社交程序能否擊敗企業級軟件？

????假如你曾經應付過一大堆“全部答復”的電子郵件，或是曾試過將文件放到內部網上，那么你肯定有這樣的想法：應該有更好的方法來處理這些問題。事實上，你也許已經意識到，捷徑就是Facebook和Twitter這類免費服務。現在，人們正越來越多地利用這些服務進行溝通、實時分享信息。雖然Facebook這類公司將注意力集中在大眾市場上，但另一些社交網絡公司則將目標瞄準了企業市場，該市場一直被企業級應用軟件所統治，而現在社交網絡公司希望取而代之。

????企業級應用軟件的現狀有些奇怪：IBM、思科（Cisco）和惠普（HP）等大公司將體積龐大、價格昂貴而且通常定制化程度極高的軟件包出售給別的大公司，并隨之附帶價格不菲的服務合同。雖然他們現在正如日中天，例如微軟（Microsoft）上周就宣布，其企業級軟件的銷售創下新高，但社交網絡還是越來越受到人們的青睞。目前，幾家新創企業正試圖藉機開發企業級社交網絡工具。

????Bridgescale Partners公司聯合創始人馬修?科萬表示：“不讓企業員工享受社交網絡之便利，就如同10年前強迫他們使用電報進行內部交流一樣。”科萬同時預測，兩年之內，企業級社交網絡將成為主流。Bridgescale Partners是一家科技投資公司，目前正與幾家社交網絡公司展開合作。

????然而，為企業提供社交網絡并非易事，并不僅僅是打造一個加密版本軟件，然后給它起個好聽的名字那么簡單。Twitter和Facebook獲得成功的原因在于免費，人們能利用它們暢所欲言，這類服務使信息實現“病毒式”傳播（指信息能夠不受控制地廣泛傳播——譯注），它們的應用程序也迅速普及。而企業級社交程序與之正好相反，他們需要快速盈利，并且要限制信息共享，無論對于企業內外都應如此。同時，這類應用程序還應在安全性上有所保障，但這樣一來，勢必會影響它們的普及和使用。所以，新創企業將如何取舍平衡企業級社交工具的病毒式”傳播，以及其可控性和安全性呢？

????多家企業正試圖從各個角度進入企業級社交網絡市場。以最早進入這片市場的Jive公司為例，該公司成立于2001年，主要向大企業提供應用軟件，其營銷手段非常傳統——花錢向客戶進行推廣。Jive的商業模式基于獲得用于銷售和營銷的資金。今年夏天，Jive從紅杉資本（Sequoia Capital）和KPCB（Kleiner Perkins Caufield & Byers）兩家風投巨頭那里獲得了3000萬美元投資。

????另一種營銷策略就是特洛伊木馬式（此處并不是指惡意軟件）：將社交應用程序附加在其它軟件中。Salesforce.com的做法就是如此，它利用業務關系，讓其它科技公司幫助自己推廣社交媒體服務軟件——Chatter。該軟件對于Salesforce.com的用戶是免費的，但對其它用戶則收取每人15美元的費用。所以說，Salesforce.com是通過免費提供社交媒體服務軟件Chatter，利用現有的付費用戶實現增長。Salesforce.com負責產品市場推廣的副總裁肖恩?懷特利表示，Salesforce.com主要是與各大公司的IT、銷售及市場部負責人有聯系，因此，他們現在也是在利用這些渠道推廣Chatter。

????懷特利表示，市場不但已準備就緒，而且產生了需求。懷特利說：“市場的接受速度之快讓我們震驚，不僅如此，客戶們還非常主動地表達了他們的需求。”

????但Yammer公司創始人兼首席執行官戴維?薩克斯表示，與另一家公司的聯系可能減慢Chatter的擴張速度。Yammer是Chatter的競爭對手。Yammer的模式是向直接向客戶推銷最棒的產品，而不是依靠原有的業務關系。薩克斯表示：“Yammer能暢通無阻的占據整個企業級市場。”