????滄海橫流，方顯英雄本色。最佳的公司，即使是在生存絕對不能算是容易的時候，情況看來也不錯

????作者：保拉?耶爾特（Paola Hjelt）

????2002 年的商業新聞標題中，與“利潤”和“虧損”相比，“犯罪經理人被銬走”、“丑聞”和“告發”等字眼使用得更多。考慮到這種情況，發布“全球最受贊賞的公司”排行榜，確實是一種樂觀之舉。2002 年，企業界是不受贊賞的──它是諷刺和嘲笑的對象。泰科和世通公司成了貪得無厭的象征。在維旺迪（Vivendi）和 ABB 公司發生的事件顯示出企業界的極度自大。那么，為什么《財富》還要發布這樣一份排行榜呢？因為，盡管這些公司管理層的丑聞極大地敗壞了企業界的聲譽，但應予贊賞的公司仍然存在。而且，在年景不好的時候，贊頌這些使企業界走上正軌的 公司尤為重要。

????本年度的排行榜清楚地顯示了這一點。[排行榜由管理咨詢公司海氏集團（Hay Group）編制。自 1997 年以來，海氏集團一直為《財富》進行一年一度的“全球最受贊賞的公司”研究]。在全明星榜──在一項對 1 萬名經理、董事和分析師所做的調查中得票位居前 50 名的公司中，美國在線－時代華納（《財富》的母公司）和 Duke Energy 公司等以往最受喜愛的公司從榜上消失。新的榜上英雄，如聯合利華和愛默生電器（Emerson Electric）等，因產品質量可靠以及財務業績突出而得到了回報。

????在追求質量的同時還需要追求利潤：產品不錯但利潤或業績不佳的公司受到了懲罰。例如，家庭用品公司（Home Depot）是 2002 年道瓊斯指數中市場表現最差的股票。毫不奇怪，其在榜上的名次也直線滑落──在全明星榜上從第 5 位下降到第 17 位。在利空消息和巨額虧損的打擊之下，摩根大通、福特、施貴寶都跌出了全明星榜。

????當然，在一些公司備受失意的煎熬之時，另外一些則品嘗了勝利者的興奮。沃爾瑪在 1999 年首次登上排行榜時名列第 7。今年它取代了通用電氣高居榜首，并成為首家在同一年（事實上，在不同年度亦是如此）同時位列“最受贊賞公司”排行榜和《財富》500 強排行榜榜首的公司。沃倫?巴菲特說，他把票投給了沃爾瑪，盡管他的伯克希爾?哈撒韋公司也在競爭頭名位置。沃爾瑪“是最大的企業，而且一點沒有失去山姆?沃爾頓（Sam Walton）創立它的時候具有的活力”，巴菲特說。“這極其令人佩服。”

????戴爾和寶潔的排位也明顯提高。戴爾在全明星榜中由第 23 位上升到第 4 位，這家電腦制造商不斷蠶食競爭對手的市場份額，成為強者更強的榜樣。寶潔（從第 15 位上升到第 7 位）則是一個例子，它說明此次調查的回應者是怎樣認可積極變革的。在 2000 年 6 月，阿蘭?拉弗利（Alan G. Lafley）出任首席執行官之前，寶潔曾經損失 700 億美元的市值，甚至沒有登上全明星榜。“贏家的玩法是發揮自己的優勢，”拉弗利說。他專注于改進寶潔公司的核心產品如幫寶適（Pampers）和汰漬（Tide）的銷售，并在 2001 年到 2002 年努力將公司利潤提高 48.9%。去年，公司的股價逆道瓊斯指數（去年下降了 16.8%）而上，升幅達 9.5%。

????還有一些公司沒能上榜，但其在同業中的地位也得到了提高。其中，首屈一指的是中國電信（China Telecommunications）。根據對 9 個問題的回答，其總得分提高了 40%，在接受調查的 345 家公司中，這是提高最大的幅度。這家國有壟斷企業去年被一分為二，并在紐約 和香港的證券交易所上市。在其競爭對手看來，這顯然是一場前景良好的“文化大革命”。理光和佳能在提升名次的幅度上分列第 2 和第 3，在日本公司業績普遍不佳的情況下，它們是罕見的亮點。毫不奇怪，安然公司排位下降最快，跌至最后一名。

????最引人注目的趨勢，也許是在全明星榜上非美國公司數量的增加。14 家總部不在美國的公司躋身 50 位明星之列，比去年的數目翻了一番。倫敦摩根士丹利的執行董事錢尼（Eric Chaney）說，“2002 年，人們對美國公司的財務數字存在很大的信任鴻溝，而且越來越深。 而在美國之外，丑聞要少得多。”

????對歐洲和亞洲公司越來越大的尊重，從根本上說，也是經理人生活在其中的世界越變越小的結果。更多的非美國公司榜上有名，正是因為它們當中有更多的公司受到了全球性的關注。而熟悉能引發贊賞。豐田公司在全明星榜中上升了 14 位（第 11 位，排位最高的亞洲公司）。寶馬公司（第 12 位，排位最高的歐洲公司）是新上榜的公司。去年排名最高的美國之外的公司是諾基亞，列第 24 位；它也提高到了第 18 位。其他上榜的非美國公司是：歐萊雅（L'Oréal，第 23 位），預期該公司不久將宣布其利潤連續第 18 年保持兩位數增長；皇家荷蘭 / 殼牌（第 33 位）；大眾（第 37 位）；米其林（第 44 位）；匯豐控股（第 50 位）。

????有些產業由美國之外的玩家所主導，這在轎車方面再明顯不過了。通用汽車公司是排名最高的美國汽車企業，在 15 家汽車制造商中排名第 8。從同業的角度判斷，它是一家平庸的公司。公平地說，美國汽車制造商是在世界上競爭最激烈的市場經營，邊際利潤在世界上最低。不過，美國的計算機公司面對的環境也是如此，而它們卻做得很好。美國汽車制造商在全球競爭方面效果不佳。

????豐田公司繼續在汽車行業中排名第一。豐田公司北美地區總裁兼首席執行官 田口俊昭（Toshiaki Tagushi）說，“從質量、耐用性和快捷性方面看，我們的得分很高。”豐田汽車還通過引入混合型汽車（hybrid vehicles）而實現創新，提高了它這方面的聲譽。它甚至在美國傳統上占優勢的 SUV 和輕型卡車市場打開缺口。寶馬公司在汽車行業中位居第 2。“我們堅持只做自己的強項，”公司董事長潘克（Helmut Panke）說，“即開發、生產和營銷高價位的車型和服務。”自從 1999 年賣掉陸虎（Rover）分公司以來，寶馬公司欣欣向榮，重新確保了德國在高端汽車市場的主導地位。

????電子行業的情況也值得一覽。通用電氣這家長期的老大，保持了行業第一的位置。不過排名第二的索尼縮小了差距。索尼公司可能很難保持電子產品業務的利潤率，但它的視頻游戲和電影業務的收益大大增加。公司去年從《蜘蛛俠》（Spider-Man）和《黑衣特警之二》（Men in Black II）等風行一時的作品中大賺一筆。事實上，索尼正在模糊電子與媒體之間的界線。索尼娛樂公司 Sony Corp. 的主席兼首席執行官斯特林格（Howard Stringer）說，“索尼是唯一一家除了擁有內容資產以外還擁有硬件和技術解決方案的公司”。我們還要注意的是三星電子。這家韓國最成功的公司在該行業中從第 14 位躍升至第 5。在成為世界電腦記憶芯片市場領頭羊的同時，三星公司還在移動電話、手持裝置、純平電視和超薄筆記本電腦等領域異軍突起。

????以上是 2002 年一些不錯的消息。在我們不斷聽到有關安然和泰科壞消息的同時，停下來聽一聽寶潔和寶馬公司的成功故事可能是有益的。“成功的一個關鍵因素是制定一個能確定公司目標并明確到達途徑的戰略，”寶馬公司的潘克說。“不要力圖成為人人之所愛。”這可能是成為真正受贊賞企業的關鍵。

????自 1997 年以來為“全球最受贊賞公司”排行榜進行研究的海氏集團， 是一家全球性人力資源咨詢公司，在 38 個國家設有辦事處。有關海氏集團的更多信息，可通過 www.haygroup.com 了解。