三只松鼠回應(yīng)“模特妝容爭議”

三只松鼠為什么要在這個(gè)時(shí)候劍走偏鋒呢？

我的觀點(diǎn)認(rèn)為，只有兩個(gè)可能：

第一、三只松鼠的管理存在疏漏。員工們犯錯(cuò)很正常，但是某些原則性的錯(cuò)誤是不可以犯的，假設(shè)員工犯錯(cuò)之后，領(lǐng)導(dǎo)不但沒有改正，反而放之任之，那么公司的管理肯定是存在一定問題的。

當(dāng)然，還有一種情況就是讓員工自由發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)壓根就不審核就對外發(fā)布了。這也會給某些有個(gè)人想法的員工一定的空間，最終影響到品牌的形象。

第二、三只松鼠故意而為之。如果說員工是按照領(lǐng)導(dǎo)的意思故意這樣做的，那么問題就大了，這就不是工作疏漏這么簡單了，而是公司的價(jià)值觀存在問題。

假設(shè)三只松鼠故意而為之，那么領(lǐng)導(dǎo)肯定有一種劍走偏鋒的感覺，通過制造爭議來獲得大家的關(guān)注，最終通過公關(guān)獲得一次免費(fèi)的營銷。

如果不是這次事件，恐怕很多人不知道賣堅(jiān)果的三只松鼠還有螺螄粉這種食物。

從某種意義上來說，這是一次成功的營銷。

只不過這種帶有一定負(fù)面性質(zhì)的營銷對于成熟品牌來說并不是一件好事。短期內(nèi)可能確實(shí)免費(fèi)獲得了大量關(guān)注，但是互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，后續(xù)如果有負(fù)面新聞再次發(fā)生，那么網(wǎng)友很容易把這一次的事件再拿出來宣揚(yáng)一波，最終品牌是很難獲得大家尊重的。

如果真的是第二種情況，那么我們就能看出三只松鼠的焦慮，在營銷費(fèi)用持續(xù)上漲，營收持續(xù)擴(kuò)大的情況下，公司的凈利潤竟然還停留在5年前。

2016年，公司的營收為44.23億元，凈利潤為2.37億元；2020年，公司的營收為97.94億元，凈利潤為3.01億元。

公司的營收大幅增長，但是凈利潤卻無法保持相同的速度上升，說明公司的凈利潤率還在持續(xù)下降。相較于2020年，三只松鼠2019年的業(yè)績更加令人瞠目結(jié)舌，公司營收首次突破100億元，達(dá)到了101.73億元，而公司的凈利潤只有2.39億元。凈利率低至2.3%，這完全不像是一家B2C公司該有的凈利率。

是什么造成了三只松鼠越來越低的凈利率的呢？

答案就是公司的銷售費(fèi)用在成倍增加，2016年公司的銷售費(fèi)用為9.18億元，2019年，公司的銷售費(fèi)用卻高達(dá)22.98億元，比三年前多花了13.8億元。

這也可以從側(cè)面看出三只松鼠每年的營銷費(fèi)用也是在上漲的，只有做廣告才能獲得更多的銷量。不做廣告雖然可以保住凈利潤，但是營收肯定是下滑的。

因此，三只松鼠是非常矛盾的。不過，公司再怎么矛盾，也不能犯一些原則性錯(cuò)誤，不要為了短期的關(guān)注而喪失了公司的未來。

公眾表達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)日益增加，不僅是眾口難調(diào)，而是異見者可能帶來讓表達(dá)者不堪承受的輿論壓力。公眾表達(dá)接受公眾監(jiān)督天經(jīng)地義，違法亂紀(jì)的、胡說八道的、捕風(fēng)捉影的、傷風(fēng)敗俗的，當(dāng)然都是應(yīng)該被口水淹沒的。但放縱的、主觀的、不加節(jié)制的評(hu)論(pen)卻似乎給予了異見者太大的權(quán)力，且作惡成本極低。
三只松鼠的廣告是2019年10月拍攝的，模特類型與風(fēng)格就是本色。這樣的表現(xiàn)形式，有人喜歡有人反感實(shí)在是再正常不過，但不喜歡的一定要給這組作品扣上個(gè)“辱華“的帽子，已不是牽強(qiáng)而是別有用心。環(huán)肥燕瘦，從古至今咱們的審美也沒有真正統(tǒng)一過。即便整容和美顏已經(jīng)稀松平常，但千篇一律的美既不能代表世界，反而會讓人審美疲勞。將個(gè)人好惡上綱上線，動輒輿論大棒伺候，實(shí)則是反映了對美的多樣性未有包容之心的狹隘，以及欲除不同以后快的齷齪。

在社交媒體無孔不入的傳播環(huán)境中，表達(dá)的自由被同時(shí)給予了信息的發(fā)出者(sender)與接收者(receiver)，但二者所承擔(dān)的責(zé)任與享受的權(quán)力卻有著極大的差別。少有被圍攻而不動聲色的，人情社會中名聲始終是重要的，沒有幾個(gè)能夠在被急速超量“問候“下能抗得住的。但如果傳播環(huán)境不能輕易被改變，也許讓自己修煉得更加皮厚點(diǎn)并沒有什么壞處。此處不包括聯(lián)想和老胡。

廣告中的女模特今早發(fā)了篇文章，質(zhì)問：我眼睛小就不配做中國人了？

此前讀過一本分析不同人種生理特征的書。東亞人種進(jìn)化出單眼皮和所謂“蒙古褶”，是為了適應(yīng)熱帶地區(qū)和北極地區(qū)的氣候，因?yàn)檫@樣的眼皮能充當(dāng)防曬板也可以御寒，減少風(fēng)沙對眼的傷害，就如高加索人的高窄鼻梁能讓冷空氣進(jìn)入鼻孔后能捂暖一點(diǎn)一樣，都是適應(yīng)環(huán)境進(jìn)化的結(jié)果。

不是要有文化自信嗎？大大方方地展示我們原本的模樣，抑或把自己都整成或畫成歐美大雙眼皮兒，到底哪種更自信呢？

如今的社交媒體上，狂歡一場接一場。陳漫事件中沒能充分宣泄情緒的人，在三只松鼠這個(gè)兩年前的廣告上又聞到了血腥味，充分顯示出人一旦陷入集體狂熱之后會發(fā)生什么。

再仔細(xì)看看這幾則廣告，其實(shí)里面的信息是完全面向國人的。鹵粉、酸辣粉、螺螄粉都直接上了拼音“l(fā)ufen”“suanlafen”“l(fā)uoshifen”，和最近盛傳的北京地鐵車站改名異曲同工。一個(gè)零食品牌兩年前就走在了時(shí)代的前列，求生欲已然十分強(qiáng)烈，被說“辱華”，實(shí)在太委屈。

瞇瞇眼成為辱華代名詞，大家都知道是從一眾國外奢侈品牌的海報(bào)或者遴選模特標(biāo)準(zhǔn)開始的，大略是因?yàn)槲鞣饺藢|亞人單眼皮的刻板印象。不過，對西方品牌這一取向的批判，到了現(xiàn)在逐漸走向了我們普通人看不太懂的地方。就比如三只松鼠因?yàn)楹?bào)上的單眼皮模特而被罵辱華，出來道歉。對于此事，可能我周圍長單眼皮瞇瞇眼的朋友們都會一臉黑線，從事實(shí)上來講，我們周圍不乏跟這位模特長相比較相似的人，那么這些人天生就長這樣，難道他們就是長得比較“辱華”了嗎？

長得眼小沒有關(guān)系！這是天生天長的父母基因！瞇瞇眼被西方用來丑化中國和國人！這是由來很久以前的做法！而且從未停止過！而作為一家企業(yè)應(yīng)該是知道如何做公關(guān)和廣告！我認(rèn)為三只松鼠這是為了獲得更大的曝光率！也采取加入用辱國辱國人的廣告手法！這是無恥和可恥的商業(yè)行為！作為中國人我的眼睛不算大也不算??！長得也還可以！所以絕不接受該公司的做法！不要拿“眼睛小就不配做中國人”作為攻擊利器！應(yīng)該檢討自身企業(yè)的良心問題

那個(gè)海報(bào)我看了，關(guān)鍵是你家的松鼠吉祥物都是大眼睛啊