改變對生命的態(tài)度

????問：您希望將泰康的養(yǎng)老社區(qū)打造成什么樣子？即你們在養(yǎng)老市場的定位及給客戶帶來什么樣的體驗?

????答：創(chuàng)造一種新的老年人的生活方式，而不是時髦的產(chǎn)品。盡量地降低成本，成本降低，就可以有更多的人享受到這種服務(wù)。服務(wù)是靠人，而未來人的成本是不斷地上漲的，節(jié)約成本就得靠規(guī)模、靠連鎖，靠降低土地和建造成本。我們的社區(qū)定位就是開放式的老年大學(xué)。在此基礎(chǔ)上，靠優(yōu)質(zhì)的投資能力、巨大的營銷網(wǎng)絡(luò)，堅定打造一個服務(wù)品牌，打造一流品牌。我們已經(jīng)是一家大型金融企業(yè)，在中國家喻戶曉，而養(yǎng)老與保險聯(lián)系緊密，因此有品牌優(yōu)勢。服務(wù)是不斷地優(yōu)化的，一個新機構(gòu)說自己的服務(wù)多么好，這種承諾是不夠的。我們不走金融寬帶道路，走深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，與養(yǎng)老社區(qū)結(jié)合是泰康人壽的核心戰(zhàn)略、百年戰(zhàn)略，我們一定要在這個領(lǐng)域建立第一品牌。這么看，我們就與其他競爭者不一樣，這不是公司的一項新業(yè)務(wù)。我在一天就不會改變，我相信繼任者也不會改變，2009年所有董事參觀了美國的養(yǎng)老社區(qū)，考察了美國的模式，這個戰(zhàn)略得到董事會、高管和員工的高度認同。

????問：您的名言是“創(chuàng)新就是率先模仿”，但現(xiàn)在您提出的壽險嫁接養(yǎng)老社區(qū)的模式并沒有先例，能否談?wù)勥M行這種全新商業(yè)模式的創(chuàng)新和以及模仿式創(chuàng)新的區(qū)別及挑戰(zhàn)？

????答：“創(chuàng)新就是率先模仿”是我在20世紀90年代提出來的、中國企業(yè)趕超西方企業(yè)的后發(fā)理論。經(jīng)過30多年的學(xué)習(xí)、模仿、積累和創(chuàng)新，中國經(jīng)濟正在崛起。但中國市場特征與別的國家也不一樣，我敢說我們現(xiàn)在提出的保險嫁接養(yǎng)老社區(qū)，“從搖籃到天堂”完全是我們的創(chuàng)新。當然，我們的養(yǎng)老社區(qū)還沒有形成規(guī)模，商業(yè)模式正在摸索中，但它是符合人性的，符合市場需求的，我堅信“從搖籃到天堂”這種商業(yè)模式一定會取得成功。

????新生事物都有一個接受的過程，而且金融業(yè)是一個負債的生意， 風(fēng)險管控很重要，因此有一個吸收、思考和國際經(jīng)驗對比的研究過程。 好在是我們這個商業(yè)模式雖然是全新的創(chuàng)新， 但分解開， 就沒有風(fēng)險了。 養(yǎng)老社區(qū)可以看作商業(yè)地產(chǎn)，即使將來十年計劃完成了， 養(yǎng)老社區(qū)也才大概占我們5%的資產(chǎn)比例， 這已經(jīng)很低了。 護理、 老年人看護、 建筑、 產(chǎn)品等， 分解看， 國際上都有成熟的模式。 如果擴展一點， 這種全新的商業(yè)模式是保險產(chǎn)品的延伸、 服務(wù)的延伸和資金運用的延伸。 這個模式成功后， 我相信未來會被世人模仿。