申通竟然建議客戶發順豐，官方回應來了

2021-12-20 09:00

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12月19日，一則關于申通快遞暴力分揀的視頻在網上流傳。該網點一位工作人員的回應進一步引發眾怒。她表示，建議客戶東西怕摔以后發順豐。“你怕有損壞的話你就發順豐，順豐不是服務好嗎？不差錢就啥也不差”對此事，申通回應稱，申通東北大區將對違規網點進行徹底整頓，其成立的專項小組已經于12月16日抵達網點調查核實，約談承包區負責人，根據相關規定對涉事承包區予以處罰，對個別言辭不當的第三方員工已解除合作。 | 相關閱讀（界面新聞）

逆旅中的行人

申通竟然建議客戶發順豐？看似不合理，其實我們日常生活中經常見到這一幕。順豐郵費貴，服務也比較好，因而其他的三通一達等普通快遞在服務的時候，遇到被消費者詬病其服務的時候，都會來一句：“有錢你去發順豐啊！”

作為一種回懟客戶一分服務要一分錢的話語。雖然聽起來爽氣，但是某種意義上更加加深了順豐服務就是好的印象，給順豐做了宣傳，也是一個頗有意思的現象了。

閱己

暴力分揀，不是一份錢一份服務，是有損消費者權益，惡劣服務行為。

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