????“在印度改良了食譜的賽百味要大干一場”

????作者：拉金德拉?巴杰帕伊（Rajendra Bajpai）

????曼普里特?格里（Manpreet Gulri）和格普里特?格里（Gurpreet Gulri）本應該穿西裝。這對兄弟分別是倫敦經濟學院的碩士和密歇根大學的 MBA，似乎注定要在紐約或倫敦從事銀行或經紀工作?！霸诤Ｍ夤ぷ魇且环N選擇，”28 歲的曼普里特說，“但是現在我放棄了?！笔鞘裁醋屗麄兓氐接《?？是三明治。他們是印度第一家賽百味特許快餐店（Subway）的老板。

????格里兄弟將賭注押在餐飲零售業上，他們認為隨著印度人口的增加，這個行業將迅速增長。他們的第一家賽百味快餐店于 2001 年在新德里開業，首戰告捷，每天有食客 500 人。隨后，他們在孟買開了三家店，并計劃于今年在印度各地再開 32 家店（格里兄弟擁有三家，其余各家為經他們二人授權許可）。像賽百味和麥當勞這樣的地方，在紐約或香港可能不被視為正式的用餐場所，但是與印度那些不那么正規的食物相比，這些洋快餐的價格更昂貴，頗受印度年輕一代的歡迎。Connaught Plaza 餐館的執行董事巴克希（Vikram Bakshi）說，“對于印度人來說，在外面吃飯是一種消遣，而不是一件必須做的事情”。該店位于印度北部，是一家麥當勞特許的快餐店。

????西式快餐在印度市場還沒有取得大的突破。90 年代中期進入印度的麥當勞，僅僅開設了 46 家店（而在中國則有 546 家），今年預計能達到收支平衡。達美樂比薩店（Domino's）有 92 家店。但是，對快餐業期望很高的業內人士卻說，這只是道開胃菜：麥當勞今年計劃開設 30 家，必勝客（Pizza Hut）要在明年年底前將連鎖店的數量增加到 100 家，而賽百味則希望到 2010 年將連鎖快餐店的數量增加到 200 家。曼普里特?格里表示，“快餐業的規模將迅速增長”。

????這是人口統計學如何反映市場的經典案例。零售業管理咨詢公司 KSA Technopak 董事長辛格哈爾（Arvind Singhal）說，印度中產階級人數超過一億，他們中越來越多的人開始外出吃飯。原因之一是由于城市職 業婦女人數的逐漸增長，印度人每年在飲食服務業上花費近 50 億美元，并以每年 20% 到 25% 的速度增長。而隨著越來越多的印度人出門旅行，他們的口味也出現新的變化。辛格哈爾說，“印度的食品變得越來越花樣翻新?！?/p>

????這也是在印度如何進行商業運作的一個案例。在 90 年代中期印度取消管制以前，要想進入市場是件根本不可能的事情。然后是如何尋找合適的產品。在中國，西方快餐連鎖店的產品結合了本地的口味，但絕非是徹底的改頭換面。在印度，印度教教徒不吃牛肉，穆斯林教徒不吃豬肉，他們需要進行許多調整。所以麥當勞的肉餅既有雞肉餡的，也有 素菜餡的，而賽百味已經把 paneer tikka（一種印度食物）加入食譜。

????如果印度的食客要想圖便宜，只需花 40 美分就能在隨處可見的路邊餐廳 dhabawalas 吃上咖哩飯，而最便宜的賽百味三明治也要 1.45 美元。格里兄弟的生意為何會這么好？“這里的三明治非常好，”在一家新德里賽百味店里用餐的 IBM 雇員坦丹（Damini Tandan）說。“這里的食物非常衛生，卡路里含量非常低。”教師沃德瓦奈（Sneh Wadhwaney）用達美樂的比薩餅進行類比，“如果我吃達美樂的比薩餅，我知道腸胃不會不舒服?！?/p>

????西方快餐連鎖店不會使 dhabas 滅亡，甚至不會使像 Nirula 這種完全土生土長的快餐連鎖店滅亡。目前，Nirula 在德里周圍已有 30 家連鎖店，銷售漢堡、比薩餅和印度食品。但是，市場的增長如此迅速，我們完全可以有把握地說，印度人的食欲不會很快得到滿足。

????譯者：孫鈺