蘋果解密

????對(duì)喬布斯來(lái)說(shuō)，“領(lǐng)頭100人”會(huì)議是重要的管理手段。他和他的第一助手借這個(gè)會(huì)議把蘋果的發(fā)展方向告訴一個(gè)極有影響力的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)精心編排的活動(dòng)，還給喬布斯提供了一個(gè)與蘋果下一代領(lǐng)導(dǎo)人分享其宏大愿景的機(jī)會(huì)。“領(lǐng)頭100人”會(huì)議既是在公司以外進(jìn)行的戰(zhàn)略演習(xí)，也是打造公司傳統(tǒng)的行動(dòng)。

????會(huì)議一般由喬布斯唱開場(chǎng)白。每一段會(huì)期都經(jīng)過(guò)精心安排，就像令這位首席執(zhí)行官聲名鵲起的產(chǎn)品公開發(fā)布會(huì)一樣。對(duì)與會(huì)者來(lái)說(shuō)，這是他們職業(yè)生涯的一個(gè)重要關(guān)口，要承受折磨人神經(jīng)的壓力。一位數(shù)年前親歷會(huì)議的前副總裁說(shuō)：“‘領(lǐng)頭100人’會(huì)議對(duì)其中10個(gè)來(lái)說(shuō)是一段可怕的經(jīng)歷，而對(duì)其他90人則是他們生命中少數(shù)的最美妙的幾天。”曾于1998年至2003年在蘋果任職、與蘋果高管關(guān)系密切的邁克·簡(jiǎn)斯（Mike Janes）說(shuō)：“在我參加的那次‘領(lǐng)頭100人’會(huì)議上，喬布斯向我們展示了iPod。除了一小撮人，大家對(duì)這東西一無(wú)所知。”

????被選進(jìn)“領(lǐng)頭100人”，就等于得到了喬布斯的賞識(shí)，這個(gè)榮譽(yù)并不一定是到了某個(gè)級(jí)別才能獲得的。在幾年前接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)，喬布斯提到了這一群體，但沒(méi)有提到那個(gè)秘密會(huì)議。他說(shuō)：“我的工作就是和‘領(lǐng)頭100人’一起工作。這不是說(shuō)，這些人都是副總裁。他們當(dāng)中有的只是有重要貢獻(xiàn)的人。所以，當(dāng)有了好創(chuàng)意，我的工作之一是傳播這個(gè)創(chuàng)意，讓‘領(lǐng)頭100人’了解它。”私下里，喬布斯把‘領(lǐng)頭100人’的重要性看得更大。一位蘋果前高管形容，喬布斯對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的定性是：“如果他被迫從頭再來(lái)，他一定會(huì)帶上這100個(gè)人。”

????會(huì)議的地點(diǎn)雖然不能說(shuō)，但參加這個(gè)會(huì)議的福分使蘋果公司出現(xiàn)了一種等級(jí)制度。與會(huì)資格絕不是永久性的。按照喬布斯的想法，與會(huì)者年年都有可能被取消資格，而被踢出這個(gè)獨(dú)家俱樂(lè)部是件可恥的事。在被選中的少數(shù)人離開后，留在總部的人就開始說(shuō)閑話。一位沒(méi)有參加過(guò)會(huì)議的員工回憶說(shuō)：“我們會(huì)開玩笑說(shuō)，在那些人走后，我們這幫人就會(huì)來(lái)個(gè)‘墊底100人’午餐會(huì)。”另一位說(shuō)：“我們本不應(yīng)該知道他們?nèi)チ四膬海覀兌贾馈！?/p>

蘋果今年35歲了，按照硅谷的標(biāo)準(zhǔn)，它已經(jīng)是一家極為成熟的公司。在蘋果，確有一種成年人的氛圍：你在這兒看不到穿沙灘短褲和夾腳拖鞋，也見不到裝飾稀奇古怪的隔斷。它的氣場(chǎng)與充滿歡樂(lè)的谷歌（Google）正好相反，谷歌的員工可以穿著睡衣上班，餐廳里無(wú)所不有。在蘋果，還真沒(méi)有免費(fèi)的午費(fèi)，不過(guò)公司會(huì)提供一定的用餐補(bǔ)貼，食物總體上相當(dāng)不錯(cuò)。

????但是，蘋果也有意識(shí)地要變得像個(gè)新創(chuàng)企業(yè)，其中最有名的做法是安排小團(tuán)隊(duì)做關(guān)鍵項(xiàng)目。比如，只有兩名工程師撰寫將Safari瀏覽器用于iPad上的轉(zhuǎn)換代碼，這其實(shí)是一項(xiàng)大工程。在2010年的一次技術(shù)會(huì)議上接受采訪時(shí)，喬布斯描述了公司的“少投入多辦事”精神。他在提到蘋果對(duì)當(dāng)時(shí)的一項(xiàng)熱門技術(shù)的討論時(shí)說(shuō)：“蘋果并不是擁有最多資源的公司。我們成功的方法是選擇那些人騎上去就小心翼翼的馬。”這話從表面上看有點(diǎn)荒謬。蘋果確實(shí)有過(guò)艱難時(shí)光，出現(xiàn)過(guò)弱者心態(tài)。但今天，它在銀行有660億美元現(xiàn)金，還這么說(shuō)就實(shí)在太離譜了，但蘋果仍然表現(xiàn)得像小氣的暴發(fā)戶。一位前高管說(shuō)：“我們一直為資源而戰(zhàn)。史蒂夫和蒂姆一般要確定你所要求的就是你必需的。”

????蘋果內(nèi)部人士說(shuō)，“資源稀缺”的概念與資金關(guān)系不大，更多的是與找到足夠人才去執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)有關(guān)。可一旦蘋果開始行動(dòng)，它就不惜工本。它曾與倫敦交響樂(lè)團(tuán)簽約，錄制最新的iMovie軟件的背景音樂(lè)。多年前，它曾派一個(gè)攝制組到夏威夷拍攝用于視頻演示的婚禮場(chǎng)面。后來(lái)，為了拍攝另一組鏡頭，他們又到舊金山的一個(gè)教堂組織了一次假婚禮，由蘋果員工扮演新婚夫妻和嘉賓。

????學(xué)會(huì)在蘋果工作，要花費(fèi)一段時(shí)間。恰如它自己的那句著名廣告語(yǔ)，蘋果在商機(jī)上確實(shí)“不同凡想”。它每每無(wú)視傳統(tǒng)觀念上的商機(jī)。一位曾在蘋果和微軟都工作過(guò)的高管這樣形容兩家公司的差異：“微軟尋找能帶來(lái)營(yíng)業(yè)收入的市場(chǎng)，然后再?zèng)Q定去做什么。而蘋果正好相反：它先考慮的是做出了不起的產(chǎn)品，然后把它們賣出去，它的樣品和演示總是在制定預(yù)算之前就做出來(lái)了。”

????蘋果把專門化視為規(guī)范，這導(dǎo)致蘋果員工不會(huì)接觸到本專業(yè)領(lǐng)域之外的職能。比如，管理蘋果在線商店的高管珍妮弗·拜利（Jennifer Bailey）無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)網(wǎng)站上的照片。全公司的圖片都由平面藝術(shù)部負(fù)責(zé)。權(quán)力很大的蘋果零售主管羅恩·約翰遜（Ron Johnson，現(xiàn)已辭職——編注）管不著本店的庫(kù)存。有供應(yīng)鏈管理背景的蒂姆·庫(kù)克掌管全公司的庫(kù)存。（約翰遜要做的其他事情很多，包括選擇店址、店內(nèi)服務(wù)、商店布局等。）

????喬布斯認(rèn)為，這樣的專業(yè)化使得每個(gè)職位都由各專業(yè)最優(yōu)秀的人才擔(dān)任，他沒(méi)有為了管理好公司去培訓(xùn)經(jīng)理人的耐心。前蘋果高管邁克·簡(jiǎn)斯說(shuō)，“史蒂夫會(huì)說(shuō)，總經(jīng)理架構(gòu)是垃圾，造成山頭主義。”相反，上升的新星受邀旁聽高管團(tuán)隊(duì)會(huì)議，旁觀決策的制定過(guò)程。這與通用電氣公司（General Electric）培訓(xùn)全能高管的理念背道而馳。

????用人如此刻板——再加上被喬布斯當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)名的危險(xiǎn)——似乎使在蘋果公司工作變得極度困難，但招聘公司卻稱，蘋果的流動(dòng)率低得出奇。一位曾與蘋果廣泛合作招募工程師的獵頭說(shuō)：“這是一個(gè)快樂(lè)的地方，因?yàn)樗鼡碛姓嬲男叛稣摺Ｈ藗冎约用瞬⒘粼诠荆且驗(yàn)樗麄兿嘈殴镜氖姑幢闼麄冏约翰⒉豢鞓?lè)。”公司的許多底層技術(shù)員工自小時(shí)候得到第一臺(tái)Mac電腦起就夢(mèng)想到蘋果工作。前設(shè)計(jì)師安德魯·波洛夫斯基說(shuō)：“在蘋果，你為公司創(chuàng)造產(chǎn)品，如果你是那種韌性十足的技術(shù)狂人，這里就是神奇的地方。但在這里工作確實(shí)也很難。”簡(jiǎn)言之，這里的環(huán)境不嬌縱員工。一位前產(chǎn)品管理高管說(shuō)：“蘋果的態(tài)度是：‘你有了為生產(chǎn)全世界最他媽酷的產(chǎn)品的公司工作的特權(quán)。’閉上嘴，只管干活，只有這樣才能留下來(lái)。”