GSK與優秀的首席數字與技術官

藥界的世界巨頭。葛蘭素史克股份有限公司（GlaxoSmithKline plc，GSK）是總部位于英國倫敦的全球第三大的制藥、生物以及衛生保健公司（營業額排在強生公司、輝瑞之后）。GSK是一家覆蓋抗感染、中樞神經系統、呼吸科、腸胃／代謝、腫瘤和疫苗領域的以研發為基礎的公司。它的業務范圍同時還包含了處于領先地位的口腔衛生保健，營養飲料和一些非處方藥業務。其全球總部是英國倫敦布倫特福德的GSK House，而美國聯合總部設在賓西法尼亞州的費城和北卡洛萊納州的三角研究園。公司在倫敦證券交易所和紐約證券交易所掛牌交易。盡管業務遍布全世界近70個國家，GSK的主要活動仍然集中在美國。GSK 標語口號是：做的更多，感覺更好，生命更長久。

優秀的首席數字與技術官。作為首席數字與技術官，肖比·拉瑪克里希南（Shobie Ramakrishna）干的有聲有色。在傳統制藥行業，一位科技背景的領導者是否能夠真正引領變革，拉瑪克里希南用她的行動給出了令人信服的答案。這位曾在硅谷科技巨頭蘋果和賽富時深耕多年的高管，如今成功將數字化的火種植入GSK這艘制藥巨輪。

自2021年擔任首席數字與技術官以來，她用獨特的跨界視角與技術洞察力，為這家百年制藥企業注入新的活力，將其推向了技術與醫藥深度融合的前沿。譬如，在內部建立了數據科學、數據工程和AI系統，技術能力的提升預計將把藥品上市的平均成本降低23億美元，還能改善試驗藥物90%的典型失敗率。

2023財年，GSK凈利潤為61.26億美元，可見，成本降低23億美元可不是個小數字。他還卓有成效地解決了人工智能與員工培訓問題，獲得了員工的支持。特別是，自2021年擔任首席數字與技術官以來，拉瑪克里希南幫助公司在以下項目上搶占先機：藥物發現速度加快、供應鏈高度優化、了解消費者需求。憑借卓爾不群的表現，拉瑪克里希南登上了2024年《財富》技術領袖：歐洲最具影響力的女性榜單。

理工女完美的履歷。拉瑪克里希南于2021年被任命為首席數字與技術官時加入了GSK的全球領導團隊（GLT）。她于2018年加入GSK，擁有在生物技術和高科技公司廣泛而深厚的經驗。此前，她曾領導GSK全球商業部門的數字與技術工作，在數字化、數據和分析領域顯著提升了公司的能力，并在建立更敏捷的商業運營模式方面發揮了關鍵作用。在加入GSK之前，她曾在包括阿斯利康（AstraZeneca）、賽富時（Salesforce）、基因泰克（Genentech）和羅氏（Roche）等公司擔任高級技術領導職務。還曾在在蘋果（Apple）工作。目前，她是外賣平臺Deliveroo的非執行董事，同時擔任SustainableIT.org的名譽董事會成員，并曾是Remediant董事會成員。她擁有印度馬德拉斯大學維洛爾理工學院（Vellore Institute of Technology）電子工程學士學位。

從硅谷到制藥：理念與現實的碰撞

拉瑪克里希南的一句名言，“我們不是為了技術而技術”，道出了她的核心管理哲學。在她看來，技術只是手段，核心目的是服務于企業的本質使命：研發出更有效的藥物，為患者提供更高質量的健康服務。然而，制藥行業的技術應用并非一帆風順。

? 行業挑戰：制藥業長期以來被認為是技術接受度較低的領域。復雜的監管環境、龐大的數據孤島和對創新的謹慎態度，使得行業內部的數字化轉型困難重重。

? 科技愿景：拉瑪克里希南的背景讓她敏銳意識到，AI、大數據和云技術是突破這些障礙的關鍵。她并未試圖將GSK變成“下一個谷歌”，而是以極強的行業洞察力和務實態度，構建了符合制藥行業需求的技術框架。

技術落地：推動業務價值創造的三大支柱

AI驅動的研發革命

制藥研發素以耗時長、失敗率高而聞名。拉瑪克里希南領導下的GSK，將人工智能深度嵌入藥物發現與臨床試驗中。AI不僅能通過分析海量數據快速識別潛在的藥物候選物，還能優化臨床試驗設計，提高預測的精準性。這一轉型將藥物上市的平均成本降低了23億美元，同時大幅減少了因試驗失敗導致的資源浪費。

值得一提的是，GSK在慢性乙肝藥物研發中，通過新數據能力，精準洞察不同患者對藥物的反應，提高了臨床試驗的成功率。這種技術賦能的背后，是患者健康權益的切實保障。

供應鏈數字孿生的高效協作

在醫藥行業，供應鏈的效率直接影響到藥物的可及性。GSK引入了60個數字孿生，通過虛擬仿真實現對生產需求的預測和優化。這一技術讓企業可以模擬不同場景下的生產效率，發現瓶頸環節并及時調整決策。在2023年，GSK疫苗出貨量達5億劑，藥品交付量高達18億包，數字孿生技術的貢獻功不可沒。

員工文化的數字化覺醒

技術落地并不僅僅是系統和工具的迭代，更重要的是文化的轉變。拉瑪克里希南大力推動“數據大會”和數字化能力提升項目，從最初僅有400人參與的小型活動，發展到如今覆蓋全球10%員工的技能培訓網絡。這不僅提升了員工對技術的理解力，還建立了企業上下對于數字化轉型的共同愿景。

成功密碼

她的成功，不僅源于技術背景和行業視角的結合，更歸因于以下三點：

遠見與布局

拉瑪克里希南強調，技術系統的建設必須“搶跑”，在需求未真正形成前完成布局。這種先人一步的策略，確保了GSK在行業內的競爭優勢。例如，在其它企業尚在試探AI價值時，GSK已將AI全面融入藥物研發的核心流程。

平衡與專注

她始終保持對技術和醫藥的雙重專注。技術層面，她關注的是落地效果，而非空洞的概念炒作；醫藥層面，她強調“以患者為中心”，不斷追問每一項技術應用是否能切實改善患者的治療體驗。

共情與文化變革

拉瑪克里希南深知，僅靠技術工具不足以帶動全公司變革。她通過持續的溝通與培訓，讓員工真正成為技術的擁護者和實踐者，幫助企業構建了強大的文化適應力。

技術賦能下的醫藥未來

在拉瑪克里希南的帶領下，葛蘭素史克已從一個傳統的制藥巨頭轉型為技術驅動的行業先鋒。通過技術賦能，她不僅優化了公司的運營效率，還為整個行業探索了一條數字化轉型的全新路徑。

展望未來，拉瑪克里希南的實踐向我們揭示了一個清晰的道理：真正的技術變革不是顛覆，而是融合。只有讓技術服務于行業特性，才能釋放出其最大價值。這位“硅谷老兵”在醫藥領域的成功，是一次跨界思維的勝利，也是傳統行業在技術時代重煥生機的最佳注腳。（財富中文網）

作者王衍行為財富中文網專欄作家，中國人民大學重陽金融研究院高級研究員、中國銀行業協會前副秘書長、財政部內部控制標準委員會咨詢專家

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編輯：杜曉蕾