重溫刺猬理念

????問：能說說刺猬理念及其對中國公司的重要性嗎？

????答：首先來說說這個理念的本質。據我們的研究，能成功從優秀走向卓越的企業，都非常清楚如何將精力正確投入到三環重疊之處。

????第一，他們有極大的熱情。第二，他們懂得自己在什么方面能做到世界頂尖。第三，他們明白什么是驅動其經濟引擎運轉的關鍵力量。

????如果你從個人層面來看，當你做一件自己喜歡并真正擅長的事情，對它充滿熱情，能夠創造出人們愿意購買的附加價值，那就具備了成功的條件。我認為這一法則歷久彌堅。無論是在200年前還是200年后，無論是在美國還是世界其他地方，這一原則都適用。

????沒有熱情，你就無法成就偉大。熱情、再加上出眾的本領去做你格外擅長的能帶來回報的事情，這樣飛輪就能轉起來了。

????我仍然堅信熱情的重要性。如果對所做的事情沒有深厚的熱情，沒有一股無論多艱難都深信不疑、始終喜愛的非常精神，你將會因為缺乏韌勁而被摧毀。世界變幻莫測，非人力所能控制，沒有熱情，是不可能長盛不衰的。

????在今天這個正變得越來越殘酷的世界上，如果你沒有獨特的優勢，就會在競爭中落敗。這個道理我認為無比真實，這也使得刺猬理念變得更為重要。

????第三，增加價值，驅動經濟引擎。建造經濟引擎越來越難，而且還常有變數，可能會被全球性力量、科技進步或是其他勢力所破壞。然而，你得有能力回頭找到真正的經濟引擎，否則你總有一天會完蛋。所以，你不能只有熱情和某個領域的世界最佳。你必須通過種種方式找到全部三個環節。

????我也開始思考，在別的文化中三環理論會怎么樣。這純粹只是假設，我還不確定其可行性，但也許還有第四環的存在，一個與特定文化相關的環。比如，在某個國家，這第四環可能是你與該國政府的關系，或是人際關系。

????有印度的朋友曾經告訴我，如果在當地有延續幾代的個人或家族淵源，這會對企業的發展大有幫助。所以，這或許可以成為第四環。

維護核心價值：陰和陽

????問：您說過，長盛不衰的卓越公司能夠維持其核心價值，同時又能根據環境的變化及時調整戰略。哪些跨國公司在這方面做得特別好？

????答：我能想起來的公司，有寶潔、強生（Johnson & Johnson）和可口可樂（Coca Cola）。他們的業務遍及全球。

????這個概念其實就是陰陽的概念。一方面是持續性，另一方面是變化；一方面是要保存、維持的東西，另一方面是要發展的東西；一方面是穩定的核心價值，另一方面是變化的方法、策略和結構。

????對于跨國公司來說（當然我認為這也適用于中國企業），核心價值是不變的，但要根據當地不同的情況采取不同的做法。

????有些公司、機構、大學或者宗教組織常會把傳統和價值混為一談，因而犯錯。傳統固然重要，但如果把傳統看作是價值，那么自我更新能力就會受阻。傳統需要變化、演進，而價值是不變的。

企業社會責任在中國

????問：根據過去九年關于中國企業家對企業社會責任態度的年度調查，我們發現越來越多的企業認識到，增強企業社會責任可以提升公司業績。您認為在中國企業走向全球的過程中，這會成為一種優勢嗎？

????答：首先，根據《基業長青》中的實證研究，并不是所有卓越的公司都將社會責任作為企業價值體系的一部分，但有些公司是這樣做的。

????拿我最喜歡的美國公司之一——巴塔哥尼亞（Patagonia）來說吧。它的創始人伊馮·喬伊納德（Yves Chouinard）是個很有趣的人。在上世紀六、七十年代，攀巖者需要借助巖釘。他們會帶著金屬長釘和錘子。我記得我第一次攀巖是在1974年。我們要將巖釘敲入巖石里，一直發出“乒乒乒”的聲音。如果越往深處鑿，它發出的響聲越尖，那就說明巖釘打得越結實，把繩子栓上去就越牢固，這會讓你感覺很好。

????但問題是，如果一座山有上千人攀爬，那么巖石上就會有很多巖釘。即使下一個人把這些巖釘撬出來，石面上仍會留下很多孔。

????伊馮·喬伊納德的公司生產巖釘，他發現了這個問題，說“這是不對的”。在上世紀70年代初，他的公司就發表了“無痕攀巖宣言”，并研發了新的攀巖用具，既可以堅固地插入巖石中，又不會給巖石表面留疤。喬伊納德領著一隊攀巖者開始改變攀巖方式。在我開始攀巖兩年后，我就再也沒用過巖釘。今天，我們基本上都是無痕攀巖，幾乎不會在巖石面上留疤。

????如果你問伊馮，這是否是他的商業戰略，他會說“不，我只是覺得以前的做法不對”。在認識到問題之后，他會進一步找出解決方法，并讓人們看到他的解決方法。

????此后，巴塔哥尼亞就成了世界上最成功的戶外體育用品公司之一。

????所以，對于企業社會責任，如果你只是隨大流，那你就沒抓住要點。如果你像伊馮一樣，意識到某些事是錯的，因此設法做出改變，那將會是強大的推動力，因為這是你真的想要去做。企業的成功和從企業社會責任的角度看待世界，這二者之間并不矛盾。