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          專欄 - 電子商務獨立閱讀

          解讀騰訊的電商布局

          勵輝旻 2011年06月14日

          勵輝旻,財富中文網(wǎng)專欄作家。花名“盤古”,互聯(lián)網(wǎng)知名分析評論專家,上海市信息化青年人才協(xié)會會員,現(xiàn)任寧波秦漢網(wǎng)絡科技有限公司執(zhí)行總裁。
          騰訊終于認清電子商務的未來,決心在此領(lǐng)域中彰顯互聯(lián)網(wǎng)老大的力量。

          ????今年年初起,騰訊開始在電商領(lǐng)域全面出擊,進行戰(zhàn)略布局。入股了好樂買、易訊、F團等數(shù)家電子商務企業(yè),初步計劃是在各個品類的垂直電子商務平臺中都選擇一家進行投資,構(gòu)建一個巨型電商平臺。5月30日,騰訊正式宣布對電商業(yè)務的內(nèi)部組織架構(gòu)進行重組,更加全面的電子商務業(yè)務線取代了原來的電子商務部,此舉涉及到近十位中、高層管理人員的職位變動以及內(nèi)部人員調(diào)整。

          ????筆者認為騰訊此舉劍指淘寶。受各種因素影響,騰訊在此之前對電子商務一直不夠重視,導致拍拍平臺的發(fā)展嚴重滯后于淘寶,但在去年,電子商務的市場規(guī)模超過百億,并以每年50%的高速增長,作為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),有著10億會員的騰訊不可能再對這樣的市場規(guī)模無動于衷。所以騰訊急需要構(gòu)建一個可以與淘寶抗衡的巨型電商平臺。

          ????針對于騰訊公布的這些信息,我們進行關(guān)鍵性的解讀,試圖分析出騰訊的布局策略,以及面對淘寶后來居上的可能性。

          1.聚合眾多優(yōu)質(zhì)商家資源

          ????淘寶是騰訊最直接的競爭對手的目標對手,現(xiàn)階段的淘寶最大的競爭優(yōu)勢在于其擁有的幾十萬家的商家。但淘寶最嚴重的問題也恰恰在于如何規(guī)范管理如此數(shù)目驚人的商家,它們良莠不齊,同質(zhì)化競爭嚴重,惡性的促銷降價不斷,已將淘寶淪為網(wǎng)上最大的折扣平臺。而騰訊則采用了一種淘寶未曾使用過的方式——直接入股合作商家,其所選擇的入股對象都符合騰訊自身的戰(zhàn)略意圖,一方面,騰訊通過這種方式聚合了優(yōu)質(zhì)商家和商品資源,另一方面,騰訊可以借此控制品類布局,避免平臺沖突;好樂賣是排行第一的鞋類垂直平臺、易訊是排行前三的數(shù)碼垂直平臺、F團是排行前五的團購平臺;據(jù)傳,業(yè)內(nèi)其它各個垂直領(lǐng)域的優(yōu)秀電商都也接到過騰訊的合作意向,由此可見騰訊布局電商的強烈企圖心。

          2.打造統(tǒng)一的服務支撐體系

          ????騰訊的這些子平臺最終將集合成為一個龐大的B2B2C平臺(B2B2C來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完善,是B2B和B2C的結(jié)合),騰訊將對它們給予全力的幫助和資源支持,最終為此平臺建立統(tǒng)一的呼叫體系、支付體系、物流體系。我們知道統(tǒng)一的服務支撐體系對于提高消費者的購買體驗和重復購買率有著至關(guān)重大的意義,淘寶也正在著力推行這方面的計劃,如“云物流”等,但由于淘寶缺乏對商家的控制權(quán),該計劃在實施上難度很大。而騰訊通過入股的方式對合作商家掌握一定的話語權(quán),成功可能性較大,一旦平臺整合成功,騰訊將在電商領(lǐng)域領(lǐng)先于淘寶。

          3.調(diào)整架構(gòu),整編人員

          ????此次騰訊正式對電子商務業(yè)務的內(nèi)部組織架構(gòu)進行了重組。原先的電子商務部被撤銷,電子商務總經(jīng)理被調(diào)任。取而代之的是一個全新的電子商務線,下設電商運營部、電商平臺部、虛擬服務電商部、生活服務電商部和電商研發(fā)部五個部門,配合架構(gòu)的調(diào)整,騰訊也對人員進行了調(diào)整和擴充。對于這次調(diào)整,我們可以簡單得出一個結(jié)論:騰訊終于認清電子商務的未來,決心在此領(lǐng)域中彰顯互聯(lián)網(wǎng)老大的力量。

          ????歷史證明,騰訊從不忌憚自己行動緩慢,但一旦行動,掀起的就將是排山倒海的波浪。此次在電子商務領(lǐng)域也不例外。

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