可能不再與其他公司競爭，但一條供應鏈將與其他的供應鏈競爭。”長三角的一位制造業老板對此有著很深的感觸。在他看來，要在這種競爭中獲得優勢，就必須使供應鏈中的每一個環節都盡可能的堅固。要實現這一點，不僅需要在供應鏈的每一個環節都盡量選擇最優秀的公司并與之合作，更重要的是要建立新的商業系統和流程，以使產品、信息和資金的流動更為有效。記者發現，供應鏈的龍頭企業在內部供應鏈關系被理順后，一般都會通過信息化系統，迅速與關鍵顧客和供應商建立牢固的合作關系。

????在這一過程中，一個重要的環節在于，需要有能有效管理跨供應鏈的物資、信息和資金的新技術。在目前國內已經開始信息化的制造企業中，大多已經安裝了各種系統，已實現優化供應鏈某一環節的目標。但是，這些系統之間缺乏協調性，其所帶來的利益也是相互分離的，根本無法為整條供應鏈帶來深遠的影響。在記者最近一年多時間對用戶的采訪中發現，大多數企業的信息化都沒有超出傳統企業資源計劃（ERP）系統的范疇，而且他們對供應鏈支持的現狀也感到非常不滿意。

????用信息技術提升供應鏈的速度，涉及的是整體供應鏈的優化，需要企業有良好的信息化基礎。以友達光電為例，之所以能夠取得很好的應用效果，與企業已經成功運行 ERP、高級排程、車間管理和采購管理等四個系統有著直接的關系。Jade 明確表示，這些應用為供應鏈管理系統的成功奠定了扎實的基礎。

????“很多企業都有提升供應鏈速度的需求，但要從自己具體的信息化基礎出發。”一位長期從事 SCM 系統實施的咨詢顧問的提示，或許值得許多企業深思。