社交程序能否擊敗企業(yè)級(jí)軟件？

????Yammer主要依靠其服務(wù)的“病毒性”傳播進(jìn)行推廣。Yammer的商業(yè)模式是先推出服務(wù)，讓消費(fèi)者免費(fèi)使用，然后告訴各大企業(yè)，你們的員工已經(jīng)在使用Yammer服務(wù)，并向這些企業(yè)的高管層兜售具有特殊功能和控件的Yammer版本。

????這就是免費(fèi)商業(yè)模式，而薩克斯認(rèn)為它確實(shí)有效。薩克表示，自2008年9月Yammer發(fā)布以來(lái)，已擁有150萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。大約400家《財(cái)富》（Fortune）美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的雇員在使用Yammer，盡管他們并沒(méi)有全部付費(fèi)。付費(fèi)版Yammer的費(fèi)率為每人每月3至5美元，對(duì)大客戶(hù)還另有折扣。薩克稱(chēng)15%的Yammer用戶(hù)轉(zhuǎn)為了付費(fèi)用戶(hù)，他認(rèn)為這已足夠了，因?yàn)閅ammer僅僅依靠口口相傳。

????薩克說(shuō)：“我們沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)任何搜索引擎關(guān)鍵字，沒(méi)有做品牌宣傳，沒(méi)有打戶(hù)外廣告。Yammer完全是靠用戶(hù)口耳相傳。如果你沒(méi)有市場(chǎng)預(yù)算，那么你就不怕采用免費(fèi)商業(yè)模式。”

????另一家叫Rypple的公司也采用了免費(fèi)商業(yè)模式。Rypple是一款幫助收集員工反饋的社交軟件。它的想法是：由網(wǎng)絡(luò)主機(jī)提供一個(gè)快速的云平臺(tái)，員工可以在此提出建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)，或是對(duì)出色工作提出贊揚(yáng)。Rypple的聯(lián)合首席執(zhí)行官丹尼?迪博將此稱(chēng)為“微評(píng)論”。

????和Yammer一樣，Rypple的基本服務(wù)也是免費(fèi)的，但人們可選擇購(gòu)買(mǎi)其高級(jí)服務(wù)。與Yammer和Chatter不同的是，Rypple的目標(biāo)并不是改造現(xiàn)有的企業(yè)級(jí)社交媒體平臺(tái)。Rypple希望依托于該領(lǐng)域最終的霸主而獲得成功。迪博表示：“我們正在學(xué)習(xí)Zynga的模式，我們希望能成為Zynga那樣的公司。（Zynga是Facebook上最大的社交游戲提供商——譯注）”

????所有人都有一個(gè)共識(shí)：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)并不是Facebook和Twitter的復(fù)制品。它沒(méi)有那么友好，員工不能與同事們分享貓貓狗狗的視頻。相反的，成功的企業(yè)社交平臺(tái)能讓員工們快速討論文檔，進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作，而且你能輕松獲悉公司首席執(zhí)行官的動(dòng)態(tài)，就如同現(xiàn)在你在Twitter和Facebook上與朋友保持聯(lián)系一樣。

????不過(guò)任何公司如果想掌控這片市場(chǎng)，那么它必須開(kāi)發(fā)出能在用戶(hù)間廣泛傳播的軟件，因?yàn)樗谐晒Φ纳缃幻襟w都是這樣做的，如果沒(méi)有大量用戶(hù)的支持，軟件就不可能成功。盡管這些公司剛剛起步，毫不起眼，但我們要記住，思科、IBM、微軟和惠普當(dāng)初也都是這樣過(guò)來(lái)的。

????譯者：項(xiàng)航