Salesforce公司的快樂員工

????熱情洋溢的貝尼奧夫有時會變得讓人捉摸不透，甚至是有些怪異。當我問他，在曼哈頓的那頓熟食午餐是否像德鮑猜測的那樣毫無“城府”，還是說其實這位高明的推銷員和愛出風頭的人確實起了作用？貝尼奧夫的回答高深莫測：“你一生當中關(guān)注的正是你所創(chuàng)造的。”

????“但這究竟是什么意思呢？”我問。“是禪機，是托尼·羅賓斯的話，還是簽餅中的讖語？”

????“這些都是。好運氣就是這樣出現(xiàn)的。”

????這似乎暗示，臨時安排的飯局其實還是有一些謀略在里面，不過貝尼奧夫并不承認這一點。Salesforce公司的員工一直都對他的古怪特性表示認可。誠然，有些人不愿參加他的夏威夷式非現(xiàn)場高管會議，當時他邀請草裙舞演員教大家，不過這些高管還是從椅子上站起來盡力模仿了幾個動作。公司成立之初，星期五是“夏威夷襯衫日”——許多員工都遵守這個慣例。看看他們的格子間，你會看到許多SaaS-y（軟件即服務(wù)）的填充玩具，這個廉價的胖乎乎的吉祥物會在Salesforce的大會上表演節(jié)目[助演的有揚、Metallica樂隊、歌手will.i.am、噴火戰(zhàn)機樂隊（Foo Fighters）和脫口秀主持人杰·雷諾（Jay Leno）等人]。在那些盛大的國際活動上，有近4.5萬名現(xiàn)有的和潛在的客戶出席，員工也參加了這個類似于推銷大會、福音布道會或政治集會的活動。他們先調(diào)動觀眾的情緒，然后貝尼奧夫成為舞臺的主角，激發(fā)觀眾的熱情，接著推銷普通的產(chǎn)品，以及他所謂的改革運動，即改變企業(yè)獲得軟件的方式。

????當員工去他寬大的辦公室時，他們已經(jīng)不會再留意那些五花八門的裝飾物：除了用鏡框裝起來的有關(guān)他的雜志封面報道以及美國總統(tǒng)寫來的一般性事務(wù)信件，辦公室里還擺著一個真人大小的模特，那是穿著性感的白色長筒靴的萊亞公主（Leia），她手里拿著一支左輪手槍；鮑威爾造型的搖頭娃娃，上面有這位將軍手書的留言，不過就一個詞，“Oy！”；谷歌公司送的一個火山巖臺燈；青蛙柯米特（Kermit the Frog）；一只戴著加州大學(xué)伯克利分校小圓帽的電子玩具驢；以及一個盛放小瓶普瑞來洗手液（Purell）的大抽屜。從CEO辦公室的擺設(shè)中，你可以增加對他們的了解，但對貝尼奧夫來說，我們完全被難住了。“我的口味非常龐雜！”他說。

????與公司員工一樣，董事會同樣也非常遷就貝尼奧夫。上個月，我旁聽了一次歷時很長的董事會會議——貝尼奧夫在會上對2012年的情況做了預(yù)測——突然間他的手機響了。鈴音是一分鐘的勵志信息，這是托尼·羅賓斯在貝尼奧夫的語音信箱里留下的。2011年初，羅賓斯以演講嘉賓的身份出席了Salesforce公司銷售團隊在拉斯維加斯舉辦的盛大啟動大會。“你為營造Salesforce.com的企業(yè)文化所付出的努力讓我備感驚訝。”當貝尼奧夫到處找自己的手機時，羅賓斯的聲音在整個會議室里飄蕩。“和你在一起是一種打擊！”

????董事們只是對這段話以及CEO用它做鈴聲笑了笑。貝尼奧夫也忍不住笑了出來：“這可是有史以來最貴的手機鈴聲！”羅賓斯半天的出場費是20萬美元。

????雖然貝尼奧夫喜歡取笑埃里森和甲骨文公司——2006年，貝尼奧夫沒有邀請埃里森參加他的婚禮——但貝尼奧夫在高技術(shù)領(lǐng)域能夠有這么高的起點，全是拜埃里森所賜。貝尼奧夫很快就證明自己是個有天賦的推銷員，而且是那種幾乎讓買家感覺不到受慫恿的推銷員。貝尼奧夫在高中時就開始學(xué)習(xí)編程，并創(chuàng)辦了一家軟件公司，“憑借它我進入了南加州大學(xué)”。1986年大學(xué)剛一畢業(yè)，他就進入了甲骨文公司的銷售部門。最初，他的工作是接聽800電話，回答顧客的問題。他用了7個月的時間就成了電話銷售部門的業(yè)務(wù)冠軍，年薪10萬美元。

????兩年內(nèi)，年僅23歲的貝尼奧夫成了甲骨文公司吸收新客戶數(shù)量最多的銷售員。25歲時，他成為個人計算機部門的副總裁，27歲時升任市場營銷負責人。他在甲骨文的朋友紛紛離職創(chuàng)辦公司，從他們那里獲取的公司首次公募使他的身價超過了1,000萬美元。不過，在甲骨文公司工作10年后，他經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)精神和靈魂的重生。他休假半年，在夏威夷的Big Island租住了一個海灘小屋，和海豚一起游泳（“我喜歡物種之間的交流”），去印度旅行，拜會了達賴喇嘛，乘坐谷物船游歷阿拉伯海。貝尼奧夫說，最重要的是在別人的推薦下，認識了“擁圣”瑪塔·阿姆里達南達瑪依（Mata Amritanandamayi）。他在自己的商業(yè)傳記《云背后》（Behind the Cloud）中提到：“是她讓我知道……在追求事業(yè)雄心的過程中還要回報世界。我意識到，我不一定非得在經(jīng)商和行善之間做出選擇。”這個啟蒙還喚醒了他對互聯(lián)網(wǎng)的認識：他注冊了you.com，直到現(xiàn)在他還是這個網(wǎng)站的所有人。

????貝尼奧夫回到甲骨文公司工作了一段時間，但最終還是決定自己創(chuàng)業(yè)。1999年，他與另外兩個人一起創(chuàng)辦了Salesforce公司。（埃里森是主要支持者，他投入了200萬美元種子資金。）雖然核心任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上提供商業(yè)軟件，不過建立機構(gòu)慈善的理念同樣不容忽視。“我們有意識地做到與眾不同。”他說。他希望慈善不僅僅是一種生活方式的選擇，而是成為公司遺傳基因的一部分。他構(gòu)建的公司以孩之寶（Hasbro）、Levi Strauss等公司為楷模。他認為，慈善既是目的，也是手段。它是“要做的正事”，貝尼奧夫說，它同時也提高了客戶和員工的自身形象，并且讓這個品牌熠熠生輝。

????Salesforce公司在招聘新員工時，除了基本的競爭力外，更看重的關(guān)鍵品質(zhì)是“回饋社區(qū)的興趣”。據(jù)貝尼奧夫介紹，這個價值觀不僅有益于社區(qū)，也有益于公司，因為員工相信，他們的專業(yè)才能不僅可以實現(xiàn)利潤最大化。這聽上去像是過于情感化的烏托邦式恩惠，但這就是純粹的貝尼奧夫和Salesforce公司。他說，他的員工為此感到更快樂，工作更投入。

????Salesforce公司率先開創(chuàng)的慈善體系——谷歌等公司已經(jīng)開始效仿——被稱為“1/1/1”模式。Salesforce把1%的軟件贈送給小型非營利性機構(gòu)，讓員工抽出1%的時間（1年中有6個帶薪日）從事志愿者活動。此外，當Salesforce公司上市后，它拿出1%的股票成立了Salesforce基金會（Salesforce Foundation），公司利用該基金會為以年輕人、教育、緩解貧困、技術(shù)創(chuàng)新為目的的活動，以及員工的具體志愿者項目撥款。

????朱麗葉·特雷爾（Julie Trell）是該基金會50名員工中的一員。她有個頭銜，這個頭銜也許是兒童電視系列劇《羅杰先生的鄰居》（Mister Rogers' Neighborhood Inc.）發(fā)明的：負責所有有趣味、有意義、有回報的事務(wù)的副總裁。“大家都全身心地投入工作。”特雷爾說。“員工帶來了他們的事業(yè)，其他人紛紛加入，這項事業(yè)教導(dǎo)大家如何進行團隊建設(shè)。”志愿精神還意味著一些有趣的旅行。下面的內(nèi)容是從7樓的簡訊板報中摘錄的：“在哥斯達黎加美麗的加勒比海濱，為當?shù)氐囊患曳菭I利性組織Surf for Life in Puerto Viejo從事一周志愿者服務(wù)，并且?guī)椭抢锏呢毨鐓^(qū)修建第一所高中!!!!!! 我們有14個名額，報名時間從2月25日至3月25日。”（對了，路費自理。）

????基金會還以八折的價格向高等教育機構(gòu)和大型非營利性機構(gòu)銷售Salesforce的訂購服務(wù)，所有銷售收入歸基金會所有。目前，基金會的賬戶上已有2,000萬美元，它的目標是自力更生。自從Salesforce公司成立以來，員工的志愿者服務(wù)累計超過25萬小時，基金會也提供了3,000多萬美元的補助。貝尼奧夫本人就是灣區(qū)最大的慈善捐款人，尤其是去年，他與妻子林恩（Lynne）承諾向加利福尼亞大學(xué)舊金山分校捐款1,000萬美元，修建一所以他們的名字命名的兒童醫(yī)院。

????慈善行為、舒適的住處、豐厚的收入，以及對市場的快速反應(yīng)，這一切構(gòu)成了Salesforce公司的企業(yè)文化。圣誕節(jié)前一周，還有一場無與倫比、荒謬絕倫的私人假日聚會。參加2011年聚會的員工和賓客人數(shù)達到了歷史之最：總共有5,000人參加，地點是舊金山碼頭一個足有4個足球場那么大的飛機棚內(nèi)。