????作者：Mary J. Cronin??

????摩托羅拉公司在加緊向市場推出一種調制解調器，需要盡快地拿出復雜的組裝說明。解決辦法：通過內聯網發出這些說明。

????去年，摩托羅拉公司在馬薩諸塞州曼斯菲爾德的工廠獲準生產有線調制解調器。這個好消息也帶來一個難題：必須在六個星期后開始投產。很短的期限使這個信息系統集團負責生產技術的經理布蘭?麥克米切沒有很多時間準備工人組裝復雜的裝置所需要的厚厚的說明書。麥克米切既無大量人員，也無大筆預算進行這項工作，但是他有萬維網。

????像越來越多的高技術公司那樣，摩托羅拉公司正在利用內聯網幫助應付生產周期越來越快的壓力。曼斯菲爾德的工廠要在很短的時間內生產一種旨在通過有線電視線路迅速把計算機與互聯網聯接起來的調制解調器。摩托羅拉公司的CyberSURFR調制解調器組裝困難，質量要求很高。準備組裝說明、以線條畫顯示每個部件并敘述制造過程的每一個步驟，通常需要兩名工程師準備幾個月的時間才能開始生產。

????麥克米切相信建立傳送文件的內聯網會又快又省錢。他同手下的人拋棄了傳統的工程制圖，用500美元的數字照相機把每一個部分拍下來，然后把數字化的圖像同組裝、測試、包裝和運輸的一步步說明送上網絡。由于工廠已經有了計算機網絡，麥克米切花了不到5000美元就使內聯網按期開通。

????麥克米切知道內聯網的使用者多數將是第一次同萬維網打交道。他依靠網景公司瀏覽器的簡便和有限的選項單，從而免去了詳細的訓練。使用者看到讓雇員輸入身份的引導登錄顯示、一個組裝說明菜單、與質量報告和加工規格的聯接。如果工人希望瀏覽萬維網上比較廣泛的材料，他們可以使用在全廠各處建立的公共小亭。

????轉向屏幕說明對一些工人是一大障礙。高級人事負責人約翰?奧爾德說：“車間的工人習慣于拿起一張紙，他們需要一段時間適應。”摩托羅拉公司發現，早期得到雇員的反饋有助于使過渡順利進行。許多工人一下子就看出高清晰度的圖像比紙上的線條畫好；他們也開始提出建議，比如說在同一個顯示屏面上出現更多的說明，以減少鼠標在各部分之間擊來擊去的時間。

????摩托羅拉公司相信內聯網可以大大提高質量和一致性。顯示器上用光線突出和顏色編碼使工人能即刻看到新的部件及其組裝說明，組裝過程中差錯率高的步驟用旗號來表示。假如出現問題，工程技術人員可以立即添加突出的光線，再加上特別的說明，以消除混亂。

????內聯網還幫助摩托羅拉公司遵守國際標準組織等機構最嚴格的規則。要遵守國際標準組織的規定，制造者必須定期表明，每一項組裝的所有說明書都是最新的——這是使用說明書的一件非常令人頭痛的事。每次修改說明，技術輔助人員必須散發新文件并立即收回所有舊文件。工人不得在他們的組裝圖上加注，因為那樣違反一致性的原則。有了內聯網，摩托羅拉公司可以在它的萬維網服務器上集中修改，然后立即發給車間的每一個終端。迄今為止，內聯網發出的文件全部通過了國際標準組織的審查。

????這些好處使用內聯網比用紙張便宜多了。麥克米切說，在曼斯菲爾德四個還沒有使用網絡傳送組裝說明的裝配線，需要六個技術輔助人員管理文件；而為兩個使用有線調制解調器的裝配線服務的內聯網只要一名技術員照顧。

????既然通過網絡發送裝配說明有那么大的價值，為什么摩托羅拉公司不在它所有的工廠普及呢？麥克米切說，實際上，公司即將使曼斯菲爾德的網絡和服務器升級，以便把內聯網擴大到其他裝配線。摩托羅拉公司在亞拉巴馬州亨茨維爾和伊利諾伊州紹姆堡的工廠也有聯到車間的內聯網。無紙裝配線很可能在我們看到無紙辦公室之前很早就會到來。

????譯者：任美芬