哈佛商學(xué)在線觀點

????談到培養(yǎng)管理者，一定會提到三個組織：通用電氣（GE）、西點軍校（West Point）和哈佛商學(xué)院。之所以這樣說，是因為這三個組織培養(yǎng)出的高層管理者覆蓋了《財富》 500 強當(dāng)中的絕大部分企業(yè)。有人問：誰的方式更加有效？事實上，它們各有特點，并沒有絕對的好壞之分，但都有一個共同點：以“學(xué)校”為載體開展人才培養(yǎng)。盡管身處“學(xué)校”，但他們的教學(xué)特點絕對不是中國教育體制下的“tell”（講），而是蘇格拉底式的“ask”（問）——教員通過不斷提問題，促進學(xué)員的探索和反思，自己找到問題的答案，并借此改變自身的行為。

????通用電氣人才培養(yǎng)的宗旨，是讓所有員工具備“終身就業(yè)的能力”，而非“終身就業(yè)的機會”。為了有效培養(yǎng)出具備出色能力的管理者， 1956 年，通用電氣成立了克勞頓學(xué)院，并逐步搭建起一整套培養(yǎng)課程與活動體系。通用電氣克勞頓學(xué)院的教學(xué)之所以非常有成效，在于努力把課堂與企業(yè)實際問題結(jié)合起來，讓學(xué)員能將學(xué)到的知識、技能變?yōu)樵诓淮_定環(huán)境中處理實際問題的本領(lǐng)。為了達到這個目的，通用電氣的培訓(xùn)經(jīng)常會采取群策群力（Work-out）模式，把企業(yè)面臨的重要發(fā)展問題拿到課堂上來討論。

????與通用電氣的行動學(xué)習(xí)模式不同，西點軍校更加關(guān)注在實踐中對士官生價值觀的塑造，四年的培養(yǎng)過程就是重塑價值觀的過程。在西點軍校，“Be-Know-Do”是士官生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的核心內(nèi)容。其中，“Be”是指軍隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的品格，其核心是要具備軍隊的價值觀——責(zé)任、榮譽、國家。為了幫助士官生深刻理解這一概念，從入學(xué)第一天，就讓他們充分體驗“責(zé)任是從服從命令開始”的含義：所有人在面對高年級生的命令或刁難時，只能回答“是的，長官”，“不是，長官”，“沒有任何借口，長官”或“我不知道，長官”。要知道，這些新兵可都是來自全美排名前 5% 的學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生，人人都不可一世，從來沒想過到這里來的主要任務(wù)是練“聽話”，這對價值觀的沖擊非常巨大。同時，在每天的訓(xùn)練當(dāng)中，往往穿插著小組競爭，每個人都有機會擔(dān)當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)角色，讓大家不斷體驗服從與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，從而強化行為（Do）。通過四年的培養(yǎng)，“Be-Know-Do”的內(nèi)涵深深地烙在學(xué)生的心坎里，與一年級新生相比，畢業(yè)生們的眼神更加堅定、透明，充滿自信。

????如果說通用電氣是在實踐中提升管理者的技能，西點軍校是在訓(xùn)練中重塑學(xué)員的價值觀，那么哈佛商學(xué)院則是通過案例教學(xué)的方式，為未來的職業(yè)經(jīng)理做好知識和思維模式上的準(zhǔn)備。哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法，是一個不斷向?qū)W生施加壓力的學(xué)習(xí)機制。案例教學(xué)法的精髓，在于迫使學(xué)生開動腦筋，苦苦思考。每個案例描寫的都是企業(yè)遇到的真實問題。在案例的最后，教授總是會問學(xué)生：“你說該怎么辦？”這個問題不經(jīng)過認(rèn)真的預(yù)習(xí)和縝密的獨立思考，是很難給出完滿答案的。案例法訓(xùn)練的就是決策的能力和藝術(shù)。現(xiàn)實世界多半沒有完美的答案，但卻有受時間、資源、人才等條件限制的多種選擇。“未來的總經(jīng)理”必須學(xué)會根據(jù)自己的實際情況來作出最佳決策。

????上述人才培養(yǎng)模式哪一種最有效？我們沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。然而，參考這三個“學(xué)校”的實踐，如果一個企業(yè)的人才培養(yǎng)模式能夠同時包含知識積累、行為改善、價值觀塑造這三方面的內(nèi)容，并把它們整合成一個有機的整體，我們就有理由相信，這個企業(yè)將成為一個強大的“人才工廠”。

來源: 趙實，凱洛格咨詢——哈佛商學(xué)在線中國獨家合作伙伴，根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編