花旗中國零售金融業務啟用本土精英
????從紐約、新加坡到中國內地，除了與當地地方政府打交道，還要在當地招募員工，培訓員工，建立目標客戶定位和渠道的建設，張凱必須快速適應不同的文化、語言和人際關系。除了湖北公安，花旗銀行的貸款公司還包括湖北赤壁、重慶北碚和大連瓦房店。張凱說，那是她集中到過中國最多省份、接觸最多方言的階段。如何適應工作中角色的轉換并很快過渡？張凱在花旗中國女性協會分享會上說：“我隨時準備好去不同的崗位工作，做好這一點要有個人豐富的知識儲備，要依賴不斷積累的工作經驗，建立部門之間的合作關系，彼此尊重，通力合作。”
????“不管多么復雜的工作，我總是會歸結三個最重要的優先選項。對我來說，不論在哪里工作，首先是與我的團隊建立彼此信任的關系；其次是有解決問題和快速執行的能力；第三是與合作伙伴建立良好的關系。”張凱有一堂每天的必修課，就是在下午5點到6點，找不同部門的同事來談業務事項和團隊建設。曾經做過管理顧問和戰略并購業務的她很擅于與她的同事打交道，可以說在花旗銀行有很好的“人脈”關系。她把這種“人脈”關系帶到了中國的業務發展上。
????要保持品牌的一致和業務的傳承。花旗銀行對全球每個地方的銀行都有相同的內部“規則”。張凱說，在業務溝通方面，她的原則是：“開誠布公、充分交流”。例如花旗做中國的貸款公司，當同事對花旗總部制定的政策不理解時，她就會去找到總部制定這個政策的部門刨根問底。她指出：“在大量溝通后，你會發現總部的同事非常支持各地業務的發展，他們也會根據各地市場情況更改全球政策。”
????另一個例子來自于花旗銀行準備與阿里的支付寶合作。花旗銀行總部管理層不太了解支付寶，這時就需要張凱和中國相關部門的同事去做很多解釋。也許很多人碰到問題就退縮了，但是張凱因為有很好的同事關系和總部人脈，加之她的性格坦誠直率，通常會得到滿意的結果。她的同事評價她說：“她是那個鍥而不舍，一定要尋求答案的人。”張凱補充說：“當然我不是事無巨細都去同總部討論，我會在重大決策中充分闡述花旗中國的觀點。花旗是一家全球性金融公司，總要有一些全球的標準要求，我認為不那么重要的事項，會選擇服從。”
????張凱每天的日程井然有序，也讓她的工作和生活達到了相對完美的平衡。從早上7點查看手機郵件開始，然后送孩子上學，吃早餐，8點半她會準時在辦公室沏上綠茶，打開電腦，開始一天的工作。張凱每天中午的午餐也十分固定，基本每天是一邊吃從花旗大廈樓下的城市超市買來的三明治，一邊回復上午比較緊急的郵件。下班后晚上8點左右，她會盡量維護與兩個孩子溝通的時間，并檢查他們的作業。她自認為不是“虎媽”，但是對孩子的學習仍然有一定的要求。9點會回到電腦前，處理工作上的事宜。在她看來，工作與家庭都不能放棄，兩者的比例是“80%的工作與70%的家庭，用100%的時間做到150％的事情。”（財富中文網）
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對話張凱
????職業生涯各個階段帶給你的職場教規是什么？
????華信惠悅咨詢從事精算—數據模型分析的能力；麥肯錫從事管理咨詢—解決問題的思路和方法；花旗銀行從事業務管理—培養實踐經驗，熟悉操作流程和管理團隊的能力。
????怎樣向管理培訓生簡要介紹花旗銀行？
????花旗給我們提供的是一個國際化的平臺，更多的職業發展和培訓機會，充滿活力和開放的工作環境。比如花旗信用卡亞太區總裁就是管理培訓生，在七個國家工作過，擁有不同部門的工作經驗。只有全球化公司才給你提供這樣的工作磨礪。
????如何提高工作效率？
????首先要學會授權，不能每件事都親力親為；其次要分清主次，不斷提醒自己“最重要的三件事”；第三是擅用資源，特別是擅用時間，會議討論必須以結果為導向。
????在家庭生活和工作中，如何分配時間？
????80％工作，70％家庭（不愿意放棄工作或家庭，所以用100%的時間做到150％的事情），有的時候也會有兩難，所以不得不有所取舍。
????培養孩子有何心得？
????養成良好的習慣，教會學習的方法；我會給他們“規范”，也會給他們足夠的“自由”。最重要的是讓他們有健康的身體、正直的品德、開朗的性格—我相信性格和態度比什么都更重要。
????有沒有給自己單獨留點時間？
????每個周末花半天為自己做一些事情（例如SPA、運動），每天晚上我也盡量給自己留半小時時間（冥想、瑜珈）。
????職場女性如何與丈夫相處？
????在家庭中不需要太強勢。夫妻之間不用比賽職位的高低。彼此尊重，各自把握好自己的安全感和舒適感。
????如果重新選擇職業方向，你向往做什么？
????我希望做一名老師，建一所學校，教書育人。
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花旗集團（Citigroup）
總部：美國紐約州紐約市
營業收入：936.29億美元（2013年）
《財富》世界500強排名：第82位（2014年）
公司簡介：花旗是首家在中國開業的美國銀行。2007年4月，花旗成為首批注冊成為本地法人銀行的國際銀行之一。花旗銀行（中國）有限公司為美國花旗銀行有限公司全資所有。目前，花旗中國于在華國際銀行中處領先地位，在全國13個城市（北京、長沙、成都、重慶、大連、廣州、貴陽、杭州、南京、上海、深圳、天津和無錫）擁有55家分支行。花旗在全球超過160個國家和地區開展業務，是在中國最具有全球性的國際銀行。
公司網址：www.citibank.com.cn
