2012年度中國商人——劉強東

親，你不知道的京東

·今年3月份京東將把域名改為jd.com；

·僅有書籍音像和大家電這兩個品類虧損，其他都實現了微利；

·筆記本電腦是銷售量最高的單一產品，一年的銷售額超過100億元；

·從客戶提交訂單到包裹打包，平均時間為30分鐘左右；

·京東自己的支付系統3月份將正式上線；

·超過1萬臺、分布在全國5個城市的服務器；

·76%的流量來自于直接輸入，20%多來自搜索引擎和其他渠道；

·京東的采銷部門有一個針對信息系統的接口人，他會搜集采銷部門的需求，并轉化成信息系統的需求，和信息系統的產品經理接口，每天進行溝通，實現了業務和信息部門的無縫對接；

·在京東的股權結構中，劉強東擁有超級投票權，即一股擁有15股的投票權。理論上，劉強東只需要持有9%的股權，就擁有超過一半的投票權；

·每年劉強東都會送一次快遞，體驗配送人員的艱辛；

·京東的成都研究院負責研發面向未來5~10年的產品，比如虛擬試穿、房間的虛擬布景、人臉識別、圖片識別等等；

·京東的英文版上線之后，一天最多接到700多個訂單。

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無限額信任與重罰機制

信任與重罰，這是劉氏管理風格中的“胡蘿卜加大棒”。

????劉強東：京東是一個充分授權的體系，我選擇的是充分地相信。用他就相信他。在充分授權的體系下，集中反映到我這里來的問題其實很少很少。

????我主要管公司的三件事：第一戰略，第二用戶體驗，第三企業文化。業務方面的事情很少到我這里來。舉個例子，IT數碼部門去年的銷售額大概是200億元，也就意味著它有200億元的采購額，要支付200億元的資金出去。但是，一年下來沒有一筆需要我簽字的，最多到VP（副總裁）那層就可以了。保證我們增長很核心的因素，就是每位員工的自主精神都能調動起來。

????我們公司的幾位VP，他們簽字的額度都是無限額。比如說iPhone 5手機的銷售。僅在2012年12月14號這一天，我們就要支付兩個多億。我只知道這個事情，但是不需要我同意，也不需要我簽字。

????我覺得你還是選好人，他的價值觀符合團隊的價值觀。

????充分授權并不代表沒有管控，任何管理體系都會有問題。你充分授權會有貪腐的發生，你不充分授權也有貪腐的發生，貪腐和充分授權沒有任何關系。我覺得關鍵是團隊是否接受了這種文化。我們的團隊早就接受了這種團隊文化。

????老實說，在中國這種社會環境下，特別是像我們這樣的公司，一年沒有一名員工發生貪腐，不太可能。我們有3萬名員工，幾百億元的支出，包括行政采購、基建、貨款。明年可能有過千億元的支出。我們會有另一套制約機制。

????舉個簡單的例子，所有和京東商城合作的供貨商，都要簽一個反腐協議。如果他向我們的員工行賄，供貨商必須承擔10倍或者當年交易額30%以上的懲罰。在這樣的重罰之下，供貨商大部分會掂量掂量，只要被發現了，他的損失非常非常慘。而且，我永遠不和這家供貨商合作。我們叫零容忍，不給他第二次機會。

????我們的合規部門每年有大量的供貨商走訪。他們到供貨商辦公室，給供貨商講解我們的內部舉報流程。如果我們的員工試圖去索賄，供貨商舉報之后，我們獎勵供貨商10萬塊錢現金。比如說，我是你的供貨商，你給我寫封郵件或者發個短信，有索賄的意圖。只要把這個郵件轉到我們的合規部門，立馬兒獎勵你10萬塊錢現金。去年，在我們采銷體系沒有發生一例這樣的行為。

????2007年之前，我們的供貨商大都比較小，不太規范，內部的貪污行為還是比較多的。每年都發生好幾個案例。后來，我們內部也不斷地商討，其實也沒什么好的辦法，整個中國社會就是這個樣子。有的員工來我們這里之前，常年收賄。2010年左右，我們大家電部門發現這種行為，我們做的比較絕，開除了幾名員工，我們覺得只有這樣才能在行業里面樹立風氣。